记一次 使用 饿了么 非常 糟糕的 体验

[initdrv]

外卖 未送达，却被骑手确认送达 ……

等了几分钟，还没消息，就联系了骑手，却被挂断电话三次 ……

好吧，我以为骑手在电梯或楼下附近就要到了，所以不接电话

等了 十来 分钟 还没消息，只好联系 商家，商家说 他来联系骑手，然后等几分钟，还没消息

就又 联系一次 商家，商家让我再耐心等等，下雨天可能 会晚点 ……

好吧，等了一个小时，也没消息，又联系商家，商家说 骑手不归他们管，联系管骑手的人，让他回我电话 ……

直到发 此贴，也没人电话联系我 ……

第二次联系商家之后，我又联系了饿了么，说要投诉，客服说他们会催促商家，让我耐心等候，毕竟要先解决就餐问题 ……

第三次联系商家 过后，我点击订单投诉，选择“未收到商品却被确认送达”，填写投诉内容后，显示 提交成功，我们会以最快的 速度 核实 并处理 ……

直到此刻，也没任何反馈 ……

我无意中发现，骑手信息，居然是这样的？临时工？查无此人？

什么事啊，今天这么糟糕？

肚子实在是饿，只好又叫了份外卖

吃着外卖，越想越委屈难受，觉得一会得发帖子 来 曝光一下 这事

消费者 属于 弱势群体？我这外卖没吃到 还赔了本，还受气，难得只能认命倒霉吗？

全程 电话记录 如下

[twocold0451]

等结果吧,能做的只有这些吧.

[CEBBCAT]

依据俺食际体验来看，饿了么亲商家，美团亲消费者，所以我选择美团，看好美团

[CEBBCAT]

忘了关注一下楼主空瘪瘪的肚子

[winterbells]

下雨天准晚点，一个小时以上。。

[jamfer]

所以我选择美团，虽然贵一点。

[liuzhedash]

[initdrv]

@twocold0451 #1 不知道这事是否就像没发生一样，凭空无果了……


@CEBBCAT #2
@jamfer #5

感谢，以后用美团试试。


@winterbells #4 晚点可以理解，起码骑手得打个电话说声，直接挂电话不太好吧 ……

[jandan]

多次上火之后，卸载了饿 LM，气的人受不了。

[initdrv]

@liuzhedash #6 能怎么办，只能写个帖子，发下牢骚而已 …… 当然能解决最好

[bearqq]

昨天订了一单，没人派送，商家说这两天骑手罢工，然后取消了订单。
只好去一个商家配送的店下单了。

[LeungV2]

一直用的糯米下， 不过只是周末偶尔点，延误也有 打电话投诉客服 最后还跟我确认到了没。你遇到的这个也是奇葩，依我这暴脾气肯定搞他

[initdrv]

@jandan #8 我现在完全能感受到老哥你的火气，淡定淡定下。以后咱们用 美团 试试吧

[initdrv]

@bearqq #10 订单已被骑手确认送达，无法 取消 ……


@LeungV2 #11 真的是奇葩了 …… 人生第一次 遇到这种事！

[liuzhedash]

@initdrv #9
其实我遇到过类似的事儿，我给自己和同事点了同一个商户的两份饭，结果超时 1 小时，而且送来只剩一份了。给客服说了，客服让配送员和我协商解决，反正和他们没关系。最后想了想还是算了，折腾也没啥意思。

[a55455]

美团 现在有活动 每天送通用红包 6-10 块左右 还与商家满减不冲突
这几天都是花 3-6 块钱买 30-40 块钱的东西

[jonde]

每天午饭基本都点外卖，也遇到过几次这种被快递小哥单方面操作为订单已送达的情况。
不过一般只要不超过 30 分钟左右或者 12 点之前能送到基本不会理会。
你这种情况外卖小哥联系不到确实是有些异常了

[initdrv]

@liuzhedash #14 是的，折腾没啥意思，这次我认了，以后不再用饿了么 …… 也不再光顾商家


@a55455 #15 谢谢友情 提示


@jonde #16 关键，后来发现，骑手信息居然空白的 ……

[camillo]

你直接打饿了么客服电话吧 商家和骑手出了问题的时候是指望不上的

[Felldeadbird]

楼主了解一下 。/t/422496
反之我现在绝对不用饿了么。相比起美团，美团从来没有试过延迟 或者说 外卖等了好久才告诉我不配送，出问题

[initdrv]

@camillo #18 谢谢，已联系客服，让我申请售后，申请退款。订单状态：等待商家处理退款申请