淘宝买了个装机服务，把我鼠标键盘摄像头弄坏了，有证据，最后全部损失我自己承担，客服不管

前言：

我自己是会装机的，最近显卡温度有点高，就新换个机箱，最近工作太累，为了省事儿，所以就淘宝找了个装机，结果噩梦开始

过程：

装完机后，发现所有设备插前面板，都用不了，显示电流异常，然后插后面板，发现也没反应，最后检测，发现插笔记本也用不了，所以设备实打实的坏了。经过一番折腾，发现是 USB2.0 的接口被插在 12V4 针上。

我的损失：

鼠标*2 ，键盘，摄像头，HUB ，总计 800 元左右，包括我一整天的时间。

我对淘宝的诉求：

退还我 200 装机费即可。

气人的来了

维权经过：

1 、第一次申请退款，卖家拒绝，转到客服。我一直强调我有 5 分钟的完整证据视频，客服避而不谈，我上传不了这个 5 分钟视频，然后判我输。

2 、我申请申诉，因为我洗澡没接到电话，直接判我输。

3 、我再次找客服，客服说 48 小时内回复我，然后我直接开始骂，说我要卸载淘宝，神奇的是 48 小时变成了 24 小时。

4 、客服打电话给我，明确告诉我，我的 5 分钟视频不重要，如果卖家不同意，依然退不了我，电话挂断后，再次判我输

总之，软件已卸载，以后不是其它平台买不到的东西，坚决不用了

Tyuans

2023-04-10 14:28:02 +08:00

跟你说个更离谱的。同事 jd 上买散件搭配京东自己的装机服务。

上门后把 ssd 和 hdd 搞错，把他 hdd 全格式化了，装新系统，还没装上，开机进不去。最后说装不上要回去看看，装机大哥就回家了。还是在大哥走后我跟我同事讨论排查的，才发现是新系统装错盘了。装前沟通过系统装 ssd 里。

在我跟他检查的途中，他发现新买的 m2ssd 没了，丢了，装机大哥当着面从盒子里拆的，走后我同事只见盒子不见东西，主板上也没有，家里找遍了也没有。找大哥，大哥不承认拿了，最后大哥的领导赔了 300 ，ssd 价值 500.

解决就是我同事看着说明书自己又装了一边装好的，就还不如不买京东的服务直接自己装，还省得给别人擦屁股。

xingye163

2023-04-10 15:03:50 +08:00

这个东西怎么说呢，看卖家上传的链接在什么类目，比如同样的电器产品，如果卖家上传的是定制类目，那么买错了是不支持 7 天无理由退货的，同样的问题也不单发生在买家那边，卖家也是，很多客户不满意，就申请质量问题退货，淘宝也是强制要求，提供质检报告，进货发票，授权书什么的，明明客户聊天记录，和退货理由选的都是不喜欢，不满意，那么只要选了这个理由就得按这个规矩来，现实中如果你去法院打官司，哪怕你理由再充分，但是你诉讼对象搞错了，也是得败诉的。

综合楼主说的，你这个应该是服务类目，服务类目我也不是特别了解，不过貌似是只要有服务后，是很难售后了。楼主可以了解下。