深夜 NAS 哔哔响，拿出 iPad 登不进去，艰难起床按 Reset，群晖支援狂甩锅。

[JoeoooLAI]

昨晚凌晨五点被 NAS 的哔哔警告声吵醒，拿出 iPad 打算把它关了 明天再说，然后发现特么在输入密码那个地方一直转圈圈，最后只能捅 reset，弄得我一晚都清醒了。

先发配置吧
DS920+
1-3 号盘位 3 块 4tb 酷狼 为 Storage Pool 1
4 号盘位 1tb 做备份 为 Storage Pool 2
内存作死加了一条 16G

警告声响是因为 4 号盘挂了。
发现登陆不去然后只能长按电源键正常关机（并非死机，是能自己闪蓝灯正常走完关机流程的，睡得迷迷糊糊，大约等关机等了几分钟吧）

然后把四号盘拔出重新开机，开机后发现登陆是没问题了，但是一直卡在 2FA 老是说我验证码错误，2FA 我相信此前是一直工作正常的，晚上也进去过 NAS，然后点击遗失手机 选项就提示”系统错误，请联系系统管理员"。

然后试了几次没办法登陆，而且还在哔哔响怕吵到家人而且赶着睡觉，就赶紧捅 reset 孔重置密码了。
PS：重置完真的吐了一口老血。。Photos 里面我这个账号的两万多张照片全部要重新索引。。DS video 也要重新索引，vmm 的虚拟机也要重新导入。。。目测只有 transmission 没受影响，其他账号暂未发现异样。

早上发了张工单给群晖。。内容跟上面的差不多吧。。就语气客气点。

然后他们倒是挺快回复了啊.

以下是他们的回复
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
有了解到您的情况，工程师根据您的描述进行了测试，并没有发现此问题。

由于 secure signin 服务是安装在系统分区的，所以普通的存储空间损毁理应不会影响到这个套件服务。

目前根据您所提供的日志来看，发现您的存储空间损毁是由于您将三块硬盘拔出，然后重新添加存储空间 1 之中的。

并且有发现您的内存有添加到了 20GB，而 920+所支持的最大内存是 8GB （ 1 ）

由于内存出现问题可能造成各种不可估计的问题发生，不排除此次的问题也和内存超量有关，烦请您移除额外添加的第三方内存，使用 DS920+的原厂和兼容内存，然后继续使用查看是否还有此问题的出现。
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

好吧，你说我内存问题我就认了，但前面两个回答是怎么回事？？？

群晖回答 1.由于 secure signin 服务是安装在系统分区的，所以普通的存储空间损毁理应不会影响到这个套件服务。

这我 tm 当然知道啊，现在就是出问题了才叫你们看看，你直接跟我说 应不影响？？？？ wtf ？？？？？？

群辉回答 2.目前根据您所提供的日志来看，发现您的存储空间损毁是由于您将三块硬盘拔出，然后重新添加存储空间 1 之中的。

这个 tm 的明显就是没认真看 Log 的，因为我之前是用 218 升级到现在 920 的，所以硬盘 3 号此前是放了一个 sata ssd 进去试试能不能做缓存，然后前天新买的酷狼到了就把 ssd 拔出来，放酷狼进去扩展 Storage Pool 1 的，而真正损坏的是四号盘 单盘的 Storage Pool 2 。

我又不是追究群晖什么责任，反正数据没丢，储存池 2 也仅为备份，且还有离线备份，而我仅仅是希望汇报 Bug 帮助避免将来还有相同情况发生而已。。。群辉这种服务态度实在实在令人非常失望。

[046569]

LZ 看看我的经历，心里会不会舒服一点？

血泪教训,稳定版白群晖升级数据丢失,官方回复说与他们无关.
https://www.v2ex.com/t/471285

偷偷告诉你个小技巧：
下次发工单用英文，可以得到“高大陆人一等”的待遇。

[XiLingHost]

可以试试 qnap，发工单很有效，而且会有技术人员直接电话联系并远程查看问题，基本不会推卸责任

[xdeng]

2FA 是跟系统时间有关的 会不会是主板的电池没电了 恢复到出厂时间了

[360750581]

所以我家 NAS 是自己用 Ubuntu 搭建的。自己对自己负责

[henryshen233]

好好的帖子被你们“自己对自己负责”给搞得不舒服

[JoeoooLAI]

@xdeng emm 新机到货不够一个星期。。。不过这确实也是个思路，昨天出现这种情况时从未完全断过电，有可能因为 NTP 服务出现问题。我也发现了一个小细节就是，刚开始“哔”的时候，输入完密码 2fa 是没有弹出来的，拔掉损坏的硬盘再开机，2fa 窗口就弹出了，但是无论试多少次都说验证码不正确。

[PerFectTime]

超级省流助手：

群辉：都是你的问题

[JoeoooLAI]

@PerFectTime 哈哈哈哈 省流大帝

[mway]

我往群晖技术支持提的工单都翻页了，一个问题都没解决过。
反馈的都是 bug 或者在我看来功能设计上的缺陷，像什么莫名其妙的死机、连接丢失我都是物理强制重启解决。
总结就是全世界的售后客服大体一个鸟样，碰到自己不懂的、解决不了的问题就开始装得像弱智一样，答非所问，不管你问什么，他就拿操作手册上的那些车轱辘套话，而且已经滚刀肉了，骂他两句还在跟你客气，实在回避不了了就说这个问题我们收集转交给相关部门了，感谢建议之类的云云。

[TerranceL]

买这种复杂系统就没指望着售后能给什么有用的建议。。比如楼主这个问题、比如电视连回音壁等 CEC 设备的问题、再比如路由器设置问题

[zzutmebwd]

@yousabuk 哈哈哈 必须给你点个赞 作为支持 docker 的 nas 大厂，永远都是 8GB 确实有些说不过去

[sytnishizuiai]

这么坑啊，我内存是 2 个 8g，也识别了，群辉的售后也真烂啊。

[dingdangnao]

去年 918+ 早上起来突然四个灯闪 后台登录不进去，提了工单让我重置机器，重置之后还是登不进去，安装完系统 2 ～ 3 分钟 系统就崩了，跑完检查看，硬盘是没问题的，就是不知道为什么突然就故障

最后群晖送回京东售后，妈的给我修了 1 个多月，（据说是主板问题），返回给我的时候 外壳也裂开。。

最后投诉到 12315 jd 给我说 给退款 85%还说 90%的 记不住了。。 搞得我都想买 QNAP 了，，但是。。。硬盘要格式化吧应该，， 就算了

[sytnishizuiai]

我 15T 的数据，把我吓一跳，现在照片和资料去做 onedrive 同步备份了，万一挂了电影无所谓，照片不想丢。

[YHTPZ]

今年 4 月 24 号 4 点 9 分用 Active Backup for Business 备份 ESXI 虚拟机完成，4 点 18 分，提示存储空间损毁，提示三块硬盘又问题，做的 RAID5，PE 进去用工具扫描了下，重新启动能看到赶紧拷贝，拷贝之后修复不到一天又坏，这次又提示坏 3 块，上次有块硬盘这次没有提示坏，但是上次提示没坏这次又坏，4 块 4T 酷狼，带有 UPS 以及放在机柜，自我感觉还是群晖系统问题。
问过淘宝卖家，说是硬盘问题，提过工单，回复太慢。幸好保修 3 年，寄回硬盘发现两次购买的硬盘来之一栋楼不同层，运费自己承担来回的，保修时间接近 2 个月，主要是当时硬盘一下子炒起来了。
结局：服务器弄个黑群晖做主要访问以及数据存储，白裙定时将黑裙的数据同步过来，数据无价，做好备份

[yeh]

排除掉 23 楼说的电池问题之后，

群晖默认的 ntp 服务器是 utm，一般设置后会给个时区，比如+8

2FA 出问题其实是 nas 里+8 设置丢了，而你手机上的验证码时区是+8，所以 2fa 对不上。

这时把你手机时区改成 utm，一般 2fa 就对了。

我的前一个设备 918+也出过 2fa 问题，主板电池其实没问题，现在新机器拿到手第一步就是修改里面的时区同步服务器，设为你当前国家所在的时区服务器，不要用自带的 utm 时区服务器。

[KousukeSakurako]

Arch 玩家路过

[gamexg]

我原来觉得 freenas 一个简单功能需求处理半年才搞定，很不靠谱。
现在发现，至少 freenas 的 issues 系统能够直接和开发沟通。

[geniussoft]

在唠叨一句，群晖支持请用英语或者日语。

回复你的多半也是华人，但是质量完全不同。

[geniussoft]

⬆️大概中国的 Apple Store 服务也是这个道理？