Google Apps 出现异常

[yylzcom]

从昨天下午北京时间大约18点开始，我们公司托管在google apps标准版（免费）上的邮件出现无法发送，接收延迟的情况。

症状：
1. 接收不到同域的邮件（同后缀不同账户之间的邮件, 比如[e-mail] 和 [e-mail]不能收发对方邮件）
2. 突然收到数封几分钟甚至十几小时之前的外部邮件
3. 用朋友的国内企业邮箱发送能收到，也能正常发送
4. 做了SPF和DKIM记录，现在SPF记录无，DKIM仍为正常状态（域名解析里记录正常）
5. 用自己的gmail.com后缀的邮箱测试收发正常


异常：
检查之后发现SPF记录为none，附上正常和异常对比记录
none (google.com: victor@*.com does not designate permitted sender hosts) client-ip=2607:f8b0:4001:c05::22d;

pass (google.com: domain of victor@*.com designates 2607:f8b0:400d:c01::22b as permitted sender) client-ip=2607:f8b0:400d:c01::22b;

**注意，以上情况皆为不稳定非持续情况，偶尔会收到一两封

[vInspector]

@Livid @vCleaner

This may be moved to /go/gae.

[lk09364]

@vInspector Google App Engine != Google App...

[surftheair]

我的没有问题，收费版的

[yylzcom]

@surftheair
我初步怀疑有：
1. 我用的dns.he.net有关
2. Google忘记把上面那个IPv6地址添加，导致我做的spf不通过影响邮件发送接收
3. Google Apps出问题，因为同时转发三个邮件给我和我同事，我收到第一封，我同事收到第二封，第三封谁都没收到。这些未送达的邮件发件方没有收到任何退信或者错误信息

[lk09364]

@lk09364 Google App -> Google Apps
DNS 是放在哪里的？
SPF 记录在那里查的？Gmail吗？

[yylzcom]

@lk09364 对，直接从托管在Google Apps的域名邮箱发送到gmail.com，然后从gmail.com里查看
域名是用的dns.he.net提供的name servers

[lk09364]

@yylzcom 2 不对。
_spf.google.com. 299 IN TXT "v=spf1 include:_netblocks.google.com include:_netblocks2.google.com include:_netblocks3.google.com ~all"

_netblocks2.google.com. 3599 IN TXT "v=spf1 ip6:2001:4860:4000::/36 ip6:2404:6800:4000::/36 ip6:2607:f8b0:4000::/36 ip6:2800:3f0:4000::/36 ip6:2a00:1450:4000::/36 ip6:2c0f:fb50:4000::/36 ~all"

SPF 包括整个 2607:f8b0:4000::/36

[yylzcom]

@lk09364
我设置的是 “v=spf1 include:_spf.google.com ~all”，不知道这样对不对
在这次之前从来没有出现过任何问题

[lk09364]

@yylzcom 这个就是Google 里文档的那个吧。
我认为大概有3个可能性：
- Google 邮件伺服器用的 DNS 坏掉了。
- dns.he.net 把部分请求吃掉了。
- 墙把部分请求吃掉了。

可能性2 能解释症状2、4。
可能性3 能解释症状3。

所以你可以……
- 墙内 dig 一下 SPF 在吗？
- 用不同 DNS Server dig 域名的 TXT 试试，看看是不是 dns.he.net 出问题。
- ……想不到其他测试方法。

[phoenixlzx]

@lk09364 目测是自动匹配出了问题...

[lk09364]

@phoenixlzx 自动匹配是指……？

[phoenixlzx]

@lk09364 一楼的机器人... Google Apps 匹配到了 Google App Engine

[lk09364]

@phoenixlzx 这就糟糕了，是不是应该…… editrule vInspector "Google Apps" "Google App Engine"

[yylzcom]

@lk09364
我想到找到问题的原因了。

可能是 因为我给裸域名添加cname导致的，我在本机上nslookup（windows）大概5～7次会返回一次cname的记录而非设定的spf

[lk09364]

@yylzcom 这不科学，你请求 TXT，它返回 CNAME？
我自己也在裸域加 CNAME，刚刚测试20来次没有问题，大概是供应商的问题了。

[yylzcom]

@lk09364 我一开始也很疑惑，但是网上确实有这种说法裸域名不能添加cname

附上我测试的结果：

C:\Users\victor>nslookup -type=TXT maskdomain.com
服务器: unknown
Address: 192.168.1.1

非权威应答:
maskdomain.com text =

"v=spf1 include:_spf.google.com ~all"

C:\Users\victor>nslookup -type=TXT maskdomain.com
服务器: unknown
Address: 192.168.1.1

非权威应答:
maskdomain.com canonical name = another-domain.net
another-domain.net canonical name = jp.the-other-domain.org

the-other-domain.org
primary name server = a.dnspod.com
responsible mail addr = domainadmin.dnspod.com
serial = 1372325396
refresh = 3600 (1 hour)
retry = 180 (3 mins)
expire = 1209600 (14 days)
default TTL = 180 (3 mins)

C:\Users\victor>nslookup -type=TXT maskdomain.com
服务器: unknown
Address: 192.168.1.1

非权威应答:
maskdomain.com text =

"v=spf1 include:_spf.google.com ~all"

[phoenixlzx]

@lk09364 不是我写的呀~所以等作者来改好了。


@yylzcom 我之前遇到过给裸域加 CNAME 然后邮件不正常的情况，但是没深入研究过。

[lk09364]

@yylzcom @phoenixlzx 嗯… 现在找到原因了。在 RFC 下，的确是不应该在 @ 加 CNAME 的 [1]，不过我用的 cloudflare 有所谓『cname flattening』[2] 的东西，所以就没问题 ——因此不是供应商的问题，之前的推断错了，抱歉。

[1]: http://serverfault.com/questions/170194/why-cant-a-domains-root-be-a-cname
[2]: https://blog.cloudflare.com/introducing-cname-flattening-rfc-compliant-cnames-at-a-domains-root/

[lk09364]

@lk09364 补充： [1] 第2个回答解释了邮件不正常的原因。