美团对于骑手没有惩罚措施？

[GeekSuPro]

刚才美团点外卖，骑手到了让我下去拿，我下去之后跟我说忘记在店家取餐了，让我报餐损退款。对于这种不负责任的人，我想举报他一下，发现没找到入口，所以对于不合格的骑手是没有办法举报惩罚的吗？

[kop1989]

“没有入口”的前提是你已经提交退款了吧。
所以根源还是你没有按照业务的实际情况操作。

[AoEiuV020]

一般直接在机器人客服聊天就可以投诉，

[jerryjhou]

直接申请退款，商家会收拾他的

[Jooooooooo]

给订单评价

然后可以拉黑骑手

[silymore]

为什么非要你下去才说，面对面展示一下花臂不让你投诉？

[GeekSuPro]

@kop1989 没有退款的时候也不可以，只有联系骑手的按钮，我特地找了没找到才提交退款的。所以你的“所以根源还是你没有按照业务的实际情况操作。”不存在。

[GeekSuPro]

@silymore 可能他也没想到自己忘拿了，等我下去他才发现没拿餐。

[neworin]

是的，我也遇到过类似的情况，是饿了么，退款后就无法举报骑手了。。。感觉现在的骑手越来越嚣张了

[leavic]

美团啊，你不怕骑手捅死你吗？这种案例挺多的吧。

[emotion0801]

不是不负责任。一是，他里还有其他的单。二是就算回去拿给你，耽误你吃饭，也耽误他送餐。而是你报餐损直接就是骑手赔钱给你了。

[emotion0801]

投诉可以联系美团客服。

[pjntt]

外卖小哥不会故意不送餐的，很多时候拿餐的时候几份一起拿，也是可能真的忘拿。人家就是靠送餐挣钱的，多送一个多挣一份钱，跟客户闹别扭回头得个投诉，不单拿不到这餐的外送费用，还会赔钱，两亏的。当然有些小哥也是粗心一些。

[InDom]

矛盾往往在 “骑手”、“商家”、“买家”三者之间产生，而平台“美团”所要做的就是挑起三者的对立即可坐收渔翁得利。

[subpo]

@pjntt #12 哥们，对不好好做事的人的仁慈，就是对好好做事的人的残忍

[ferock]

骑手是不对，健忘。流程却没毛病，餐损是骑手赔付。

[hemingcn]

想想骑手有没有必要浪费时间玩你？，他们没有闲工夫，骑手的时间有时闯红灯都不够，他这是喊你出来了才发现没取餐。

[cmdOptionKana]

不是故意的，也是初犯，餐损赔付已经是比较合适的惩罚了吧。

[GeekSuPro]

@hemingcn 所以他没有给我送到是我的错了？做错事本来就应该受到惩罚，我只是客观的来提出这件事的漏洞，你就急了，希望你以后点外卖骑手都忘记取餐。🙏

[GeekSuPro]

@cmdOptionKana 没打算说有更严重的惩罚，只是要有个制度来记录不良行为吧，特别恶劣的人又不是没有。

[lscexpress]

如果犯错误的骑手不进行处罚，那就是对那些认真严谨按点送达的骑手的不公平。错了也没有什么惩罚，那必定是劣币驱逐良币。