京东售后。。。怎么说呢

[qweaszxcdf]

2018.01 16 年 4 月于 JD 购买的 Surface3 因电流声问题发起售后

2018.02 售后人员告知建议七折退款，不认同，要求其维修或换货，未取得一致

后经核实，机器因物流原因发生损坏

当前 JD 所提供的解决方案为全额退款+800 京券

本人期望为维修或调换同型号同规格的商品；同型号同规格产品停产的，调换不低于原产品性能的同品牌商品

不知各位对于此类情况，有何想法

[qweaszxcdf]

@RHFS #80 对于这一点 表示强烈反对

[qweaszxcdf]

@Cyron #79 凡是符合退货条件的，是按照发货票价格一次退清货款

[RHFS]

@qweaszxcdf 那你 surface3 的发票价格是多少

[qweaszxcdf]

@RHFS #83 发票价格 2779 我的主张是 JD 履行维修的责任，无法维修的，进行换货

[zn]

@qweaszxcdf 真是好笑。厂家只对他的产品质量负责，不对未来的涨价降价负责。

如果当前相同性能的产品比你以前买的产品贵，所以厂家要补差价的，那么，如果当前同性能产品比以前产品便宜呢？你会给厂家贴钱补差价吗？？

[qweaszxcdf]

@zn #85 参看《微型计算机商品修理更换退货责任规定》 http://www.aqsiq.gov.cn/xxgk_13386/jlgg_12538/zjl/20012002/200610/t20061027_239105.htm
难道涨价了就不能换货了？

[qweaszxcdf]

@zn #85 JD≠厂家

[flyfishcn]

我就想问问发票价格多少?实体店买开票价格是不含优惠券的，都是实付价格。税也是按实付价格计算的。
还有三包里的维修，售后责任人是厂家而不是商家。所以你可以要求厂家给你维修，并按物流的标准要求赔偿物流费用。

[qweaszxcdf]

@flyfishcn #88 现在的状况是 在机器交由 JD 处理维修事宜的过程中，发生了保外损坏

[imn1]

大家散了吧
楼主选择性理解法律法规，无视时间的描述，只看行为描述
怎么讨论都没用

[qweaszxcdf]

@imn1 #90 那你说说你的理解

[lzkiki]

7 年前，用了快一年的雷蛇鼠标坏了，京东直接给我换了个新的。

[qweaszxcdf]

@imn1 #90 你说我 “选择性理解法律法规，无视时间的描述，只看行为描述”
能否具体指出

[imn1]

@qweaszxcdf
你没看附件的三包期么？

[qweaszxcdf]

@imn1 #94 附件？？？？

[qweaszxcdf]

@qweaszxcdf #95 surface 2 年质保

[imn1]

@qweaszxcdf
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》、《家用视听商品修理更换退货责任规定》（附件 1 ）
笔记本整机三包期一年，主要部件两年，折旧 0.25/日
你过了 400 天了吧？单纯按折旧计算都归零了

[qweaszxcdf]

@imn1 #97 折旧只和第十五条有关
第十五条 在整机三包有效期内，符合第十三条规定的换货条件的，销售者有同型号同规格的商品或者不低于原产品性能的同品牌商品，消费者不愿意换货而要求退货的，销售者应当予以退货，并按本规定《实施三包的微型计算机商品目录》规定的折旧率收取折旧费。

折旧费的计算日期自开具发货票之日起，至退货之日止，其中应当扣除修理占用和待修的时间。

[flyfishcn]

@qweaszxcdf 一样的，按原则就参考我说的。当然你能说动京东给你特别处理例外。理论是京东物流、京东金融、京东商城是不同的公司，只是都隶属于京东集团。在法律层面恐怕你没有理由要求一家子公司解决另外一家的纠纷问题。顺便你可以看看京东有多少家子公司。

[imn1]

@qweaszxcdf
还在无视？
整机三包期只有一年，所以你提的所有条款都已经过了这个三包期了，全部不适用