以前电信老宽带下载 100Mbps，上传只有 4Mbps 我该怎么杠电信？

[elliot51]

很久以前电信老套餐
老宽带下载 100M，上传只有 4M 我该怎么杠？

已经打 10000 号投诉过了，
当地电信说要我改套餐才能提上行，不然就还是只有 4Mbps

或者要我把宽带升级成 200Mbps 的 才有 20Mbps

[aloyuu]

这也能杠？

[Illusionary]

看合同

[elliot51]

@Illusionary 合同早就没有了。看不了合同。
@aloyuu 上行速率太低了。上传最多只有 512KB/S

[wtks1]

这不就是改套餐的事情吗....这也能投诉？

[wunonglin]

@elliot51 #3 一切按合同说，合同不见了不是理由。换其他套餐就行了，只要其他套餐有你想要的上传速率

[zgs1983]

尝试下多拨吧.

[rainfallmax]

改套餐，不然就退网重开

[accpfrog]

说真的，我杠过，没用，100M 就给你 4M 的，不想升级熬着吧，靠网龄上 200M 时候，就给你 10M 了

[accpfrog]

@accpfrog 打错了，20M

[zictos]

那么多人拿合同说事，我办宽带压根就没见过合同，都是网上申请的，就算有合同也不会写上行速率

[ChineseTeacher]

上面说合同的都是扯淡。按工信部标准，100M 宽带上行应该至少为 20M 。150M 以上宽带的，上行应该至少为 30M 。现在据我所看到的，国内大部分宽带都按照这个规定卡在 20M 和 30M 上行的线上。这是工信部定的，跟合同没关系。

https://www.v2ex.com/t/509705

文件：中华人民共和国工业和信息化部公告第 54 号
标准编号：YD/T 3328-2018
标准名称：公众固定宽带接入业务上下行速率配置要求
标准主要内容：本标准规定了公众固定宽带接入业务用户上下行接入签约速率的比例要求和速率配置等方面的要求。
本标准适用于固定宽带接入服务运营商以光纤接入方式（包含 FTTH 、FTTB+LAN ）提供公众家庭固定宽带接入业务的场景，不适用于非光纤接入的场景，不适用于企业专线接入以及跨运营商接入的情况。利用其它接入方式为公众家庭用户提供固定宽带接入业务时，也可参考使用。
标准实施时间：2019-01-01



打电话拿着这个文件去投诉，并威胁客服如果不提升上行就去工信部投诉。如果客服仍然嘴硬，直接去工信部投诉。

[dototototo]

@zictos 没见过可还行……网办业务也是有合同的，上面写明了上行和下行速率，你要是没收到合同的话，最好是去问一下，不然出了问题你连证据都拿不出来。

[Tumblr]

这个事情我弄过，其实人家电信的处理没毛病，续费原来的套餐，上下行是原来的合同里协定的，2018 年 9 月 23 号之后新申请的套餐才适用 @ChineseTeacher #11 说到的这个。
不过，我当时的套餐确实从 2M 给我升到了 4M （ 2016 年），然后又升到了 20M （ 2018 年），然后又升到了 30M （ 2019 年）。至于怎么处理……就看你的沟通技巧了🤣总之要明确的一点就是，如果你不接受更换套餐，电信不给你提上行，你投诉了也没用。

[zictos]

@dototototo
就是在网上提供电话和地址提交一下，然后第二天就有师傅上门来安装，从头至尾都不用去营业厅，网上的申请页面也没有任何地方说到上行速率的问题。不都是这样吗？哪来的合同？发票还是有的，没什么好担心的

[natashahollyz]

@ChineseTeacher 第　 54 　号

《工业和信息化部关于修改〈新能源汽车生产企业及产品准入管理规定〉的决定》已经 2020 年 7 月 14 日工业和信息化部第 16 次部务会议审议通过，现予公布，自 2020 年 9 月 1 日起施行。

这里哪里提到上行了

[dototototo]

@zictos 有发票还好一点，我这边网办业务虽然不用去营业厅，但是会给你邮合同过来，需要本人签字。

[kevin0318]

杠不了

[wunonglin]

@zictos #14

速率麻烦考证再说话，人家写的清清楚楚。合同是师傅上门后给你的

https://i.loli.net/2020/12/30/LMfYSmnjpXe3wac.png

[darmau]

@zgs1983 楼主是升级套餐的钱都不愿意出，你还让他再开一条可能还得换路由器……

[goodryb]

现在还有不给上行的吧， 原来是 100/4 后来自己就给升级到了 100/40 某地联通