用了 7、8 年的 apple 账号被封号了

[laozhang]

1.美国账号，人在中国

2.自己在美国的 apple 官网，用 visa 卡买了 15 刀礼品卡。

3.自己给自己充值。

4.购买了一款 app，11.9 刀

5.app 非常难用，而且非常费电。

6.申请退款

7.拒绝退款

8.二次申请退款

9.发现号被封了。Your account has been disabled in the App Store and iTunes

10.打的中国客服，不给解封。开始是涉嫌诈骗。

11.转到高级主管，主管说中国大陆不能用美国 appleid。不能解封。

我该怎么办？用了 7、8 年的账号。

[Dvel]

@barrelsoil #39 太同意了，steam 简直太好了，根本不用谷歌，只需要看评论区就知深浅。
而 AppStore 的评论区都是机器人的废话，排行榜都是 1 元垃圾手游霸榜，退款还不给退。
我锤死你个浓眉大眼的库克。

[alfchin]

@wclebb AppStore 和 iTunes store 服务协议中有明确限制服务使用区域

[terence4444]

苹果这个商店就是很不作为，普通用户被虚假评论坑，被无缺人内购坑，退款还难。

另一方面退款机制被大量用来做黑产，最后损害的却是普通用户的权益。

难道还要怪用户吗？

[ytlook]

关键是你要和美区客服沟通，和国区客服沟通当然是没用的。电话或邮件过去交涉吧。

另外，说早先注册的 apple id 还继续是美区的，你们忘了当时限时选外区的操作了吗？不选默认切国区。

[Tyuans]

我之前是有个问题要跟客服沟通，中国的不用想，肯定不管啊。。。在官网，登录，我说的是官网，.com 那个，不是 cn 那个，登录，能用美国 ip 最好，登录美区账号，找支持，客服，联系客服有个选项是 chat，开对话框沟通，我当时是就是把情况用英语跟他说，然后转接啥的，最后结果是邮箱通知我的，是内购支付失败。说说就好了。你可以看我文章，但是早了，18 年 5 月的事儿了。

https://tyuans.com/2018/05/12/%e8%8b%b9%e6%9e%9capp-id%e6%94%af%e4%bb%98%e6%8f%90%e7%a4%bayour-purchase-could-not-be-completed-%e5%86%85%e8%b4%ad%e6%94%af%e4%bb%98%e5%a4%b1%e8%b4%a5%e3%80%82/

[wclebb]

@PureWhiteWu #18 若能提供相关的关键字的协议或关键字的内容会更好。
我以所以咨询你，因为我未曾了解过有关协议中明确会封号，如特指来自非本国执意去使用其他国家的 ID 的。

「当您创建了一个用于使用中国大陆服务的帐户时，您指定了您居住并纳税的国家（“居住国”），并可以在居住国获取并使用我们的服务。」这句话有点勉强，这句话仅仅是「你创建了中国号，代表你是在中国住的，你可以享用我们的服务」；

但没有明确化指出「但不意味着你可以创建其他国家的 ID，本协议有约束你不可使用其他国家的 ID 」

我只是好奇，不是杠。
如方便，敬请烦您能复制其中一句话发下来让我（或好奇的大家）瞧瞧下，可以吗？


@alfchin #42 我反正在 App Store 协议当中没有看到「限制服务使用区域」，iTunes 只买了一两部电影。（不包括国区被撤的）

方便指出一句话？或一段话。
或明确的关键字？

[QingStone]

@mumbler 你确定用 Google Play 没地区限制？

[mumbler]

@QingStone 我翻墙后用 Google play 装 youtube，Instagram，netfilx，Twitter 都没问题啊

[wclebb]

不过说实话，针对楼主。
我出奇觉得我当时运气真的特好。

当时因为某个软件的原因，不得不转移到美区。
但当时转区，会把我买过的所有软件记录全部消失。
当时的方法是：重新买一个个软件，然后有两个软件因为上了不同的国家不同的代理（比如一个游戏在中国是腾讯代理，但在美国不是腾讯代理的），导致我重复消费。

心疼，逐跟客服简单沟通之下，客服爽快地给我批了。
笑着继续用。

后来发现 Mac 还要继续重复一遍购买一个个，还是运气差，两个又踩坑。
又重复了一遍申请退款，依然爽快地给批了。

当时我觉得：国外的客服真好。

[wxm1997]

绑定美区 paypal 是最安全的，用了两年了一点事没有

[QingStone]

@mumbler 那你用过 Google Play 礼品卡这些没？

[CuVee]

自己不动脑筋啊，IOS 美区用来国区没有的软件就行了

买软件为什么不用国区？？？

又没有什么国区软件比美区软件贵

[yushi17]

我想杠一下，“7、8 年”是错误写法，正确的写法是，“七八年”，中间不加顿号。

[orangy]

写信给厨子试试。
我之前美亚账号被封了，里面有才用自己的信用卡买的礼品卡，先是投诉一直没解决，就通过银行申请拒付成功并重新注册了一个账号。后来看到网上说写信给杰夫有用，就试了一下，一段时间之后账号居然真的解封了…

[laozhang]

@orangy 给杰夫写信？

[hlwjia]

搞得我现在都不敢买 app 了

[mxT52CRuqR6o5]

@yushi17 你这也可以表示 1978 年啊

[hjmnoah]

中国区的客服管不了美国区的帐号的，建议直接打美国客服

[FaiChou]

搞得我不敢申请退款了..

之前有个游戏某一天发布了一个版本有 bug, 游戏里的宝物 /SSR 武器都可以免费领好多, 造成了氪金玩家与平民玩家的不平衡, 于是我就打苹果客服要求退款之前的充值(发版前一天还充值了几百). 经过好几个苹果客服, 就是不给我退款, 无奈只好作罢.

想想真是后怕.

[laozhang]

@FaiChou 国区没事