国行 iPhone XS 美国换机

[borisxu9824]

10 月份闲鱼收的 iPhone XS，一直莫名其妙耗电很快。今年在北京天才吧检查，店员说没有问题，在我的一再要求下给我返厂了，换了块电池又回来了，续航没有改善。 这个学期来美国交换，今天路过一家苹果店，没有预约直接进去，店员帮忙预约不到五分钟就有人来接待了。简单给店员看了下电池使用情况，并告诉她在国内换过电池，她就直接说那给你换台新机吧。总共进去不到十分钟，新机到手，激活后无锁。 不得不说苹果的售后政策在中国还是太具有歧视性了，定价那么高却只能得到二等的服务（不仅仅是售后，苹果的各项服务，包括地图、iTunes Store、iCloud、Apple Card 等等在美国的体验都完胜国内，虽然这些不全是苹果的锅，但售后差一截却完全是苹果的责任）；而且我的案例也说明了型号不同根本是不影响保修的，我本来国行型号 A2100，换完之后 A1920，店员操作过程没有任何障碍出现，国内所谓型号不同不给保修不过是借口罢了。

不知道怎么传图，这是维修记录中的问题描述： Issue: Battery life very short even when not using phone and after having a recent battery replacement.

Steps to Reproduce: Ran MRI diagnostic and no issues were found.

Cosmetic Condition: Visually verified phone has no major signs of physical damage.

Proposed Resolution: Recommend replace phone at no cost under limited warranty as a repeat repair. Data is backed up.

[justin2018]

政策都被玩坏了

[JCZ2MkKb5S8ZX9pq]

之前美国好像也有过一起。留学生拿国内山寨机去苹果店换新，被抓了。
LZ 没受影响，真好。
就怕那种贪便宜的毁了所有华人的信誉。

[moriken]

说说我的惨痛经历，前几个月 8plus 坏了，过保才半年…没进水没磕碰国行…

认了，去官网找了一个第三方维修点，那个点是在一栋写字楼里的，我以为那层就只有那个点了，结果一出电梯就去了个假的…修完一个月就坏了摄像头…拿去直营店 genigenius bar，结果苹果拆机后，表示主板被非授权第三方修过，拒绝提供维修服务…我…………

[TheFLY]

不是借口，是你的同胞在你看不到的角落做着你不知道的事情发着大财，别这么阳春白雪行吗

[MrStark]

「“售后差一截却完全是苹果的责任”」
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非常不认同这句话，以前大陆的售后也是非常不错的，变成现在这样，要怪就怪自己中国人吧，是部分中国人见利忘义、贪小便宜才会导致国内售后现在这个局面的，具体的你可以自己网上搜索。我国太多无道德之人了，别说坑外国企业，就是自己人都坑。

[MrStark]

还有，京东售后也是，很多人钻「 7 天无理由退货」的空子，所以现在京东在这方面的政策也是改了不少。很多售后政策本来对消费者来说是挺好的，但就是被一些垃圾搞得乱七八糟了。

[Actrace]

所以最后,问题解决了么.首发时也买了 xs,在两周内连续出现耗电奇高并且偶尔死机的情况,后来给退了换了 xr.

[borisxu9824]

看到大家的讨论觉得确实苹果国内售后的现状有中国国情的因素，但不得不说中国售后的体验确实差太远了，这反过来也会影响苹果在华销量
@Actrace 新机子感觉好了不少，而且奇怪的是从备份恢复后存储的占用也足足少了 10 个 G，资料却一点没少

[danmu17]

归根究底其实是因为中国
是全世界唯一一个
有好几亿能买得起 iPhone
同时又普遍不在意自己买到的 iPhone 是否是违法犯罪行为的产物
的人的国家。

[anguiao]

@laiyingdong 苹果具体是什么样我不太清楚，但是“无条件退换货”这个规定本来就不适用于线下，线下店铺没有问题的话一般不会给退换的。

[kgramme]

这种被黄牛玩坏的言论真靠不住角，苹果有心做，建个白名单会做不到？何必一刀切…就好比要杜绝市场上所有的假货一样，那都是不现实的，苹果这点会不明白？现在默认就是所有中国消费者都是潜在歧视，居然还帮苹果说话也是醉了…苹果就是一个装着很体面的商人而已～

[fvckDaybyte2]

@kgramme 是商人为何歧视数量最大的消费群体？和钱过不去？不想赚钱的商人？你这不是矛盾了么

[xzk715]

本质问题是因为穷 和 非刑事违法成本极低 想想小时候天天有人偷自行车吧 现在一两百的垃圾自行车很少有人偷了
当人们一个月平均收入四五千刀的 自然不会有人为了百八十的刀的小恩惠去以此赚钱了 因为万一被告了 要陪上信用甚至还要赔钱吃官司
国外的法律不光保护消费者 一样也保护商家 国内法律虽然有 但是实际商家和消费者都没有办法很好维权 导致 商家只能用出自己的规则自保 这和人的素质没有任何关系
人本性在世界上任意一个国家都一样 发达程度收入制？度 决定了人的最终展现形态
你以为日本人不随地抽烟是素质高吗 其实不是 是因为罚款真的很高至少 5000 日元 并且真被抓是真的要交这个罚款的 不是你 bb 两句就饶了你的 国内只是印标示 每没人真正依法执法的

[luckysonyu99]

@laiyingdong HK 的这个政策是不是因为几年前 iPhone 刚火的时候大陆的行货都比较贵，所以更多人选了港版水货的原因呢（我的猜测），而且前几代的 iPhone 国行都还不是首发，黄牛钻的空子不比某些薅羊毛的少。
按道理换机了就会跟随当地的版本走，只要答应给你换了，因为我的美版 XS 返厂更换电池和主板之后机器就变成国行了。

[laiyingdong]

@anguiao 香港是不论线上线下的，只要苹果官方直营的所有产品，包括 Mac 各种配件等一切苹果直营销售的东西一律不退货。这个政策全球范围内看来也是特别狠的了。当然以前也是有退货的后来改了


@luckysonyu99 虽然条款是可以不给但是如果给换掉的话确实是跟当地版本，但是激活策略应该还是要收到原机器的影响，比如以前港版的 iPhone 不支持 CDMA 网络，那么内地大陆直营售后换出国行之后激活策略一限制，还是不给 CDMA，另外某些国家拍照声音啥的这种也会困扰

[kgramme]

@fvckDaybyte2 人家就是歧视啊，给你们最差的服务照样有人洗地啊，不歧视你歧视谁？

[fvckDaybyte2]

@kgramme 只有 loser 才喜欢鄙视来鄙视去，以维持脆弱自尊，作为成年人还是讲讲利益吧，不要太幼稚了

[kgramme]

@fvckDaybyte2 你才 20 多吧？