记一次 Genius Bar 旁观 PUA 经历

[xuegy]

今天去了一趟 Apple Store 处理 MBP 镀膜问题。星期日店里人很多，虽然有预约，但还是要在店里排队。我排在一对黑人夫妇后面。那对黑人夫妇拿着一台前后全碎的 iPhone 8 来询问维修价格。接待的 Genius 是个白人小哥。我没别的事做，就一直在旁边坐着等。
Genius 划拉着手里的 iPad ，给了一个显示屏维修报价(好像是标准的$149)，不包括后玻璃。黑人夫妇显然是经济状况不太好，两人面露难色，最后还是决定修了。
然后 Genius 又拿来一个 Lightning 接口的测试工具，说检查一下看看有没有别的问题。结果发现摄像头也摔坏了，同时电池也尿崩了。接着又是对 iPad 一阵划拉给出了新的报价，并且补充说，它已经没有维修价值了，就是直接给您换一台(翻)新的 iPhone 8 。
夫妇俩这下表情更加复杂了，丈夫的手里一直在转他的信用卡，显然是很焦虑。Genius 非常适时地说道，iPhone 8 确实是有点旧了，建议您直接$499 买一台新的 iPhone 11 。一阵忽悠之后，两人咬咬牙决定买了。妻子可怜巴巴地问：旧手机能 trade-in 吗？ Genius 装模作样地说我给您查一下，然后对着 iPad 一阵划拉，说很抱歉，这个手机损毁严重，我们只能帮您免费回收了。
然后 Genius 又开始忽悠，说我看您的 iPhone 8 已经使用了 40GB 的存储空间，这台 iPhone 11 64GB 很快会不够用，建议您购买一份$2.99/mo 的 iCloud 200GB 。当然美国人只会关心$2.99 ，才不会管它是不是每月收一次，轻松推销成功。
我以为这就算完了，Genius 又说：我建议您购买 Apple Care Plus 服务，假如您的手机买了保险，今天只需要付$99 的 deductible 就可以换新。经历了如此高强度的 PUA ，这对夫妇自然是再咬咬牙加钱了。
我就一直在旁边看着这血淋淋的一幕，期间我很想站出来帮他们说句话，Apple Store 不能这么欺负人。但是下一个就是我，我也怕被他穿小鞋，最终还是选择了沉默。回家的路上，我越来越自责，哪怕我这个镀膜不修了，回家拿酒精全给擦了，我当时也应该帮他们说句话。苹果的 Genius 不好好培训维修水平，反倒是把销售和 PUA 的技能点拉满了，一个大公司的零售部门搞成这样，真的不应该。

[luban]

@GeruzoniAnsasu 你说的这是本意，不要教条，现在甚至最主要的意思并不是这个本意了

[cmdOptionKana]

@xuegy 是我井底之蛙了，刚刚查了一下，看到这个说法：

美国的阶级分隔已经达到如此程度，穷人、富人、中产三者之间各有各自做一切事的一套地方，互相几乎全无交集。富人不会去 costco ，不懂 bulk sale 好在哪，中产不去沃尔玛，想不起来 Great Value 是个什么牌子。
https://www.zhihu.com/question/20327501/answer/2385659709

同时也理解了你为什么可以那么绝对地一眼看出贫富（这在中国还真不好说，很多老板的穿着、仪态、谈吐都与普通人无异）。

[enzyme]

这不是 PUA 。

英文不好，建议不要乱随时尚乱用英文缩写。

[20015jjw]

@xuegy
> 美国的中产阶级穿得再休闲也会保证最基本的 decent ，不会是那种沃尔玛的花花绿绿松松垮垮风格。发达国家的阶级是可以明确通过衣着划分的。

您去过硅谷吗..

[xuegy]

@cmdOptionKana 因为中国还没有彻底形成阶级固化呢

[GeruzoniAnsasu]

@luban 现在的主要意思也仍是这个意思。语义模糊化有个严重危害就是会退化词源的色彩和取向。

如果推销也叫 PUA ，传销也叫 PUA ，薪资压价也叫 PUA ，搭讪也叫 PUA ，用委婉的方式沟通上级也叫 PUA

「总之一切不实话直说的都叫 PUA 」，那世界上是不是就不存在「更好的沟通」「更差的无效的沟通」了？因为演绎下去，只有「 PUA 」和「不 PUA 好好说」两种范畴了。


我一直信奉语言宽进言出，我可以理解你用任何不严谨的词表达的意思，但我要表达时会力求找到最精确的词义范畴

[20015jjw]

都不说硅谷了
中西部有的大农民 小企业家
就还是沃尔玛衣服啊
我认识的年入半 M 的银行黑人 德州十几套房子 l2 台 911 的 下班也是标准德州农民打扮
靠衣服看家境也太荒谬了
那黑帮一身假 gucci 就都是富豪咯

[xuegy]

@20015jjw 去过一次，我在东部

[cmdOptionKana]

@xuegy 一直听说阶级固化这个词，但我并没有很直观的感受，沃尔玛在美国的形象让我很有启发。

[ohmyzsh]

维修人员确实不应该这样忽悠人。

[moooookey]

就是这样一个时代，无论东西南北，无论左右上下，更离奇的是，多数人竟然甘之如饴，好像本来就该如此

[wyfyw]

真黑啊，忽悠人家花$499 买 iPhone 11 64GB 。

不过你可以等他们买好，简单给他解释一下，14 天退货。

[OysterQAQ]

@w99wjacky 🙏

[wyfyw]

@Mirage09 估计 AC+要过期了吧。

[MrKrabs]

这很公平，你给别人扣🍎孝子的帽子，那别人给你扣吃屎的帽子那也只好接着

[Level6]

i2ex 对苹果依然是那么的包容

[Y29tL2gwd2Fy]

i2ex 太孝了

[iyaozhen]

兜售 Care+可以理解
iCloud 也能顺带卖？这怎么说呢，拮据的人更不需要

[zooeymango]

维修人员确实不应该这样兜售产品, 你可以等他们出门的时候跟他们解释一下如果不想买有更好的选择, 实体店反正买了可以退的, 最终的选择权在他们手里

[asuka02]

@Borden 好家伙你双标能再明显点吗？到了苹果就是“穷又不是苹果的错。”换成其它品牌你还能这么嘲讽的评价吗？