Apple:您的手机经过非授权改装， Apple 不予维修。——苹果新回复

[Caribbeancom]

前言： https://v2ex.com/t/893616#reply24

苹果答复

400：您好，经过工厂的复查，确实存在不符合维修条件的问题呢，不好意思。

我：不符合维修条件具体是指什么？

400：不方便告知呢。

我：我没办法接受你这个答复，我的机器官网购买，从来没在外面修过，你们现在不提供任何理由，就直接说有非授权改装？

400：真的非常抱歉，工厂给到的结论就是这样呢。

我：那我还有什么办法要求复查吗？

400：这是最终结果了呢。

我：我完全没有办法接受，如果说机器是拼多多，闲鱼买的，我会怀疑是机器的问题，但是现在机器官网购买，全程自用，你和我说非授权改装？

400：非常抱歉，我们是相信您的，但是最终结果是这样呢。

我：那你还有什么能帮到我的吗？或者我需要去哪里投诉你们？

400：非常抱歉，我没有听清楚您说什么。

目前

1. 针对上海，北京两个 Apple 主体在 315 发起投诉
2. E-Mail TimCook

估计没有什么用了，有一种吃了屎的感觉，因为手机没有替代品，就算他的服务是屎，这坨屎你也不得不买的感觉。

求助

目前是否还有什么方案，还是只能认栽了

[lingaolc]

原来 AC+也有这种坑啊？？！！

[SenLief]

建议直接起诉，最近微博上也有出现这种的。

[Rrrrrr]

太坑了

[tyit]

ac+ 已经被玩坏了，我看威锋也有很多拒保的。

[Kanna]

进水和坏的厉害的现在会有拒保，之前很多人拆卡槽往里滴水，可以免维修直接官换，今年 10 月 18 日已经更新把严重物理损坏那段写进 AC+协议里了，今年我也没买，没啥用

4.1 硬件服务和 ADH 服务
(d) ⽬的是修复鲁莽、滥⽤、故意或⼈为有意的⾏为造成的损坏，或因为以不可合理预⻅的⽅式使⽤受保障设备⽽造成的
损坏，包括严重物理损坏（如产品被压碎、弯曲或浸没在液体中）；

https://www.apple.com.cn/legal/sales-support/applecare/applecareplus/2210/221018_applecareplusch.pdf

[cogear]

拒保不给出所谓"非授权改装"的证据，凭什么啊。

支持楼主起诉

[weeei]

有可能是送工厂之前，手机在直营店里被拆过。这种情况是店里和工厂信息同步的问题。
这种事真的遇到了确实恶心。

[esir22]

支持起诉！

[esir22]

@zhaidoudou123 去闹会把你架出去的