前文在这 经过上次去直营店，工作人员说帮我升级故障，等待更高级别的工程师回复，说 5 天内会给我个答复，然后坐等，等到第 6 天，依旧没有任何人电话联系我以及任何邮件，然后拨打他们直营店电话，2 天我拨打了 30 个，一次都没有人接听，最过份的是，没人接听，居然还是收费的，2 天打电话都收了我十多块话费。然后拨打官方 400 电话，她们也无法联系到直营店，最终 400 客服在尝试了一天后，成功拨通了直营店电话，直营店说当天给我回电，然而等了一天，没有任何电话，第二天，又拨打 400 客服，客服又帮我联系了一天，直营店也说当天回复，然而，也没有任何电话。直到今天，我打了 12315，下午接到了直营店的来电（不知道是不是 12315 起的作用）。
接到电话后，直营店说，高级别的工程师说建议继续故障排除，我问怎么排除，直营店说就只能给你换个主板试试，注意，这里说的是试试，意思就是他们找不到问题，只能尝试，我回复说，那如果换了主板还是有问题呢，直营店回复说，那就再帮你排查，继续换其他零件再试试。我当时就表示我无法满意这个结果，说这样处理会严重影响我的使用，而且也不一定能够解决我的问题，直营店说，他们只能这样给我解决，别无他法，我说那你帮我提到更高权限的人那里去处理，直营店不回复，说了一句，如果你能同意这个解决方案，我就给你下单主板，你把电脑送来维修，如果你不同意这个解决方案，我就要挂电话了。
？？？？？？？？说实话一直对苹果的售后还是很满意的，今天这个事情着实让我刷新了认知，在网上搜了下，貌似直营店的权限很大，难道就没有人能管住他们吗？
从一开始我抱着让他们检测、维修的心态，到现在，我只想换新机了！
声明一下：我不是不愿意让他们换主板，而是不愿意让他们这样拿我的机器去做尝试，如果能保证换了主板绝对没问题，我都让他们换了，本来一台全新未拆封的机器，用了 1 个多月出现问题，现在要让我换零件，还是尝试性的换，不知道你们是否能接受，我确实没办法接受！
求老铁们给点建议！
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