现在 Apple Genius 吧技术水平堪忧

[Eagleyes]

最近电脑总是发热，就想着去 Genius 吧检测一下。

进店体验不错，人少，扫一下预约码就成功了，等待了约 5 分钟，一个女 Genius 过来，

告知电脑情况，说了解了，跑一下测试程序。大概 15min 后告知没问题正常。

又多聊了几句露怯了。

Q:这个 MacBook Air 发热正常么？用起来都烫手。
A：这个金属机身嘛，导热正常。
Q：加个风扇（底座）会不会好一些？
A:不用，这个有风扇。
Q:What ？ Are you sure?
A:是有的，我给您看下拆解图，iPad 上点点点，调出拆解图..啊?您说对了，这个 Air 还真没风扇..
Q:额，那个 Pro 会好一些吧？
A：是的，Pro 有风扇，Studio 也有，要是做高负载应用的话还是这俩好一些。
.....
Q:还有个问题，想根据不同位置选不同 IP ，能不能简单的解决？
A：这个自动就可以了。
Q:（又说了一遍需求）不可以固定好自动切换，或者有简单点的方法么？
A：没有，而且这个问题建议您得去问您企业的 IT 部门。
Q：......


后续查到，Mac 位置，可以针对不同 WIFI 选用不同的 IP 设置，比如在家和在单位，然后手动切换。Genius 居然说不能，每次要手动设置 IP 。

https://support.apple.com/zh-cn/guide/mac-help/mchlp1175/mac

[hash]

大家都是培训上岗混口饭吃,你不要要求太高了,没改名 donkeys bar 已经很给面子了

[fredli]

bar 不是技术员工，当作一般服务员就可以了

[559275]

@vvjyun318 你确定是一小时十几块人民币？这也太低了

[vvjyun318]

@559275 是的啊

[x86]

以前涂层脱落的时候去店里，女的看一眼说需要付费更换屏幕，我说啊？？？后来一男的过来看一眼说可以免费更换。。。

[beisilu]

病房老人呼吸机.jpg
没想到文化程度那么低

[tingyunsay]

诶，你们去的天才吧还能跟你聊天嘛.... 我每次去怎么都是直接拿到后台去检测，完了直接给回我，难道我去的不是天才吧嘛

[vvjyun318]

@tingyunsay 这是哪家直营店?这么直白

[terencehan]

有没有可能这是 feature

[cassyfar]

要这么内卷干嘛。能帮你修好东西就行了。

[littlewing]

天才表示，我没有 mac 电脑，也没用过 mac ，我也不懂啊

[Eagleyes]

@559275 #23 真正的苹果员工是不会告诉你的，因为苹果的保密规定。

但是大体上能估到 89 不离十，销售 1 万上下（可能有提成）

Genius 估计也差不多。福利基本就是能 75 折，85 折买点苹果产品。
（这些钱在二线及以下城市，算性价比和体面程度很高了）

其实去那上班的人，基本都是家里不差钱的海龟，从衣着打扮能看得出来。就要求一个“体面”的工作。


某次听到 2 个 Specialist （普通的销售）在聊天，大意是，说 A 我前几个月定那个 Model Y 通知我快到了，
我正犹豫要不要呢，Model Y 涨价了，要是给转出去还能赚一笔。。


@cassyfar #30 我并不认为这叫内卷，反而觉得这叫不专业。
也许我对他们的定位错了，如果我把他们当“客服接待”而非“技术专家”，我就不会说啥了。

[AthensBird]

毕竟果粉天天用苹果，天才只是天天看果粉而已

[keitaxbox]

@Eagleyes 员工来回复你下....很多同事的确不差钱..之前有个同事在静安寺有两套房子 每天下班司机接送的 家里是做官的...同事大部分都挺有钱 Genius 更是. 由此听同事说 一次一个顾客来修手机 态度非常差 来了就把宝马钥匙甩在桌上说 我时间很宝贵你们能不能快点! 我那个同事随手就把裤兜里保时捷钥匙也甩桌上 回了那顾客:我时间也很宝贵 你要修就耐心等吧...

[keitaxbox]

@Baymaxbowen 员工来回复你下...工资的确不多的 不过福利还是不错的 远不止楼里提到的折扣那些 甚至涉及到专业的心理咨询过外的医疗咨询 健身健康等各种各样的报销....另外你说的 985211 在 apple 算是中下水平 来兼职的都 50%以上国外留学经历 还有各行各业来学习的..前段时间培训的员工里还有研发液晶技术博士..

[keitaxbox]

@Eagleyes 主要看人..你要是遇到了爱聊天的......这个跟哪里人没啥关系

[Eagleyes]

@keitaxbox #34 我知道的，跟我说的一样，来上班的大多数是海龟，家里不差钱，就是来找个体面工作（体验生活）。

我是觉得水平越来越差，服务态度倒是没遇到特别恶劣的，说话大多数是那套标准话术，

“您的问题我了解了，不用担心，我会尽全力帮您....。”

我还是说十年前遇到那小哥印象深刻，不知道还在不在苹果了，估计今年也得快四十吧。

解决我问题就完了，教我绕线不是他的必须工作，当时我记得说等一下，我一会教你怎么绕线（我心想一个电源线往包里一塞就完了呗还用学？事实证明还真是学问，我用正确方法用到现在。后面我看到很多用 Mac 的不知道那俩腿的用处，或者在绕第一圈之前没有留出一小截来，导致连接处容易折断）

估计要换到现在，很少有人会多说这些，大多数都是贴心的问你，Apple care 您需要吗？ 手动狗头

[Mitt]

@Eagleyes #6 不带，但也不需要这个腿了，线材质换了

[maladroit]

其实我觉得…那个绕线的设计不能算好设计吧，这种东西不应该从线材的选择上本身做好么；如果一条线还要用户学会怎么绕才能避免磨损只能说材质一开始就没选好；我要是遇到有人教我绕线肯定大翻白眼，“苹果工业设计就这？”
当然我明白你这里是想说 Genius Bar 工作人员态度好，只是这件事我真的觉得很多此一举。。。

[maladroit]

而且我也不会因此就感谢工作人员教我得到了什么，反而这样会让我觉得这产品本身设计就有问题…