拼多多官方处理问题跟京东真的没法比

[puritania]

今天 14 点的时候领到了 500 的劵，然后下单购买了 pro 256G，还是比较难抢的，没注意价格直接就点了支付，后面发现我的劵就没用上，我觉得理论上我各方面条件都满足，也有券，这时候官方客服应该能给予补偿操作，没想到客服除了表示理解外，完全不予解决，只说应该在优惠券上点击去使用按钮，这合理吗？ 换京东应该早就给解决了

[Jooooooooo]

删了拼多多呗.

[vate32]

京东正常不都是会给自动用上券吗，甚至说价格保护还可以使用券的，联系客服删券退钱就行了，拼多多确实有些小气了

[zarvin]

昨天我和楼主也是同样的问题，拼多多客服回了我四个字：退款重买。我曹了，要是京东就会给你作废券，然后补钱到你余额

[linhongye]

想想分账逻辑、优惠券使用逻辑, 实现购买后用券然后退款这个业务流程, 很麻烦的...
而且当中可能涉及各种补贴, 比如 500 元券. 消费者少花了 500 元, 商家少收到 300 元, 拼多多补贴 150 元, 合作银行补贴 50 元.
这里面涉及的角色可太多了.... 转账场景也超级多....
都不提存在各种逻辑的拼多多, 看一下线下场景: 去超市或者是麦当劳, 东西都买好了, 然后出门转了一圈, 跑回来柜台说我手上刚才有个券忘记用了.... 这时候商家应该理所当然地退款吗?...
他允许你退货重新用券买, 我觉得已经没啥大毛病了...
拼多多这种处理方式, 我觉得挺本分. 京东那种是情分...

[so898]

就算是用上了券也有被砍单的可能性，还是远离 pdd 来得好

[Vegetable]

当有一天拼多多的服务和京东一样了，你就要付出一样的价格。成熟一点，别无形迫害那些真正需要拼多多优惠的老实人

[dejavuwind]

真的 PDD 赶快倒闭吧 恶性人的公司

[dejavuwind]

@dejavuwind 恶性->恶心 🤮

[xiaopohai998]

还在用垃圾多多啊，不怕被坑吗？之前买了一本书，印刷质量让我怀疑这是在使用活字印刷术了，反正感觉这家公司严重缺德

[philipjf]

电商平台不用承担责任这点就很扯

[puritania]

@Vegetable 合理的服务规则并不会增加成本，等他真的跟京东的价格一样了，一定是他战略发展方向变了，而不是因为服务变好了

[Vegetable]

@puritania 今天供应商看到进账 5999，回头小二和他说你这单-500，只能结算 5499，甚至这个沟通本身都是成本。
今天给你改了，明天就有用户先下单后抢劵，然后找客服，找工商，12315，这谁扛得住？

[WebKit]

确实，拼多多的服务比不上京东的。但是这次我觉得拼多多没错！！！

[Pogbag]

自己操作失误 凭啥给你补偿

[fen]

PDD 的券经支付时经常没用上，不知道是我操作不对还是他们设计如此。

明明点了使用，付款时金额却没有扣减，好几次了。

[puritania]

@Vegetable 拿你说的举例，结算一定是买家确认收货之后，所以在这里是不存在的，沟通的成本在于系统不完善，如果机器人就能自动处理这种问题，会增加成本么？

[puritania]

@Pogbag 你认真看楼里的回复，有时能自动用劵，有时不能用，这里面是买家的问题么？

[Daylight1993]

自己看清楚，游戏规则就是如此。没勾选是你自己的问题，你只能说 pdd 产品经理有毛病。人家 pdd 又没违法。

[0312birdzhang]

你这才到哪，出了问题选择售后的时候那才是根本没法比，就是弟中弟。真是一言难尽啊。

[a4854857]

pdd 一向如此.去 pdd 就是放弃额外的服务