上海电信作的恶，多次无故停机

[rockux]

年初刚办了电信的十全十美套餐，手机+宽带，用了一主一副，主卡老婆用，副卡给我妈用了，开始还满心欢喜以为省下了不少话费却不想带来的是不尽的麻烦。

7 月暑假带我老妈和娃娃回老家，再来上海时候发现我妈用的副卡已经被停机了，无法通话和使用网络，拨 10000 说被举报涉嫌诈骗，翻看了我妈的通话记录根本就没呼出的电话，因为我妈根本不怎么会用手机，后来详细查证说是经过了电信诈骗高危地区，就强制停机了，让我们到指定的营业厅去复机。好吧，我们就带着身份证和卡去了营业厅，递交了申请，并在一个星期后给复机了。我们咨询了他们营业厅说是不知道怎么被停机了，只负责帮我们提交复机的申请，具体没法解决下次还会被停机的风险，让我们问 10000，结果 10000 也说没有办法就是国家规定，抱着侥幸心理就没再理会此事。

十一要到，老婆刚好又请假带着小孩回老家广东了，这回可好，在回家的火车上，直接就把手机给停了同样的原因同样的结果，这下算搞明白了，合着就是往南走就要停你机，美其名曰是为了保护你，且你再回老家就把你永久停机问客服还是永远的死循环。。。10000 到营业厅，营业厅推给 10000，真的好无力，有没有老兄有成功的另自己电信号码不再被勿停的方法求告知。

附上电信的神逻辑

您好，非常抱歉，经查您名下的该号码，存在异常使用行为(异常拨打、处于诈骗犯罪高危地区、冒充公检法、冒充领导、恶意催欠、盲目电话营销等情况之一)；中国电信为确保您的合法权益不受他人冒用侵害，根据最高人民法院等六部委联合发布《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》要求、与高危区公安反诈中心的联动协作机制，对该号码采取临时保护性限制措施，直至您本人到上海电信所属自营营业厅(1-3 级)，确认该业务实际开通情况并可通过现场实名认证的方式撤销该号码或者取消保护性限制。

[guqikay]

都是 CT 规定的，你投诉电信也没用，他们只是办事，你被大数据锁定了。

[LiYanHong]

中国是法制社会

[rockux]

@mancoffee 如果是这样 那还是电信的大问题呀，回收了的卡以前的记录怎么不清除呢，现在卡都是实名制的

[rockux]

@guqikay 最怕的就是这情况

[justs0o]

@rockux 他说的没错，高层要求，私下问过电信的人，答复是上海电信的卡只要到了疑似诈骗高危地区就会被封卡。

[hhp]

我有一次哪也没去突然收到短信说我被举报诈骗几小时后会停机，然后打电话给客服，他们查询说我的号码不存在这个处理中的业务，然后什么事都没有发生，谜……感觉也不是诈骗短信，因为没有留任何想要套信息的电话或者网址，就是单纯文字告诉我这个事

[xrds7986]

原来是上海的电信，那就帮不了你了；上次找房子，在某数字网站看信息 ，留的电话都是上海电信的，打过去不是空号就是欠费，暂时无法接通，所以被封是有理由的。如果有时间刚可以要求电信客服 2 小时以内回复电话，不需要什么都去营业厅。不要申报故障，不要申报故障，不要申报故障（重要的事情说三次），一定要人工服务，一定要人工服务，一定要人工服务（重要的事情说三次），所有问题都走投诉流程，所有问题都走投诉流程，所有问题都走投诉流程（重要的事情说三次）,每次都要求发工单号的短信给你，每次都要求发工单号的短信给你，每次都要求发工单号的短信给你（重要的事情说三次）。（没故事

[wuandkv]

上海电信就是会异地停机，诈骗高发区应该几率比较高，这个无解，工信部都没用

[rockux]

@xrds7986 看着像满满的故事啊，按 10000 号的流程走到了故障申报说要投诉，找微信客服说投诉他说就是像他投诉的。。。 看来我还是被忽悠了咯

[rockux]

@wuandkv 哪怕最后真的无解，我也希望让更多的人了解到电信这个无赖的运营商

[rockux]

@hhp 你是幸运的

[coolcoffee]

我用上海电信宽带送的那几张卡， 今年不同时段遇到两次异地停机，都是在火车上面。 电信卡连当流量卡的资格都没。

[rockux]

@coolcoffee 那情况跟我是一毛一样了，您最后解决了吗

[singworld]

估计触发了某种规则被当作异常号针对了，这种事情没必要阴谋论，一级一级投诉硬刚就行
微信支付宝被异常才是投诉无门

[wqzjk393]

多投诉几次，跟客服多联系几次。上了白名单以后就没着问题了

[loveour]

要我的话就不去营业厅，直接工信部投诉。惯得他们臭毛病。

[rockux]

@singworld 其实你可以#20 的链接，翻遍了网上的类似事情，只能说相同情况的太多太多了，但是发帖说解决了的我还没找到一条。。。 包括工信部投诉

[xrds7986]

@rockux wechat 客服是什么鬼？人工语音客服才是你要找的。2 小时没有回复，再打一个过去，要求追加一个投诉，投诉未按要求时间给予回复。（故事：本地宽带 800 包年，投诉 48 小时掉线一次，2 个月，每月扣相关人员 600 大洋

[rockux]

@xrds7986 嗯，我抱着不同的期待 人工语音客服和微信客服都打了，投诉过后他们说 48 小时内专人回访处理，回访的结果就是他们也没办法，路过了诈骗高危地带，只能去营业厅复机。而营业厅我上次去给的答复是第二次停机会永久停机。我对电信的投诉已经不抱期待了，他们就是说帮你记录下来，然后电话联系你告诉你没有办法

[mercury233]

@Elethom 如果是上级要求，没理由其他两家不出这个情况；如果是自我阉割，没理由做到这么过分吧