[京东金融]三年免费换新居然要补差价??

[mingzu]

事情是这样

六七月份买了一款电吹风，799 元。

因为电吹风比较贵，所以花费 60 元选购了增值服务

[小家电 三包故障 3 年 免费换新服务-赠首年意外二折换新]

时间线拉到现在

半个月前电吹风坏了，依据提示寄到了换新部，前天接到电话

“电吹风现在售价 899 元，换新需要补 100 元的差价，商品详情里有具体细则”(链接如下)

https://item.jd.com/60306459113.html

找了半天才找到那句“服务上限为发票金额”

这玩意儿合理吗？

算是虚假宣传吗？

[andy040322]

京东金融的保障服务都外包的，坑的一比

[Vegetable]

这是第三方增值服务咯？和 app care 什么的比不了，还是要小心一些。

[alfchin]

@mingzu 你怕是没看保险只能换新一次吧？看完还爽么

[inorilzy]

保修啊，一般也是换新。

[SmallTeddy]

像二楼说的，如果降价了会倒贴退给你钱吗？很定不会，那么为什么涨价我们却要自己补钱呢？

[Zink99]

纯吐槽，之前买了一块三星显示器，顺带买了延长保修，后面显示器花屏，寄回维修，直接给我说修不好，让我加钱换新的，之后打电话到三星官方维修，表示能修，费用 1k 左右，然后我各种找京东金融扯皮最后给我出钱送官方维修了。

而且保障服务都是外包，坑得一比。

[leavic]

等双十一或者 618 换。。。。

[cigarzh]

建议：
“半个月前电吹风坏了” 京东这个协议分三包内性能故障和意外损坏两种，如果你是前者
看了 899 那几个吹风机，质保都在一年或者两年，你大可以走正常渠道维修或者换新，如果你是后者
京东的这个三包故障 3 年+首年意外免费换新协议是有问题的
协议的生效期是主商品订单完成后 31 日零时，首年意外免费换新是没有问题的
但是三包故障换新也在这个时间生效显然 cover 了国家规定的消费者享受的三包权利
你可以以此为突破口去有关部门 /平台举报，说他虚假宣传也好，侵犯了你的权益也好
看你自己的造化了

祝一帆风顺

[wormcy]

建议订阅降价通知，等降价再要求换新

[jim9606]

反正按条款很难找出毛病。
京东上的增值服务只要不是品牌厂家直接提供的，你就理解为金融公司的产品，所以使用逻辑跟厂商售后完全不一样。
实际上这种保内损坏的走标配的售后更靠谱，标准售后又不是不可能给你换新。
这篇文章详细分析这种保修为啥不要买( https://zhuanlan.zhihu.com/p/112764967)

[sobigfish]

以前不这样吧，之前的寒冰 5 耳机坏了停产了直接给我换的 7

[Lipoic]

京东也就这样吧。双 11 期间买的手机，11 号当天降价了，找客服还是不给保价。

[lichdkimba]

京东这些额外服务都不标自营 我感觉贼坑

[jiom]

京东这些东西 直接无视了 反正要不等降价第一时间换~要不就天天找客服扯皮哈哈哈哈

[brice32]

正常吧，保险公司不会做亏本的买卖

[wuxianliang]

我记得是说京东一年内的保修是走京东自己渠道，而增值和延保除非特别标注京东服务不然全属于第三方