现在 Apple Genius 吧技术水平堪忧

[Eagleyes]

最近电脑总是发热，就想着去 Genius 吧检测一下。

进店体验不错，人少，扫一下预约码就成功了，等待了约 5 分钟，一个女 Genius 过来，

告知电脑情况，说了解了，跑一下测试程序。大概 15min 后告知没问题正常。

又多聊了几句露怯了。

Q:这个 MacBook Air 发热正常么？用起来都烫手。
A：这个金属机身嘛，导热正常。
Q：加个风扇（底座）会不会好一些？
A:不用，这个有风扇。
Q:What ？ Are you sure?
A:是有的，我给您看下拆解图，iPad 上点点点，调出拆解图..啊?您说对了，这个 Air 还真没风扇..
Q:额，那个 Pro 会好一些吧？
A：是的，Pro 有风扇，Studio 也有，要是做高负载应用的话还是这俩好一些。
.....
Q:还有个问题，想根据不同位置选不同 IP ，能不能简单的解决？
A：这个自动就可以了。
Q:（又说了一遍需求）不可以固定好自动切换，或者有简单点的方法么？
A：没有，而且这个问题建议您得去问您企业的 IT 部门。
Q：......


后续查到，Mac 位置，可以针对不同 WIFI 选用不同的 IP 设置，比如在家和在单位，然后手动切换。Genius 居然说不能，每次要手动设置 IP 。

https://support.apple.com/zh-cn/guide/mac-help/mchlp1175/mac

[Eagleyes]

@Mitt #38 我知道现在不带了，变成 c 口了，现在该怎么收纳？线确实更硬了。我每次都是拔下来随便一团，充电头就是个方块。


@maladroit #39


绕线的设计不是好设计？这个我就不懂了，十年前我还有个 Lenovo ideapad P550 ，那个电源可是巨大，线也就是那么随便缠上。与之相比苹果就是秀气很多了。

可以不教，我肯定就随便绕，但是就容易齐根折断，然后在买呗。

多做的是情分，不做也是本分，对所有的善意心存感激就好。/合十

[Mitt]

@Eagleyes ？ 14 寸电源是 magsafe 编织线，线更软了随便弯折的，你说的 tyoec 的是 13 寸吧

[281x1h2ez12]

@Mitt 我也觉得新款 MBP 的线更柔软了。

[CivAx]

Genius Bar 员工不强制用苹果产品……甚至没用过也是有可能的。

我在广州的 Genius Bar 见过员工用华为旧款 Mate ，就这么站在店里敞亮地拿着玩。

[ZE3kr]

同一个店里 Genius 也分职责的。有的负责接待有的负责销售，有的负责收款和仓库取货，有的负责课程讲解，有的负责维修。技术水平也相差很大

[All2B9S]

苹果售后现在也割裂的厉害，我之前手表传感器坏了没法测量心电图，拿到店里，天才复现了故障并且确认了故障，然后跟我说他会录入系统但是我需要联系电话客服提交维修请求。然后我打电话联系电话客服，对方表示要先邮寄过去检测，我说我已经去店里检测过了，他说还是要再次检测。
寄过去之后检测完说无法复现故障给我原封不动地退回来了，我都懵了。又去了一次苹果天才吧再次检测，然后天才又复现故障了，然后这次天才说他会跟上级反馈，让我回家再联系电话客服。回家又打了一次电话，这次说让我寄过去给我换新。
等了一周，一只新表送到了我的手上，后续客服回访也确认给我换新了。经历了一个多月总算是告一段落了......

[Eagleyes]

@CivAx #44 比较少见，我认为绝大多数都用过，而且聊天的都是都说过我的 Mac ，watch 怎么怎么样（也不排除是话术）


@ZE3kr #45 晓得，但是负责为你解决问题的，我想应该是有技术水平吧，他可以不负责拆机。


@All2B9S #46 是被聪明的华强北给坑的，动不动就返厂检测。。以前不这样的。

[All2B9S]

@Eagleyes 问题是我是在美国维修的，竟然也存在这种问题，真的无语😓

[Sharcle]

我有一次在王府井零售店里听到店员对顾客说“M1 芯片的 Mac 用不了 Word/PPT/Excel”

[vvjyun318]

@All2B9S 我在美国 iPhone 换屏苹果员工担心快关门了来不及换屏为了不耽误我第二天使用,直接换屏的价格 29 美金换台新机,本来换台新机要 99 美金

[cluulzz]

@Eagleyes #7 不带

[gqbre]

关于连接 wifi 自动切换位置（ IP 设置）的需求： https://github.com/rimar/wifi-location-changer

[All2B9S]

@vvjyun318 严重怀疑咱俩讨论的是不是一家公司......我之前屏幕氧化了有个黑点，去天才吧维修，我预约的下午 16:00 ，结果天才通知我要等两个半小时才能取货......等待时间实在是无聊最后改成了次日取货。

[admirez]

这种还算好啊
之前我的 iPhone 和同事的 iphone 去换电池，结果 2 手机都是屏幕触摸乱飞，那才是哭
我们两个含泪买了新手机

[vvjyun318]

@All2B9S 是在哪个 Applestore?

[All2B9S]

@vvjyun318 Apple Mall of America 链接： https://www.apple.com/retail/mallofamerica/

[wazggcd]

技术差点就差点，这些都能忍。
我不能忍的是，他们居然自称为天才吧，这是一个脑子正常的人能想出来的吗？
像马斯克 /乔布斯这种真正的天才自称天才我也就忍了（但马斯克 /乔布斯这种脑子正常的人不会真称自己为天才的）
你一个搞维修的，说自己是天才，不仅自己是，自己周围那一群同时都是天才，一群天才，世界上天才率最高的部门。真牛逼🤣

[Kamus]

天才吧不是一直这样吗？基本上除了能够把坏了的硬件给你换成新的之外，其它任何软件使用的问题（稍微专业一点儿的），从来都解决不了。现在我已经不会去打天才吧的售后电话问任何软件问题了。

[tingyunsay]

@vvjyun318 广州天河，天环广场的那家 apple 总店

[blacko]

國內的 Apple Store 過去果粉含量是比較高的，現在環境惡化他們都走了。
剩下的主要是推銷保險的。
裡面對蘋果知識了解最多的應該是 Creative 這個職位，不過這都是過去的事了。

之所以叫天才吧，可能 Apple Store 剛誕生、設想的時候比較厲害… 選擇一群什麼棘手問題都能解決的人。
現在就當做一般營業員就好。