想花 50 块钱起诉一下美团，有胜算不？

[nbweb]

原由：今天中午点了一份外卖，给在培训班的小朋友，一直没有送到，小朋友生气了。联系了一圈电话，终于明白。

10：14：下单时间
12：20：要求送到时间
12:16 骑手接单
12：31 骑手取餐
13：01 申请退单

中午 12：30，小朋友问我点餐了没有，我说点了，放在培训班前台（前几天都是放前台，下课了来吃），小孩子说没有啊。我立马打开美团，发现还要 20 多分钟才送，就跟小朋友说，12：55 左右才到，你等一下。
中间，联系了商家，商家说我只管做，别的不管，没人来取餐，我也没办法。联系外卖员，跟他说，尽快送，等下小朋友要上课，过了时间没法吃了。

12：50 地图上发现越来越近了。
13：00 发现越来越远了，跑到另一个方向去了。赶紧电话，说是先送别人的。同时小朋友在微信上给我说，不吃了，不要了。
13：01 我取消了订单


我跟美团客服的诉求是：
超过了配送时间，为什么没有通知。配送前半小时，没人配送，为什么没有通知？有了通知，我会取消订单，赶紧在订别的，不至于小朋友饿肚子。客服明确说了，是美团问题。我要求美团给我书面道歉，加盖公章。客服说做不到，没有这个先例。

客服说送红包，赔你 19 元什么的，我说不要啦，我不是要钱才找你们的，是让你们更规范一点。送不到要提前通知一下，这是最基本常识吧。

美团外卖的主体是哪个？之前自己写过两次起诉书，后来都是和解。一是一家公司员工高空扔东西损坏我的车顶，另一个是岳父在清洁公司干活，老板不给钱。现在网上提交申请，也方便。我就要个道歉，别的不要。

[nbweb]

@wineast 今天培训结束了，也不点餐了。想想算了，我自己基本不点外卖，要吃都是去店里，就算打包，也是去店里打好回来公司吃。不起诉了，懒得折腾了。

[bluekz]

胜算？这肯定终止于庭前调解！

[weifan]

一般没胜算。没买准时宝吧？绝对有默认条款是不赔，而且你用就同意了，不然准时宝意义何在？

[weifan]

@heilibai 这么说就不对啦。如果大家都这种心里，那都为所欲为了😂

[o00o]

不图钱，就想搞个大新闻？

[cw2k13as]

@eptwd 违约了，我还不能单方面取消合同吗

[yanzhiling2001]

不至于，真不至于，这点小事，别给法院添堵了。

[cw2k13as]

@o00o 钱是小事，要的是态度，是要让他们改变而不是作为个案草草了事

[silencil]

支持，这种情况也经常搞得我很烦，过了一个小时外卖没到，一看没人接单，重新点又是一个小时，人都饿死了。

[Planarians]

加油

[Planarians]

@yanzhiling2001 因为所有人都觉得这是小事美团饿了吗才会变成现在这个破样子

[binjoo]

@kop1989 #7 能说这是霸王条款吗？
我的理解是：预计时间看看就可以，别较真，要想有时效保障，加钱。

[kop1989]

@binjoo #52 加钱也只是保险而已。其实几乎所有具有时效性的服务都有类似的免责条款。飞机延误一天，也只是对你的出行沉没成本有补偿措施（比如给你安排机场附近的酒店入住、转机的调整等等），没有延误险的话，对于延误事件本身也是拒不赔偿的。

换句话说，时效性只是服务属性参数，而不是产品质量参数。

[yanzhiling2001]

@Planarians 我是觉得这更像是骑手的问题，没有配送到位，也没及时沟通。

之前几次美团订外卖，超期时候骑手都会打电话说路上耽搁希望理解。

楼主较真下去，还是追究到骑手那里。

[peng7s]

骑手超时投诉到美团会扣 600 还是多少 ，这么做完全是互相伤害了没意义。起诉也干不过

[roma]

祝你成功，插眼学习

[wi857nston]

准时宝 都没送到 就提前点送达了 找谁说理去 天气原因 就忍了。要是平常 妥妥的投诉

[neptuno]

可能是台风天气原因吧，骑手少了。

[jingslunt]

可以啊，之前有个订单多扣了十块钱左右，然后我上 BOSS 找他们的高管，订单发过去就退给我了。

[xz410236056]

@nbweb “跟大公司对抗，太吃力了” 哪里吃力，你连用搜索引擎搜索的时间都不想花，那确实不用考虑这点了。
甚至说，起诉只要 50 块钱等着就行了，大不了败诉