双十一上的 拼多多 iPhone 11 的车，到现在都还翻车在沟里没上来（16 号发出换货，到现在都鸟无音讯）

[Darek]

一直都听大家说 pdd 真香，女朋友准备换手机，就战战兢兢的在双十一上了 pdd 的车，店铺是 途谷官方旗舰店。

然后噩梦就开始了:

收到的手机后盖明显是歪的，右边和边框缝隙很大，轻松插入 A4 纸。我觉得这是苹果品控的锅，于是找店铺换货。

16 号顺丰发出寄回，19 号到达商家仓库，然后就开始了漫长的排队验货签收，各种催促下 24 号才签收。

期间联系 pdd 客服，态度倒是好，各种道歉，但不解决问题啊。联系商家客服，完全就是敷衍，电话客服打过去态度差的不行，同样不解决问题。

今天是 27 号了，换货流程已经 11 天了，依旧没拿到换回来的手机，鸟无音讯。

“购物的支出 = 商品 + 服务” 这句话还是很有道理的。都 2019 年了，这效率实在是不能忍了，持续闹心中.....

大家还觉得 pdd 香么？

[gzchen]

香因为买标品从不退换，因为基本没区别

[lefer]

通过这个事情，或许有这样一个可能的结论：

大家说 [拼多多上购买 iPhone 真香] ，其实更多的是在说 [Apple 在制造 iPhone 的品控好] + [中国的快递行业整体质量好] ，与 [拼多多] 没什么太大关系把？

那什么才能较好反映 [拼多多是否真的香] 呢？对于各种意外 /售后的处理方式。

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所以，在拼多多上购买产品，如果产品没出问题+快递给力，那么没事。一旦出现售后问题，那么就能暴露平台问题了。

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所以，也许，拼多多上，只合适购买那些高质量的产品，因为他们的品控更好，同时在价格上享受拼多多的补贴。

[imn1]

在中国购物，尤其是线上购物，要牢记一点：中国卖家并不需要回头客
这个在西方是不行的，他们人口少，二次购买显得很重要
中国不需要，只要顾客基数大，总是供不应求，那就能卖完，“顾客是上帝”信条不适用
当然不是绝对，但大部分并不把服务质量视为影响销售的因素
如果你期望服务质量的话，买之前看看对方做了多少年

[derrick1]

pdd 不是拆封不退换吗? 竟然还能退换的?

[rain2meng]

还好犹豫了半天没买

[Darek]

@derrick1 收到货后我还是很谨慎的，拍照，录像，拆包装，不激活，检查外观（质量问题） ，翻车。。。。

[Vegetable]

@derrick1 质量问题和无理由不一样.我很好奇的是这种问题不能退货吗?为什么是换货?

[hhhfffhhh]

哪家店？

[ichubei]

品控问题，官网也不保险

[xuarongla0000]

pdd 还能买 iphone 吗

[Darek]

@hhhfffhhh 途谷官方旗舰店

[makeitwork]

同情楼主，
我去年也在这个店买了 max，没啥问题
这个店也只是销售正品，质量跟他家关系不大
不过处理这么久确实不太应该

[runningding]

我买的也是这家店

[Darek]

@makeitwork 嗯嗯，我也是认同质量问题不是这家店的问题，但是万万没想到苹果的品控自己能碰上问题，运气太差了。
对售后没多大预期，但确实超出想象了，哈哈哈。

[Darek]

@ichubei 官网不会售后这么烂啊（我是认同品控问题不是这家店的问题）

[Darek]

@runningding 羡慕安全下车的

[devinww]

我也他们家店里买了一个，顺利下车

[slax]

顺利下车，没毛病，拼爹爹真香！

[gesse]

还是建议直接去 App Store 解决问题。

[gesse]

Apple Store