一个正常不过的网站，被莫名其妙关了 16 个小时，阿里云 good job !

[Markman]

我是马克鳗的作者，昨天碰到的这个事情，我觉得有必要和大家分享一下。

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2018 年 7 月 18 日 17 点，我们收到 aliyun 的一封邮件。

邮件里面既没有截图，又没有具体网址，就说设计违反不良信息，马克鳗一个设计师的工具官网，能有什么不良信息。

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于是我们就发工单找客服，过程如下

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总而言之，阿里云问题在于：

1. 出问题不和客户沟通，对于线上网站直接关站（我们事后查过，没有任何提醒就直接关站了）
2. 有违规信息不提供证据，不提供具体的违规点，得到信息也无从整改
3. 得到上级指示（且不问是否有）不亲自确认，直接关站，非常随意
4. 工单处理非常慢，这类严重错误，花了 16 个小时才解决

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整个事件 aliyun 的处理我们都非常不满意，所以觉得有必要发上来，供大家选择 IDC 的时候有所参考。

[iConnect]

应该是按指示批量关，然后等用户申诉。没有人工核查这一个环节

[lulinux]

的确要公安备案，我烦不胜烦还是备了，很轻松通过。你没有留自己的手机号吗？如果留了，肯定会有公安部门的不断通知的。

[Markman]

@lulinux 问题是我们一直都备案着的

[tianwm]

已经接到要公安备案的通知了, 但是打算直接迁移到国外算了.
国内实在太麻烦了

[Markman]

@iConnect 嗯，有可能，说明阿里云对客户业务的影响看的比较淡

[Raymon111111]

如果是上级部门要求, 不管哪个(国内)云你都是要被关站的

[suley]

这两年的网络监管极其严厉。
未来中国的互联网环境还要更差。
我们已经接到通知，要全面自查。否则高压处罚。

[wqsfree]

人家做大了底气就很足，阿里云有必要考虑你的感受么？反正我的站点早就迁移走了，我就想问问你们的 RDS 数据内容，是不是早就被阿里云玩烂啦。

[xenme]

@iConnect 正常都是这样，来人就说是接有关部门有关领导根据有关条例和有关法规的要求关闭了。

有疑问请去找有关部门，至于有关部门是啥，你就自己猜去吧。

[xiaqi]

@tianwm 国外哪家好？

[tianwm]

@xiaqi 后端放在新加坡 OVH, 前面用阿里云反代

[zcwujin]

腾讯云也一样的

[Felldeadbird]

惊了，我的个人站不会要被 关吧。我就没去做公安备案= =。 本来弄了一个备案就很烦了，看到公安备案的东西，我就没继续弄下去了。

[daocheng]

没有一家 IDC 能够做到 100%在线率，无论是人为原因，自然原因。
所以我选择多家服务商，做冗余，故障就自动切换。

[Loyalsoldier]

各位，选阿里云香港或者腾讯云香港。不需要备案这些麻烦事

[yangg]

工单最快 3 小时回复一次，我真是醉了

[d0m2o08]

@yangg 阿里云就这个逼样，之前我们用 ucloud，售后支持用 QQ 沟通很方便，就是控制台经常无故挂掉，比如凌晨准备扩容，突然发现控制台不能购买主机了这类的事情，后来我们迁移到了阿里云，这个傻逼工单系统，你提交了就一直等吧，哪怕选了加急也不快，好在不会出现 ucloud 这样的低级故障，但是以阿里的操行，RDS 里的数据怕是早被看光了，领导为了规避风险坚决要用 RDS

[doubleflower]

@Loyalsoldier 是没了备案，但运营商动不动搞你一下，个人网站是没问题，在线要求高点的就难受了

[zcwujin]

@Loyalsoldier 出问题时那种踢皮球似的推卸责任就会让你再用回国内主机了，那怕备案麻烦些。

[swulling]

阿里云有 VIP 服务，年消费额达到一定的档次可以成为 VIP，lz 努力花钱成为 VIP，就有专人一对一实时服务了