被阿里云的“售后工程师”蠢哭了，怒了，难道他们都是机器人吗？

[JiShuTui]

[AsaDong]

好无语的客服 不过刚才看完乐死我了

[JiShuTui]

@49 @SN @aver4vex @cxbig @cxh116 @elya @irainsoft @ivmm @liujianwei @046569 @111111111111 @Strikeactor @daiv @fising @liwanglin12 @snowz @yahoo21cn

刚才阿里云技术用挂载新盘的方式帮我去 /etc/fstab 文件里边注释了两条挂载数据盘的命令，现在服务器已经可以启动了。

所以现在问题已经清楚了，我上一个帖子提到网站根目录和 mysql 数据全没了就是因为另购买的两个盘（挂载上去用于分别放网站代码和 mysql 的数据）突然不见了。
然后后来重启的时候，因为 /ets/fstab 里还有挂载盘的命令，所以启动不了。

并且我另一台服务器的一个磁盘也不见了，但是第三台服务器的磁盘却没有丢失。

所以现在就需要搞清楚，我的那三个盘是怎么丢失的，是否可以找回。

[DT27]

哈哈哈哈，我先笑一会儿。。。

[virusdefender]

@JiShuTui 这种情况我记得启动的时候 VNC 是可以连接的啊，然后任意键就可以忽略。不能启动略诡异。

[chousb]

让我笑一会。。

[JiShuTui]

各位，抽我的脸吧！

真相是，因为欠费，磁盘被释放了。
2.9 就欠费了，然后因为当时账号绑定的是另一个同事的手机，我没有收到短信，春节期间我也没有去查看邮件，也没有去看站内信，各种奇葩的巧合，导致这次悲剧的发生。

目前的损失是，一个上线三个月的网站的所有数据都没有了，代码因为本地有所以还在。

[aheadlead]

@JiShuTui 以后还是要做备份

[lemontv]

投诉一下，很快就有真人回访给你解决问题。

[JiShuTui]

@aheadlead 嗯，受教训了，以后乖乖做好备份

[aliyun123]

@JiShuTui 抱歉工单给您带来不好的体验，我们会从工单中总结经验教训，加强人员培训，感谢您的理解与支持，如果还有什么问题也请随时联系我们。

[JiShuTui]

@aliyun123 这里提一个建议，最好能够把 7 天的缓冲期分成两段，第一段前 4 天，欠费的磁盘可以继续使用，后三天，如果还是没续费，直接把磁盘停止掉，最后到 7 天了才释放。

我们这次就是因为欠费期间网站一直能够正常访问，所以才疏忽大意了。

[AirSc]

腾讯云更无语。。

[zongwan]

也难怪，阿里能做这么大，没有强大的客服团队是不可能的！有图有真相 - V2EX
https://www.v2ex.com/t/250817?p=2

阿里超智能售后
其实不是技术的锅,好奇技术人员都去哪了?

> 阿里巴巴是如何发展和激励人才的
http://www.infoq.com/cn/articles/how-alibaba-develop-and-motivate-talents
激励人才：裁掉一半人，让员工动起来

1.把人用到极致

[shanks]

别人家都说电话联系你了，咋就不能用更高效的沟通方式呢，又不费你电话费。。。

工单系统什么的是用来扯皮的，不是用来解决问题的。。

[heraldboy]

这种情况和目前 通信运营商一样，我家宽带上不去，每次都问我错误代码，每次我都告诉他是路由，他每次都叫我接电脑，每次我骂一次，我解气了，过一段时间网络就好了。

[ericFork]

难道只有我很讨厌电话客服这种沟通方式么？不是特指楼主工单中这个问题……

[seanlook]

@JiShuTui 阿里云售后说的没错呀，用 vnc 连接不需要服务器启动，就像在 kvm 中用 vnc 去安装系统一样。所以阿里云的人才一再给你重复，“在控制台启动”，“用 vnc 连接”，控制台点击启动后就不管了，开机启动过程中就可以用 vnc ，就像你端着键盘鼠标在物理服务器前一样。

[seanlook]

也是为 LZ 的智商捉急，阿里云一再说用 vnc 连接，不是你截图所说的连接终端。在回复里看到几个有用的，你都没回复，就跟其他回复者 blablabla...，我也是醉了

[JiShuTui]

@seanlook


VNC 就是这货吧，正常情况下一进去就是输入密码界面，我昨天进去看到的是

[JiShuTui]

@seanlook 不过我承认，当时脑子的确混乱了，一开始没看懂客服说的