支付宝和微信之间,差的不止是一个张小龙

2016-11-29 10:03:52 +08:00
 stevenjiang91

阿里想做社交,一直是大家众所周知的事儿,从几乎销声匿迹的“来往”到支付宝 9.0 版强行加入的社交属性。但直到最近的“只允许女性发帖,且芝麻积分 750 用户以上才能评论”时间,支付宝才在“社交”领域烧出一把火。

为什么支付宝很难做成社交,却一如既往的继续将一条路走到黑?

对比微信和支付宝的应用场景,我们不难发现:

微信:社交→→支付→→所有生活场景 支付宝:支付→→所有生活场景

但支付宝所缺失的社交功能才是日常生活中最重要的命门,当微信正在变为一个超级 App ,并控制着我们手机中绝大部分时间时( ios10 版本以上的用户,打开设置,找到电池选项,可以看到微信所占用电量)

过去 7 天微信耗尽了自己 55%的用量

就像微信的 Slogan 一样,“微信,一个生活方式”,但它同时期的英文 Slogan 确是 “ Anytime. Anywhere. Anyone. ”连接一切,真的不止是说说而已。

而当社交大战成为支付大战时,着急的可能不止是阿里。京东、滴滴、 360 一直闷头布局自己的金融市场,而如果对钱的流入(支付)端口失去了控制权,阿里的庞大帝国估计也要为之颤栗。

事件回顾

据不完全统计,从 24 日开始,支付宝陆续向芝麻信用达到 750 分以上,并根据不同人群特征“邀请进入生活圈”,包括“校园日记圈子”“白领日记圈子”“海外日记圈子”等,该功能在 27 号对所有用户开放,但只有芝麻信用分达到 750 以上的用户才能评论和打赏。从此之后,“ 750 ”这个数字被赋予了新的意义。

支付宝为社交化所做的努力

据 2016 年 5 月移动 APPTOP500 排名显示,力压支付宝 3 亿活跃用户排在前两位的是微信和 QQ ,而他们同时来自阿里最大的竞争对手,腾讯。作为阿里拳头产品的“支付宝”在社交上做了哪些尝试呢?

2015 年 8 月,支付宝更新了 9.0 版本,当时新增两个一级入口,“朋友”以及“口碑”。但是铺天盖地的差评随之而来,更有人直接指责新版本是“微信+大众点评”的翻版。

2016 年 2 月,紧随微信红包的脚步,在央视展开新一轮红包大战,推出了“迎五福、抢红包”的活动,但由于活动参与方式过于复杂,惨遭很多人吐槽,并没有推动支付宝好友间的活跃程度,很多当时为了换符而添加的好友,在交换之后也就石沉大海了。

2016 年 8 月,支付宝推出 9.9 版本,并增强了社交和生活化的属性,将生活圈的功能放到了一级菜单,将之前常用的“ AA 付款”、“红包”等功能移到了二级界面。并增加了“可能认识的人”,该功能一经推出,收到的评论大多是“为什么支付宝你不能安静的做好自己的支付”

2016 年 9 月,支付宝 9.9.3 版本,新增功能为 AlipayEverywhere ,中文译为“到位”,据说是为了实现去年的愚人节玩笑,并从上海地区开始施行。

在熟人社交领域,微信已经稳如泰山坐着自己的头把交椅,短期之内想实现超越,无异于痴人说梦,纵观阿里一系列的出拳方式,从陌生人社交方面去增强支付宝的社交属性,对实现其在新版本发布所透露的野心可能有所帮助。

从滴滴打车到摩拜单车

2014 年初开始的滴滴打车和快的打车的烧钱大战,其激烈的较量背后其实是阿里及腾讯对于支付端口的首次巅峰对决;同年春节,通在微信推出“新年红包”,据当时腾讯官方提供的数据显示,

“除夕当天到初八,超过 800 万用户参与了红包活动,超过 4000 万个红包被领取,平均每人抢了 4-5 个红包。红包活动最高峰是除夕夜,最高峰期间的 1 分钟有 2.5 万个红包被领取,平均每个红包在 10 元内。”

微信可以说在一夜之间,绑定了 2 亿张银行卡,将支付宝 8 年所做之积累和优势消耗殆尽。如果说阿里当年还能硬着腰板说自己在实名用户和银行端有优势,春节之后的战场已经发生了重大变化。也直接导致前文阿里在来年春节所做的被人诟病甚多的抢红包大战。

14 年至今,两大巨头也分别将目光移到了线下市场,随着移动互联网的发展,线下和线上的区别越发没有边界,直接导致很多一线城市白领阶层出门钱包里已经不再存放现金。从一开始和某些连锁商场联姻,到后来便利店快捷支付,再到现如今路边摆摊的小商贩,也会在门帘上挂个自己的二维码,多虽然 o2o 死了那么多项目,但活的最好的 o2o 不就是支付吗?

历史总是相似的, 2016 年下半年,两辆自行车火遍朋友圈, ofo 和 mobike ,很多人雾里看花,对其短时间内的高额融资持怀疑态度。但闭上眼睛仔细想想,你用哪个软件扫描自行车上的二维码?一定是微信!你说,阿里能不急吗?

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80 条回复
allce231
2016-11-29 14:00:45 +08:00
其实吧阿里太傻了,为什么非要做社交呢,难道就不能想个其它办法,比如:把微信给买下来[手动滑稽]
fyooo
2016-11-29 14:06:19 +08:00
文不对题
jmy
2016-11-29 14:34:55 +08:00
@goofansu 差点就信了原文,为啥使用 摩拜(只用过这个)要用微信扫描二维码呢?
hging
2016-11-29 14:37:24 +08:00
历史总是相似的, 2016 年下半年,两辆自行车火遍朋友圈, ofo 和 mobike ,很多人雾里看花,对其短时间内的高额融资持怀疑态度。但闭上眼睛仔细想想,你用哪个软件扫描自行车上的二维码?一定是微信!你说,阿里能不急吗?

用点脑子。 都是用 mobike 的 app 扫二维码的。 你用微信扫个寂寞?
lifesimple
2016-11-29 14:57:04 +08:00
@maomaomao001 "把社交的部分分离出去"不就是重新做一个社交的 APP 么(我理解有误),这个阿里不是之前尝试过(来往),然后失败了么?
yeqiu
2016-11-29 16:03:00 +08:00
"2016 年 2 月,紧随微信红包的脚步,在央视展开新一轮红包大战,推出了“迎五福、抢红包”的活动,但由于活动参与方式过于复杂,惨遭很多人吐槽,并没有推动支付宝好友间的活跃程度,很多当时为了换符而添加的好友,在交换之后也就石沉大海了。"

我记得当时支付宝做了一个策略,发布了一个新的版本,所有没有升级的用户都无法正常使用。但是我就把支付宝解绑了所有的银行卡,然后把支付宝删了。讲道理这个事之前我一直是主要使用支付宝的。

最近因为要转钱到别人银行卡,所以我又下载了支付宝,绑定了一张银行卡,但是到现在一个月过去了,我再也没有打开过支付宝。

算不算是支付宝把我赶走的?

要我说,支付宝的问题其实就是阿里内部问题的外部表现形式而已。 hr 当权,除了 KPI 之外怎么管公司? KPI 的标准就是数据,只要数据好就可以了,用户是个蛋蛋?
xrui
2016-11-29 16:13:50 +08:00
@jmy
@hging
ofo 原来还是只在校园经营的时候是主推微信解锁的,进入社会市场后才主推 app 解锁
估计是楼主没用过 mobike ,也许因此误以为 mobike 和 ofo 一样都可以用微信。估计您二位也没用过 ofo
kuxiazi
2016-11-29 16:30:48 +08:00
@ahkxhyl 支付宝也只有两万额度了
alex321
2016-11-29 16:52:16 +08:00
支付鸨的出路只有深挖商户和用户,别无它途。

诞生之初,这是个强金融属性的产品,只能做好金融本身该做的东西,这个我在很多地方都说了。但是阿里社交之行不死,继续折腾支付鸨,这么折腾下去,在加上微信在商户和用户端的持续发力,再有微信在其他方面的频繁动作,自己会把自己玩到连安居一隅都不能了。
至于怎么往深处做,其实口碑是个挺好的项目,可惜被乱炖了,就看着大众点品做线下消费眼热,也不想一下自己手握的优势,我就说一个方向。把社交的心思掐了,趁着现在搏了眼球的时机赚会点面子,用芝麻分来做点有意义有价值促进社会的事情,能做什么,太多了。联合口碑做促进个人消费,结合政务工具做民众监督。然而我对支付鸨细心革命改过从良并不抱太大希望,折腾还会继续下去,所以在珍爱生命远离百毒之后,我再加一条珍爱声明远离阿里。
Mirage09
2016-11-29 16:55:35 +08:00
用微信用的那么厉害也不是什么好事情...
Felldeadbird
2016-11-29 17:19:09 +08:00
阿里应该把这次社交的热点单独做一个 鸨等鸡 APP 。 信用体系基于支付鸨得认证支撑。绝对在养殖场掀起巨浪啊!!
打开个社交圈子要 密码、指纹认证已经输了一大截了!
enenaaa
2016-11-29 17:49:14 +08:00
不说别的, 支付宝整天跳升级界面, 扫个码都要多等几秒,想过用户的感受吗。马总统的强势性格在 APP 上体现得淋漓尽致。
truehyp
2016-11-29 17:54:32 +08:00
支付宝放冰箱,微信放后台
Phariel
2016-11-29 17:58:06 +08:00
就饼厂那些对待员工的奇葩事情,社交他们是真的懂么?
wohenyingyu02
2016-11-29 18:00:26 +08:00
感觉支付宝不是在做应用,是在做操作系统
sys64
2016-11-29 18:44:41 +08:00
@Crossin 好像支付宝更快一点啊,微信还要点到钱包里,点好几次。
BigDipper7
2016-11-29 18:45:10 +08:00
我不会说 ofo 和 mobike 我都装了软件,然后用软件来扫码的,然后 ofo 的公众号貌似并不能用了,所以还是要用 standalone 的软件,别的都一样,大部分都是前期推广才会用微信+公众号的方式
sys64
2016-11-29 18:48:40 +08:00
@BigDipper7 对, mobike 先扫码,然后提示下载安装他们的客户端才能用。
NaturalColour
2016-11-29 19:01:37 +08:00
ofo 不是直接输入车牌号吗?我还没扫过二维码
exploreexe
2016-11-29 19:45:10 +08:00
LZ 写的挺中肯的。抛开支付宝和微信的事情,先说说阿里移动端全系吧。
话说阿里系的移动端真正能用的产品貌似除了支付宝没有其他的了吧。

随便拿一个来说,淘宝手机版,启动巨慢,巨卡,界面乱七八糟,聊个天,聊天 UI 好像上个世界的。很难想象这是一个大厂造出来的东西。
除非万不得已装一次,用完就删。

再看看 LZ 列出来的支付宝的更新日志,真是绝的阿里产品经理真心脑子有问题。没啥好的建议,多去腾讯挖点产品经理过来吧。

最近在淘宝购物还遇到极品卖家被坑,淘宝客服趁早也关了,真就摆设。购物体验真不是一般的差,网上又查了一些消费者维权的经历,真心觉得淘宝水深,现在如果能不在淘宝买的东西绝不会在淘宝买,都走京东,即便贵一点,但至少不会遇到极品卖家。

现在想想阿里系表面上风光无限,并不见得就那么稳,微信一个红包功能就把支付宝干成这样。包括京东这样的电商的存在,阿里系,多用点心做好产品吧。

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