分享京东 MBP 质量问题激活后不可换货

[WhereverYouGo]

上周四在京东用教育优惠买了台 MacBookPro 16 寸 M4 Pro ；
周五晚上到货后开始激活使用；
用了 5 分钟发现键盘 J 键手感不对，打个闪光灯发现上面有个凸点，无法擦掉、扣掉；

周五当晚联系客服申请换货；
周六上午客服打电话告知已激活的电脑无法换货，且态度强硬，于是在京东 APP 投诉，下午打电话说可以提供 100 元红包，未接受；
周六下午在 12315 平台、深圳 315 平台投诉，并告知京东客服；
周六下午联系 Apple 客服，被告知无法处理，只能找经销商处理；
周日早上京东客服打电话说可以提供 200 元红包，未接收；

周一深圳 315 平台告知公司是“北京京东世纪信息技术有限公司”，非深圳商家，依规不予处理；
目前暂无其他进度；

个人感想：
1.买过苹果 5 、6 件产品，第一次碰到质量问题，苹果是要日落西山了吗？
2.京东用了至少 5 年了，消费 10 万应该是有的，第一次碰到这种合理诉求不予处理的问题，很无奈。。。
3.消费者维权是真困难

补充：
我：七天无理由退换不是消费者的正当权益吗？
京东：此产品激活后无法退换。
我：你们有告知消费者这个条款吗？
京东：（大意是）在 xxx 条款里有注明。
我：我根本没看到啊。
京东：很抱歉，目前看是这样的。

https://imgur.com/a/mXaU23P

[FinnY]

一时间有点心疼狗东。这种多的话，售后被玩坏，那真正有质量问题，或者真瑕疵的这些人咋该去售后了。

[Koduck]

务实一点，200 块钱先拿手里，死磕到底容易一无所有

[0x93ee]

@SkywalkerJi
买的 ip17 给我说的不能激活，激活就不能退，没有说不能拆

[showonder]

支持你死磕，不过要是我可能根本没时间干这个。。。。

[liuidetmks]

是工业消耗品，不是传世之宝

遇到这种上帝消费者，做生意难呐

[dogfood]

我也遇到过差不多的问题 然后去 apple store 换了个键帽 V 键给我换成了 C 结果我就有两个 C 用到现在 哈哈 想开点就是个工具而已

[zhangsx]

哈哈 这样一看，我 r 键上也有一个，不过我用了快两年了，第一次发现
@squirrelgg #31

[c416593819]

时薪 200 教育优惠，这上的什么学？

[frankilla]

@0x93ee #132

[frankilla]

@WhereverYouGo #68 笑死，你站比知乎还月薪百万啊。😅

[Shanky]

@PeterKim #35 你买的飞利浦其实也是 AOC....

[guanhui07]

大受震撼

[dswest]

请问这个教育优惠是正规的自己的吗？

[Andysunx]

apple store 是可以给换键帽的，不花钱，就是不能给全换

[wonderfulcxm]

时薪 200 的学生大佬！失敬失敬

[sandow]

这个换我可能发现不了，发现了来一小块细砂纸来几下就平整了，不过周围可能也会掉漆，虽然退货的要求看起来有道理，但是揪着京东打确实有点过于小题大做了

[wegbjwjm]

劝人大方，天打雷劈。

[wegbjwjm]

这贴又贡献了不少黑名单，不少同情卖家的圣母，自己的身份都分不清，就劝人大度。

[shmilypeter]

拿了这个红包。

买个 AC+（反正你本来也要买的）

狠狠屮 J 键，然后以质量问题要求换键盘，到时候不仅可以键盘全换，电池也可以一块换了。

[cpper]

@squirrelgg 啊，这种凸点吗。。。
其实如果对任何瑕疵在意的话，不建议在非 apple 官方渠道购买商品的