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mingzu
V2EX  ›  京东

[京东金融]三年免费换新居然要补差价??

  •  3
     
  •   mingzu · 2020-11-13 08:58:03 +08:00 · 7390 次点击
    这是一个创建于 554 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    事情是这样

    六七月份买了一款电吹风,799 元。

    因为电吹风比较贵,所以花费 60 元选购了增值服务

    [小家电 三包故障 3 年 免费换新服务-赠首年意外二折换新]

    时间线拉到现在

    半个月前电吹风坏了,依据提示寄到了换新部,前天接到电话

    “电吹风现在售价 899 元,换新需要补 100 元的差价,商品详情里有具体细则”(链接如下)

    https://item.jd.com/60306459113.html

    找了半天才找到那句“服务上限为发票金额”

    这玩意儿合理吗?

    算是虚假宣传吗?

    56 条回复    2020-11-14 10:17:55 +08:00
    hand515
        1
    hand515  
       2020-11-13 09:04:24 +08:00
    我觉得不算
    sevenzhou1218
        2
    sevenzhou1218  
       2020-11-13 09:06:50 +08:00   ❤️ 9
    我觉得不算。不过,如果降价了会贴钱回来吗?
    Navee
        3
    Navee  
       2020-11-13 09:07:11 +08:00
    现在价格虚高,过段时间价格降了再换
    ps.我觉得是虚假宣传了
    Rxianbei
        4
    Rxianbei  
       2020-11-13 09:09:29 +08:00 via Android
    我觉得是合理的,可以接受。
    dtgxx
        5
    dtgxx  
       2020-11-13 09:13:32 +08:00
    不合理,难道所有产品三年内降价了,还给我们返钱么。 写的二折换新 最多是 899*0.2 而不是 799*0.2+100
    hellorain
        6
    hellorain  
       2020-11-13 09:14:53 +08:00   ❤️ 1
    不是无条件的,就是玩文字游戏,“增值保障”那一栏,服务挺坑,基本等于白送钱给京东

    比如——2 年电池换新,非常苛刻,要电池寿命低于 80%,手机常亮不超 6 小时
    riggzh
        7
    riggzh  
       2020-11-13 09:16:01 +08:00 via iPhone
    所以金融那边的保障服务一个都不买
    mingzu
        8
    mingzu  
    OP
       2020-11-13 09:18:15 +08:00   ❤️ 1
    @sevenzhou1218 当然不会啊,这个问题我也问客服了。


    @Rxianbei 按照这个逻辑,大部分自助餐都是 1.2 米以下儿童免费,所以自助餐可以挂大招牌<免费用餐> ,进店后再说 "1.2 米以下免费,成人一位 100".

    @hellorain 这个京东金融的服务是真的坑,太坑了。
    ming7435
        9
    ming7435  
       2020-11-13 09:19:07 +08:00
    我之前也遇到过,但是认为毕竟合理
    mingzu
        10
    mingzu  
    OP
       2020-11-13 09:20:11 +08:00
    @dtgxx 老哥是这样,如果意外损坏,应该是二折加差价。如果是自己坏的,就是发票金额下免费。总之这次电吹风自己坏掉了,京东要我补 100,没有 0.2 那个系数。
    LiYanHong
        11
    LiYanHong  
       2020-11-13 09:21:14 +08:00
    之前狗东金融打电话给我推销过,说如果同款下架了可以换其他款,但要补差价,没说同款差价的问题
    mingzu
        12
    mingzu  
    OP
       2020-11-13 09:22:45 +08:00
    @LiYanHong 就是说啊,东西坏掉又不是我人为导致的,买的时候用了优惠券便宜,结果产品自己坏掉的,还要我把优惠券 优惠的金额吐出来,凭啥呢?
    sagaxu
        13
    sagaxu  
       2020-11-13 09:24:28 +08:00 via Android   ❤️ 6
    京东购买商品增值服务和延保都是智商税
    mingzu
        14
    mingzu  
    OP
       2020-11-13 09:25:39 +08:00
    @sagaxu 以后没有第二次了 ,太坑了。本来是冲着京东的招牌买的,就这结果。
    s609926202
        15
    s609926202  
       2020-11-13 09:32:55 +08:00
    没见过电子类产品过了三年还升值,不贬值的
    ccoming
        16
    ccoming  
       2020-11-13 09:36:10 +08:00
    说说我的情况:去年 618 买的电视机,同时购买了意外维修服务。今年刚过保就被人为撞破屏,之后联系客服,在线提交售后工单后,本地一家配货、维修店联系了。上门取送件,5 天换好面板,没花一分钱。不过,也用掉了增值服务内的“一次意外破屏”的服务,后面只保元器件了。
    购买的服务也包含维修项目累计要低于发票金额,不知道我这个算多少,不过总体还是可以的。
    FFLY
        17
    FFLY  
       2020-11-13 09:36:25 +08:00   ❤️ 2
    你们都不会用这个服务,三包期内走商品自己的售后。三包期外,发票金额可以覆盖的,换新。不能覆盖或者下架的,直接和他们谈不换新折现,商品都不用寄回,可以拿 50-60%折现。我觉得这个已经是很划算的保险服务了。
    terence4444
        18
    terence4444  
       2020-11-13 09:46:27 +08:00 via iPhone
    那就走保修,反正换给你的也有可能是二手
    0bit
        19
    0bit  
       2020-11-13 09:52:36 +08:00
    京东金融的服务,是有点伤心了,服务外包,互相扯皮,谁都不管。
    mingzu
        20
    mingzu  
    OP
       2020-11-13 09:53:01 +08:00
    @terence4444
    @FFLY

    本来以为可以换新的呢,谁知道需要补差价,早知道就走保修了。
    lakehylia
        21
    lakehylia  
       2020-11-13 09:55:54 +08:00
    走保修呗,给你换一个
    prodcd
        22
    prodcd  
       2020-11-13 09:56:08 +08:00
    去年买了个小米耳机,过保以后坏了,用当初买的服务送修,一周了还没开始修。
    richard1122
        23
    richard1122  
       2020-11-13 09:56:47 +08:00
    显然不合理,
    如果是原商品卖家涨价了怎么能让消费者补差价。
    如果原商品没货了也同样不是消费者责任。
    wjfz
        24
    wjfz  
       2020-11-13 09:57:35 +08:00
    六七月份是才半年啊。

    我之前在 jd 买了加湿器,过了大半年坏了,jd 二话不说送了个新的,送货的时候把旧的拿走了。
    jianguila
        25
    jianguila  
       2020-11-13 10:03:08 +08:00
    京东金融就是坑,我之前申请服务,两天又两天,拖了 3 周,最后还没给保
    zhs227
        26
    zhs227  
       2020-11-13 10:09:20 +08:00
    我觉得这个条款存在不对等。如果贵了需要补差价,那么更换的时候如果降价了京东金融也需要把差的这部分给退回来。
    mingzu
        27
    mingzu  
    OP
       2020-11-13 10:16:10 +08:00
    @wjfz 京东挺好的,但是京东金融的附加服务太坑了。
    cmdOptionKana
        28
    cmdOptionKana  
       2020-11-13 10:25:24 +08:00
    @mingzu 搞金融的人精于算计,非常精
    Semidio
        29
    Semidio  
       2020-11-13 10:26:27 +08:00   ❤️ 1
    因为服务上限为原商品金额,所以这个你既然买了就代表同意了,毕竟 JD 的保障售价是和商品金额挂钩的。
    不过你这个电吹风才半年,不应该是可以享受三包服务的吗?
    wanguorui123
        30
    wanguorui123  
       2020-11-13 10:31:11 +08:00
    给钱之前你是大爷,给钱之后他是大爷
    20498860
        31
    20498860  
       2020-11-13 10:36:13 +08:00
    这个应该是外包出去的吧
    mingzu
        32
    mingzu  
    OP
       2020-11-13 10:42:08 +08:00
    @Semidio 是可以享受三包呀,但是考虑到之前买过换新的保障服务,感觉换新比维修要爽很多。
    结果才知道需要加钱= =
    reus
        33
    reus  
       2020-11-13 10:58:35 +08:00
    走保修也是给你换新的啊,多余动作
    18k
        34
    18k  
       2020-11-13 11:08:47 +08:00
    不算,增值服务里面都有说明的,可能你买之前没有细看

    我之前买的时候有研究过的,基本都是不超过发票金额
    robot777
        35
    robot777  
       2020-11-13 11:18:39 +08:00
    手机屏幕险呢,只保一次,感觉不够,是不是 ac+更划算
    18k
        36
    18k  
       2020-11-13 12:23:20 +08:00 via Android
    不对 你这个不是还在保修期内吗,为啥要用金融服务保修
    badcode
        37
    badcode  
       2020-11-13 12:24:13 +08:00 via Android
    又一个没看明白「增值服务」的
    Flobit
        38
    Flobit  
       2020-11-13 12:30:19 +08:00 via Android
    你如果觉得算,那就 12315,是不是他们应该会判断的😊
    sephinh
        39
    sephinh  
       2020-11-13 13:05:59 +08:00 via iPhone
    等降价,等着要返现
    ggmood
        40
    ggmood  
       2020-11-13 13:10:36 +08:00 via iPhone
    不合理。我要换的是产品,不是产品对应的价值。
    京东这个服务就是瞎扯,服务说三年全换新,上次买的鼠标双击了去换机要连带完整包装,可是买服务的时候完全又没有任何提示。谁会留个鼠标盒为了换新用?自那以再也不买京东的这种服务了
    andy040322
        41
    andy040322  
       2020-11-13 14:34:46 +08:00
    京东金融的保障服务都外包的,坑的一比
    Vegetable
        42
    Vegetable  
       2020-11-13 14:36:41 +08:00
    这是第三方增值服务咯?和 app care 什么的比不了,还是要小心一些。
    alfchin
        43
    alfchin  
       2020-11-13 14:42:16 +08:00 via iPhone
    @mingzu 你怕是没看保险只能换新一次吧?看完还爽么
    inorilzy
        44
    inorilzy  
       2020-11-13 15:32:23 +08:00 via Android
    保修啊,一般也是换新。
    SmallTeddy
        45
    SmallTeddy  
       2020-11-13 15:41:26 +08:00
    像二楼说的,如果降价了会倒贴退给你钱吗?很定不会,那么为什么涨价我们却要自己补钱呢?
    Zink99
        46
    Zink99  
       2020-11-13 16:58:59 +08:00
    纯吐槽,之前买了一块三星显示器,顺带买了延长保修,后面显示器花屏,寄回维修,直接给我说修不好,让我加钱换新的,之后打电话到三星官方维修,表示能修,费用 1k 左右,然后我各种找京东金融扯皮最后给我出钱送官方维修了。

    而且保障服务都是外包,坑得一比。
    leavic
        47
    leavic  
       2020-11-13 18:10:37 +08:00
    等双十一或者 618 换。。。。
    cigarzh
        48
    cigarzh  
       2020-11-13 21:47:49 +08:00
    建议:
    “半个月前电吹风坏了” 京东这个协议分三包内性能故障和意外损坏两种,如果你是前者
    看了 899 那几个吹风机,质保都在一年或者两年,你大可以走正常渠道维修或者换新,如果你是后者
    京东的这个三包故障 3 年+首年意外免费换新协议是有问题的
    协议的生效期是主商品订单完成后 31 日零时,首年意外免费换新是没有问题的
    但是三包故障换新也在这个时间生效显然 cover 了国家规定的消费者享受的三包权利
    你可以以此为突破口去有关部门 /平台举报,说他虚假宣传也好,侵犯了你的权益也好
    看你自己的造化了

    祝一帆风顺
    wormcy
        49
    wormcy  
       2020-11-13 21:58:49 +08:00
    建议订阅降价通知,等降价再要求换新
    jim9606
        50
    jim9606  
       2020-11-13 22:10:24 +08:00
    反正按条款很难找出毛病。
    京东上的增值服务只要不是品牌厂家直接提供的,你就理解为金融公司的产品,所以使用逻辑跟厂商售后完全不一样。
    实际上这种保内损坏的走标配的售后更靠谱,标准售后又不是不可能给你换新。
    这篇文章详细分析这种保修为啥不要买( https://zhuanlan.zhihu.com/p/112764967)
    sobigfish
        51
    sobigfish  
       2020-11-13 23:47:19 +08:00 via iPhone
    以前不这样吧,之前的寒冰 5 耳机坏了停产了直接给我换的 7
    Lipoic
        52
    Lipoic  
       2020-11-13 23:50:06 +08:00 via Android
    京东也就这样吧。双 11 期间买的手机,11 号当天降价了,找客服还是不给保价。
    lichdkimba
        53
    lichdkimba  
       2020-11-13 23:52:01 +08:00
    京东这些额外服务都不标自营 我感觉贼坑
    jiom
        54
    jiom  
       2020-11-14 00:18:54 +08:00
    京东这些东西 直接无视了 反正要不等降价第一时间换~要不就天天找客服扯皮哈哈哈哈
    brice32
        55
    brice32  
       2020-11-14 02:11:47 +08:00 via Android
    正常吧,保险公司不会做亏本的买卖
    wuxianliang
        56
    wuxianliang  
       2020-11-14 10:17:55 +08:00 via Android
    我记得是说京东一年内的保修是走京东自己渠道,而增值和延保除非特别标注京东服务不然全属于第三方
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