苏宁易购买的 8P，翻车了！！！

[wilonti]

双 11 在天猫苏宁易购旗舰店买的 iPhone 8plus,11.12 号就到了，没上班，11.13 号送的，当快递员面检查了外包装完好，就让他走了。

然后自己一个人慢慢拆，发现玻璃与金属边框连接处好几处都有缝隙，且缝隙处有黑色灰尘（我买的金色，比较容易看出来），网上查了下，很多人都有这个问题，我是拿着很不爽！

然后就开始联系猫宁客服，电话是根本打不通，都忙，联系在线客服三天了基本不回消息，要不就是几个人之间转来转去，不解决实际问题，有的直接发统一回复，说是不属于质量问题，不给退换！！

我擦，商品下面明明写着七天无理由退换啊！而且我还没激活。

求各位 V 友支招，请问怎么投诉苏宁易购才能给退换货？

[zhuziyi]

@zhuziyi #38 苏宁易购，买的是自营~

[cooliio]

苏宁的售后很垃圾，之前我在苏宁买了一部 mate9 手机，存在大黄屏，打电话给客服就推卸责任，不给退货，后来我给客服说不给退货就打电话给消协，如实反应问题，才不情愿的给换了一部！以后再也没在苏宁买过东西，京东退货方便多了。

[zhuziyi]

@zhuziyi #40 插楼，转 JD 多买的一台机器，周五没人买，我就退货了。

北京 iPhone 8 Plus 银色 64G 5788 原价转让 ：/t/405805

[zhuziyi]

@zhuziyi #40 插楼，转 JD 多买的一台机器，周五没人买，我就退货了。

北京 iPhone 8 Plus 银色 64G 5788 原价转让 ： https://www.v2ex.com/t/405805

[whimian]

既然他们说不是质量问题，那就无理由退货

[lddtime]

喂！我对你们的产品过敏！我要退货！啪！嘟嘟嘟~~

[salemilk]

@gtalk 你太天真了，没遇到这事以前我也觉得自己懂的多，不可能被骗，遇到了才知道自己好傻好天真，盒子未拆封，什么都和原版一模一样，激活时间是我当时激活的时间。

[fengleidongxi]

@wilonti 这个手机这么贵，一定要问清楚，7 天无理由退货，开始时间肯定是从你签收开始，结束时间是 11.13 吗？也就是说商家处理的时间哪怕一年时间，你仍然在 7 天无理由时效内，而不是商家处理的时间算在内。比如说商店要是拒绝了你的退款申请，你就需要向上一级维权投诉，这样到最后处理结束，或许超过了 7 天，那么是否还在 7 天时效内，是关键。

[zengyuxi]

直接退货啊，有啥好说的？

[wilonti]

@fengleidongxi 没，我是 11.13 签收的..当天下午就申请退货了 只是想换货联系客服都没回我

[zpxshl]

以后京东吧，比苏宁省心多了

[uestc630]

忠告，不要再天猫苏宁买东西，咨询客服收货如果有问题怎么办，客服竟然敢大言不惭的说，她能保证不会有问题。我那个无语啊。

[Neveroldmilk]

电子产品真心还是买京东的保险，苏宁只能呵呵。

[WeaPoon]

如非必要，此生都不想在苏宁买东西了，这次双十一个别(需要买的)商品玩文字游戏，每天都变，优惠力度神奇的晚定还更便宜，早定早吃亏，问客服刚开始还会答复下，后面就不再搭理了，留言也不会回，真的很想骂那个商品的文案策划你脑子是吃 shi 了吗，这么耍客户玩，不知道是不是很有成就感，同时购买的其他俩个商品没有出现这样的情况，真是很无语的一次苏宁购物，去死吧．

[tskin7]

还是官网安全好使

[won]

瞧你们在苏宁上双 11 买的东西，我在猫宁上买了 4 吨纯净水，不知道退货会是什么后果

[hn]

应该苏宁易购买，天猫苏宁太能踢皮球了，我买个摄像头没收到货，一句话让我找快递自行协商。前前后后拖了一个月，最后投诉邮政总局和阿里小二，拿着快递开出的未收到货证明退款了。

[Zeonjl]

我的在缝间不停冒出黑丝......

[luban]

@WeaPoon 后面的优惠不是之前的计划的，竞争对手逼的

[cheungkayip]

缝隙退货系列