为什么我不再推荐使用微软服务

[hjc4869]

Blog 链接原文
知乎专栏

TL;DR

因为我的 Microsoft 帐号在 8 月被无故 suspend，在 8 月底邮件回答客服提出的所有问题后，就再也没有收到任何消息，帐号也至今仍未取回。

期间我向在线客服咨询过 ticket 状态，确认了我的回复进入了客户支持系统，也确认了该 ticket 一直没有后续回复。

我联系过很多次、不同部门的在线客服，大部分的客服都拒绝向我透露帐号被 suspend 的具体原因，也没有向我透露如何才能解除 suspend ；有两个客服回答了我原因，但是却是回答的不同原因。

我认为，MS 的客户支持服务的水平，以及如此对待客户的态度，导致其消费级服务完全不再具备使用价值。当然，企业服务还是可以放心用的，毕竟企业客服跟个人服务的客服是两回事，而且企业遇到这种事情直接打官司就可以了。

--
正文比较长，就不在 V2EX 贴了。
发本文的用意不是单纯的黑微软，而是描述一个使用“全家桶”型服务的后果，以及微软极其不靠谱、几乎等同于不存在的（个人服务）客服。

[timothyye]

差点看成了要放弃使用微服务……

[e9e499d78f]

才把好多服务换成微软的，看了这些瑟瑟发抖

[ys0290]

中国雅虎永远在我心中

另外，我是用群晖同步软件把 onedrive 撑爆了，账号被锁，至今无法解锁

[oyjc]

@Sting 有一种神奇的年份，是 366 天

[xvx]

@dong3580 曾经被 google 封过账号的人告诉你，会的。邮箱用不了，所有资料都完了……
我不就是虚报了年龄嘛，就被封了，坑！

[laoyur]

@Sting #36 这个故事看得好心疼，写给孩子的这么多封信就这么丢了，支持路转黑！

[Tuisku]

可能微软的客服(至少在中国)是随机看人服务的
我遇到的一次是 在应用商店 买的游戏莫名奇妙没法在另一台电脑上安装了, 我先找了 应用商店客服, 他又帮我找了 XBox 客服, 然后 Xbox 客服了解情况后又帮我找了 帐号相关客服.. 感觉还是蛮不错的
当然还有一次我咨询 微软商城客服关于购买 Office 的事宜, 人家对我爱搭不理的...

[hyhnm]

哪家免备案的邮箱好？

[whwq2012]

我才刚刚入了 outlook 的坑，因为可以设置别名。。。。

[dreamtrail]

几个月前花了一天时间，在 vps 上把自己的私人邮局搭好了，加上一个精心挑选的域名，还是挺有成就感的

[Tinet]

看成了我为什么不推荐使用微服务。。。

[coolcoffee]

我域名就是用 live 邮箱注册的，还好域名一年续费一次，肯定需要登录邮箱。

万一我三年一续，这简直不敢想象。

[smg]

没遇到过这种情况 看了一下找回的步骤很简单 不知道是不是因为你的操作有什么问题

https://support.microsoft.com/en-us/help/13956/microsoft-account-temporarily-suspended

微软邮箱自己是备用的 因为抢了一个好的地址 还是自己的域名邮箱好

[hjc4869]

@smg 我登录之后跳转到的页面是这个： https://support.microsoft.com/en-us/help/13997/microsoft-account-temporarily-suspended-private
应该不会是步骤问题，不然我也不会收到一次客服的邮件提问（而且内容跟另一个成功解封的人一样）

[Sh888]

看标题的口气好牛逼。还以为是某人生导师、大 V 之类的“大咖”发话了......

[Panic]

曾经，我也是个软粉。
但一想到我买的 WP7 手机系统加个“锁定屏幕旋转”功能都需要两年，算了，怎么看也不像是站在消费者的角度来做事。
这两年微软真的有什么正面新闻吗

[hjc4869]

@Panic 正面新闻还是有的，云计算，Azure，Office 365 （企业版）突飞猛进，股价飞升，不过是跟消费级产品、个人服务没多大关系了。
所以我才会在结尾祝愿 MS 早日成为下一个 IBM。

@Sh888 我觉得这个标题很正常，因为曾经我也跟很多人推荐过 MS 的服务，现在收回这个推荐而已。

[xcodeghost]

所以说鸡蛋不要放在一个篮子里还是有道理的。

当初我就把 gmail 换成自己常用的域名邮箱，虽然也是绑定的 google app。后来 google 在国内无法访问了，直接把域名邮箱迁移到 office365，还是自己能掌控比较好。

[qq30545]

yin wang Style

[Sting]

@oyjc 不是闰年，我也这么回复客服的，对方机械地回了一份格式邮件。