app 不小心内购，退款被拒之后内心复杂

[Ruidict]

前一阵子装的一个 app 有一些小 bug，多扣钱了。联系了开发者，开发者爽快的说给退款，但是要自己去苹果申请。然后苹果给拒了。打电话给苹果客服让客服帮忙申请之后又被拒了。于是举报了 12315 。刚苹果代表打电话来直接说拒绝调解拒绝退款。
现在想想，怎么这都是垄断吧。
我知道很多人觉得这是 ios 就应该按照苹果的做法来。但是对于 app store 来说，其实也就是一个软件销售平台，在天猫官方买软件现在还能选支付宝或者银联付款不是。
最后，卖家买家都愿意退款，但是中间苹果给拒绝了，这情况也是非常糟心了。
恶意的来想，苹果为了这 30%到底能不能坚守自己的底线呢？现在开始盼着 app 能支持第三方支付了（当然主要动因是盼着 app store 这个奇葩的退款审核系统早日崩溃）。

[clf]

多扣钱的话应该是造成多扣的一方去联系苹果退款吧。如果苹果不让，那就自己负责咯。这里看的话应该是卖家负责赔全款，因为是自己写的 bug 。

[meisen]

应该不是苹果 30% 的事，听你说 “前一阵子” 就知道是谁的责任了

[felixcode]

拒绝调解拒绝退款
呵呵，真拽

[bao3]

我在想这个烂平台，你还等啥第三方支付，为什么不直接换个平台算了，毕竟等的时间也是成本。
至于这个退款，不知道你发生了，没办法评论。我是内购 648¥，直接秒退我了，实际是 24 小时后到款。这 10 年我大概申请过 5 ～ 6 次都是秒退。

[wangkun025]

@felixcode 支持拒绝按闹分配

[Ruidict]

@meisen 抱歉，没表达清楚，是四天前，错误发生后我就第一时间联系开发者和苹果了。今天苹果致电我拒绝调解和退款。

[yanyumihuang]

@wangkun025 找 12315 这叫闹？

[Ruidict]

@clf 开发者说要等到账，他们也只能退 70%

[ybbswc]

苹果这个能否退款，好像是后台有个判断机制在里面。
不过这个平台在退款这方面是真的恶心。

[xtx]

如果苹果不给退，由 bug 导致的多扣费应该开发者全额返还才对。

[meisen]

@Ruidict 及时申请退款苹果还这样那确实很霸道也恶心，我申请过一次美区的退款第二天通过

[Ruidict]

@wangkun025 怕的不是按闹分配，怕的是合情合理的诉求被误解和拒绝，长此以往风气日坏，您说不是吗。

[Mitt]

@xtx #9 开发者卖个软件全额退还不行还得倒贴么，苹果作为唯一能掌控入口的人，开发者连退款的权限都没有，又不是恶意扣款为什么苹果要一手决断呢

[cwbsw]

这不涉及到垄断，应用市场是充分竞争的。欠缺的是数字产品售后相关的立法，如果没有无理由退款的强制条款，苹果的做法就是合理合法的。

[Cheons]

好家伙

[zdndk598]

销售方是苹果 开发者给苹果打工罢了 你的交易对象是苹果不是开发者 别搞不清

[Ruidict]

@cwbsw 当然说垄断有些言重，但是根据苹果和 epic 的诉讼争端结果，“苹果公司强制使用应用内购支付系统的条款属于反竞争性行为，法院要求苹果公司对其条款规则进行‘有节制’的修改，允许 APP 开发商将用户引导至第三方支付系统”。这一点来看，应用市场是否充分竞争是有争议的吧。

[Routeros]

我遇到过你信？只能被迫接受！！

[leafre]

苹果在国外忙着应付反垄断诉讼，就国内这群人无知而不自知

[ohiu]

我一个从不退款且大量消费的国区 ID 因为内购了一个根本无法正常使用的 app 叫 LG TV Remote 遥控器，一小时内发现，一小时内提交申请，结果第一次申请退款就被拒，问客服，表示无能为力🤣接下来该项目就灰了 就当给大家踩个雷吧 别再指望任何账号能得到退款