app 不小心内购，退款被拒之后内心复杂

[Ruidict]

前一阵子装的一个 app 有一些小 bug，多扣钱了。联系了开发者，开发者爽快的说给退款，但是要自己去苹果申请。然后苹果给拒了。打电话给苹果客服让客服帮忙申请之后又被拒了。于是举报了 12315 。刚苹果代表打电话来直接说拒绝调解拒绝退款。
现在想想，怎么这都是垄断吧。
我知道很多人觉得这是 ios 就应该按照苹果的做法来。但是对于 app store 来说，其实也就是一个软件销售平台，在天猫官方买软件现在还能选支付宝或者银联付款不是。
最后，卖家买家都愿意退款，但是中间苹果给拒绝了，这情况也是非常糟心了。
恶意的来想，苹果为了这 30%到底能不能坚守自己的底线呢？现在开始盼着 app 能支持第三方支付了（当然主要动因是盼着 app store 这个奇葩的退款审核系统早日崩溃）。

[xansy]

@wangkun025 支持你将按法律法规办事等同于按闹分配。支持你不再受任何法律法规保护。支持你的一切聪明睿智的言论与行为。

[wangkun025]

@xansy 它违法了，你就报警。我也支持你报警。

[isukkaw]

建议直接起诉苹果，而不是来 V2EX 发帖。投了起诉状，我帮你把新闻搞上各大平台热搜。

[aoxiansheng]

2021 年了还有人跪久了站不起来。

[clf]

@Ruidict #8 我觉得这个锅如果是开发者的，那么对用户来说，不应该在意渠道他最终能拿到多少，而是应该全额退款给用户。至于苹果不允许退款，那么是他和苹果的纠纷，而不是你和苹果的纠纷。你不应该为这件事情花费时间成本和承担中间的手续费。

[nvkou]

参考一下：上周下载了一个防骚扰电话的 app，无试用，必须订阅。结果我运营商不支持，当天退款，第二天批准。

[cwbsw]

@Ruidict 那是因为美国 iPhone 占有率快 50%了，而中国也就 10%，而且中国还有一大票安卓应用商店。

[Ruidict]

@cwbsw 您好，对于反竞争这件事，也并非只有美国进行调查，韩国、日本、荷兰等也都开始进行调查和修改了。事实上，我觉得苹果的生态很好，只是在退款这件事上苹果傲慢的态度令我感到意外。

[Zeonjl]

苹果缺钱！跟那个 xxx 一样.环境不好，没钱了，看看现在的 iphone 用料…

[ZztGqk]

确实如此，相比之下 steam 比苹果好太多，苹果大部分规则都是隐性的。

[laydown]

很多人没有意识到苹果退款也是黑箱操作的，它爱退退，不退就不退，非常傲慢。

没错，我也遇到过类似的情况，买到过不好用的 app，想退款，说什么不符合退款条件，就是不给退，从此以后，不再花钱买 app 了，就蹭免费的。

[wazggcd]

@cwbsw “如果没有无理由退款的强制条款，苹果的做法就是合理合法的。”
你说的对，但我觉得是不合理但不违法而已，并不是法律不管的区域就天然合理了。

[wazggcd]

@isukkaw “建议直接起诉苹果，而不是来 V2EX 发帖。投了起诉状，我帮你把新闻搞上各大平台热搜。”

上边你这句话前后矛盾，人家不来 V2EX 发帖，你怎么帮他搞热搜？

我发现很多次：讨论苹果不好的帖子里，很多时候会人建议 /要求楼主不应该发帖，而是应该换平台 /走法律程序等。我觉得 V2EX 就是一个闲聊扯淡吐槽分享的平台，当然可以分享自己的不愉快经历，不明白不让人家说苹果不好的人发帖是图个啥？

[wazggcd]

@clf 我认为，退款应该原路径退回，而不是开发者私下退给用户，开发者不太好操作吧？要人家的支付宝账号银行卡账号，直接转账吗？这样显然不合适。
我的理解：把开发者想象成京东的第三方卖家，苹果想象成京东平台，买卖双方在京东平台上都同意退款，交易平台当然应该同意退款。

[ZC3746]

@wazggcd
+1，搞不懂为啥反对别人发帖，发帖吐槽 /抱怨是每个人的权利，不愿意就关掉网页 /block 啊。

[Lemoxiao7]

我觉得和你内购的内容有关，如果是一年会员不小心内购了，短时间内开发者大部分是愿意退的。如果你买的一次性消费的，体验不好就想退那就看开发者心情了吧。

不如交代一下 App 名字和内购的内容

[JoJoJoJ]

@Ruidict 现在不早就 15%分成了？

[shakoon]

突然觉得谷歌 play 好良心啊，卸载 app 就直接秒自动退款了，都不需要人工去发起退款。原来还有苹果这样流氓的做法

[jfdnet]

@shakoon 不可能吧。从来没有自动退款过。而且 google play 几乎都是不支持退款的。

[yehoshua]

@jfdnet 原生类原生安卓系统 google play 购买下载的软件，如果试用不喜欢两小时内（不一定精确）删掉，谷歌会自动退款。国内魔改的 Rom 装谷歌套件可能不行。