避雷，小米净水器真的绝了，拖拖大法拖过保修期后直接拒保，拒绝维修拒绝退换，大家谨慎购买

[Citrus]

坐标深圳

考虑到隐私问题，时间略有随机偏移，但保证不会偏差太多

时间线：

• 2021 年 3 月 10 日在小米商城下单购买小米净水器 S1 800G
• 2021 年 3 月 16 日完成安装
• 使用 6 个月
• 2021 年 9 月出现纯水出水发臭，放水数天后无好转
• 2021 年 10 月 5 日提出售后申请
• 2021 年 10 月 13 日工程师上门检测后回复滤芯有问题，于是提单更换滤芯。
• 期间由于小米售后反复出现问题，拖了 2 个月
• 2021 年 12 月 20 日新的滤芯送达
• 2022 年 3 月底再次出现出水发臭，且比上次更加严重
• 2022 年 4 月 10 日提出售后申请，工程师检测后表示这种情况他们无法处理，无法维修，让我直接联系官方客服
• 2022 年 4 月 24 日官方客服电话联系，表示无法处理，只能让售后工程师处理。我提出短短 3 个月再次出问题，只接受换货或退货，客服以超过 1 年保修为由拒绝。在我强烈要求下，客服表示向上反馈处理
• 2022 年 4 月 30 日，客服再次电话表示，换货退货都不可能，只能维修，只能交给售后工程师处理。我提出售后无法解决，才让我直接联系官网客服，但客服仍拒绝退换，说让网点处理
• 2022 年 4 月 30 日，网点电话我说安排，说有问题可以打他手机号处理
• 2022 年 5 月 12 日，由于网点一直没有回复，于是尝试回拨，发现电话空号，于是找官方客服，客服说联系
• 2022 年 5 月 13 日，客服回复说跟网点确认，机器没问题，滤芯也没问题，无法退换，无法维修

我的观点：

虽然按照绝对时间算，机器确实过了 1 年保修期(2021 年 3 月 16 日-2022 年 3 月 15 日)。但是期间 2021 年 10 月 13 日 - 2021 年 12 月 20 日 两个月并未使用，且并非我本人原因，而是小米售后原因。 而且，距离上次售后仅 3 个月时间，即在此出现问题，我认为应归属上次售后未解决问题，而不是新出现问题，因此应当保修，且应当退换机器。

不知道大家有什么办法？这种情况只能自认倒霉了？

P.S.已投诉北京 315 ，受理后再无下文。

[serco]

我买的博世的台上式净水器，2 年保修一过出问题了。
报修以后本地的师傅根本不会修，连上门都懒得上，就装死。。。

400 电话打过 3 次，一点用没有。。。

[Citrus]

@serco 看来只能靠桶装水了么。。。

[Damn]

净水器为什么要买品牌机呢。。
这么简单的电器，在淘宝买通用耗材的组装机它不香么？用最高级的耗材也比品牌滤芯便宜。

[kokutou]

diy 组装机，600 多块，600g 大流量+压力桶。
无限纯净水。。。

[leavic]

期间由于小米售后反复出现问题，拖了 2 个月
==========
请详细说明这部分

[xlsepiphone]

我两年前买的 S1 800G ，换过两次滤芯，现在还在服役中。同情楼主。

[xlsepiphone]

@Damn
@kokutou
对组装机感兴趣，能给个教程的链接吗。

[timethinker]

纯水机长期来看就 RO 膜滤芯的耗材稍微贵一点，买通用规格的划算一些

[Damn]

@xlsepiphone
上淘宝搜啊，不外乎就是陶氏膜，三角洲泵，其它部件的重要程度没有这两个高。

[bk201]

纯水出水发臭 这个问题到现在都没搞懂吗？可不可能是水源问题。我的 S1 800G 工作还行。

[Citrus]

@leavic 比如说他们客服提错单了，反复跟网点确认，到底是我寄错滤芯了还是单有问题。就这一个事情就反复打了无数电话。

[Citrus]

@bk201 我自认为水源还是问题不太大的。深圳相对来说水质不差，测过 TDS 也不高。小区也不是非常老，都是 PVC 管。而且，如果是水质问题的话，第一次 6 个月第二次三个月，这水质变化这么大？

[Citrus]

@bk201 而且现在连生活水也臭了。。。生活水都没过 RO 的，入水不臭反而出水臭了，我只能认为是机器问题了。

[Citrus]

@xlsepiphone 两年换了两个 RO ？一年换一个？

[Felldeadbird]

机器放在洗手盆下方吗？平时有没有水滴下去？

如果有证据正面 2 个月拖延维修，质保期也应该顺延下去才对的。

我家里用的是 H600G ，2 台。第一台安装的师傅就带了一个扳手过来，啥都没有。延长管都没有，要我自己去买。后面我自己把机器装了。

后面买第二台，我直接不找小米装，自己装完事。

[xx3122]

需要售后的时候发现京东自营是真的好

[Citrus]

@Felldeadbird 在，但是没有水滴。新装的台面，而且有漏水传感器，绝对不漏水。
我也认为是这样，而且我有服务单为证。但是小米不认，就说过保了，不修不退不换。现在直接工程师虚假接单，每次我打电话，工程师就问都不问直接点上门，然后再也不处理。

[xlsepiphone]

@Citrus RO 上个月才换，2 年多换一次吧，是另外的滤芯一年一个。

[xlsepiphone]

@Citrus 建议你收集好证据，正面刚，最后无非是诉讼。如果是机器问题，小米不管，是我的话，绝对不会罢休。

[Citrus]

@xlsepiphone 那还差不多。但是我这个就离谱，三个月一换还得了。。。
证据都有，就是怕麻烦。。。工作本来就很忙，也没心情走诉讼什么的。