app 不小心内购，退款被拒之后内心复杂

[Ruidict]

前一阵子装的一个 app 有一些小 bug，多扣钱了。联系了开发者，开发者爽快的说给退款，但是要自己去苹果申请。然后苹果给拒了。打电话给苹果客服让客服帮忙申请之后又被拒了。于是举报了 12315 。刚苹果代表打电话来直接说拒绝调解拒绝退款。
现在想想，怎么这都是垄断吧。
我知道很多人觉得这是 ios 就应该按照苹果的做法来。但是对于 app store 来说，其实也就是一个软件销售平台，在天猫官方买软件现在还能选支付宝或者银联付款不是。
最后，卖家买家都愿意退款，但是中间苹果给拒绝了，这情况也是非常糟心了。
恶意的来想，苹果为了这 30%到底能不能坚守自己的底线呢？现在开始盼着 app 能支持第三方支付了（当然主要动因是盼着 app store 这个奇葩的退款审核系统早日崩溃）。

[Leonard]

不清楚苹果的规则是怎样，之前试用 fitness+忘了取消，到期后扣了 10 刀，申请退款秒批。
公司测试测 App 内购用正式环境测的，扣款了，申请退款苹果死活不批。

[IssacTseng]

@Leonard 内购退款仅限新设备第一次退款，和未成年人误操作，其他情况 99%都会拒绝。

[Leonard]

@IssacTseng #42 确实是第一次退款

[haozes]

作为一个开发者，我来讲两句
找开发者，开发者愿意退，但钱被 Apple 收去了啊，Apple 不退，开发者完全没有一点办法。
除非开发者自掏腰包给你微信转？那这 30%-15%的费用已经被 Apple 扣了，就是开发者自己吃鳖了。


你可以试试，google play ,xbox 等各大平台，退款都是很难的。内购更难。

[F281M6Dh8DXpD1g2]

你们不喜欢还要用还来喷是什么心态
大路朝天，用 android 呗

[lshero]

@haozes Google play 后台开发者可以自己操作退款啊，不像苹果退款多了应用还有下架风险

[ZeoKarl]

不是还有客服引导去找开发者退款的

[Ruidict]

@haozes 您好，能够理解开发者的辛苦和无奈。但是实际上我在 google play 、xbox 和 steam 甚至 kindle 上购买软件游戏或者电子书只要符合平台规定都是可以退款的（比方说游戏游玩在一定时间，电子书是否有被完全阅读等等）。页面没有退款按钮可以找对应的客服。苹果只是象征性的做了一个错误汇报网页，实际上并没有准确的条款约束用户和苹果自身。

[zxcslove]

这就搞不清是平台还是经销了，果子身份成谜

[sdushn]

拒绝调解拒绝退款，走法律？

[MrCurly]

和垄断没关系，苹果退款一直比较迷，也是国内黑产之一。我记得苹果的第一次退款一定会成功，不论你充了多少钱，但是从第二次开始就不一样了。几年前很多人游戏里充个 648 然后退款，但是游戏里的道具能够保留下来。但是有一些人玩大了游戏公司还是可以追回游戏道具。应该是软件开发者没法知道到底谁进行了付款和退款，只有苹果知道，而苹果也就因此获得了拒绝退款的权力，现在是不是这样不知道。这个地方苹果确实够恶心，买卖双方都同意退款而中间人不让。

[dingwen07]

@haozes #44 Google Play 我申请退款从来没有拒绝过，而且卖家可以通过订单号手动操作退款

[dingwen07]

@MrCurly #51 游戏开发者是绝对能知道谁进行了退款的，我不是开发者具体的机制不清楚，但是之前有朋友在部落冲突申请退款然后资源是被收回的

[boboliu]

@jfdnet #39 手动前几楼都说过了，自动退款的话你可能没有观察过，在买了付费 app 之后，play store 里那个本应是卸载的按钮写的其实是「退款」

[jim9606]

@MrCurly 不是不知道而是不能马上知道。IAP 付款成功后 APP 就会发货，但到了对账周期开发者才知道哪些交易失败了（退款、黑卡之类的），时间最长有一个多月，要是内购的东西已经被消耗掉了（例如时长会员、VIP 月卡之类的）就没法追回了。

[exploreexe]

@yanyumihuang #6
@Ruidict #10

我说咋没看到这人的回复，点进去看了看 已经被 Block 了，哈哈

苹果一向如此，如果你跟苹果多次沟通过就知道苹果的调性，苹果又自己的风控，就这风控多垃圾我是真的长过见识。建议不要跟苹果撕逼，只会把自己气个半死，换安卓屁事没有，直接微信支付宝支付，抽成？凭什么这些爹们要给你苹果交钱。

[NeezerGu]

早些年就因为苹果退款的原因，步步离开苹果。
先是照片全部迁移 google photo，接着网盘从 icloud 转移 google drive （期间还尝试了 dropbox，太贵，放弃了）
之后手机换安卓，最后电脑也换了 windows

[vela]

之前也遇到过，12315 投诉不管用，神坑。很多 App 有诱导订阅的设计，很隐蔽。

[jfdnet]

@NeezerGu 照片，网盘都迁徙到 nextcloud 了。把全部照片整理完之后，发现用文件夹（事件）形式分类照片，回朔真是方便。

[MrCurly]

@dingwen07 我之前就是玩部落冲突，我了解到不是全都被收回，貌似看运气