淘宝买了个装机服务，把我鼠标键盘摄像头弄坏了，有证据，最后全部损失我自己承担，客服不管

[XiaoBaiYa]

前言：

我自己是会装机的，最近显卡温度有点高，就新换个机箱，最近工作太累，为了省事儿，所以就淘宝找了个装机，结果噩梦开始

过程：

装完机后，发现所有设备插前面板，都用不了，显示电流异常，然后插后面板，发现也没反应，最后检测，发现插笔记本也用不了，所以设备实打实的坏了。经过一番折腾，发现是 USB2.0 的接口被插在 12V4 针上。

我的损失：

鼠标*2 ，键盘，摄像头，HUB ，总计 800 元左右，包括我一整天的时间。

我对淘宝的诉求：

退还我 200 装机费即可。

气人的来了

维权经过：

1 、第一次申请退款，卖家拒绝，转到客服。我一直强调我有 5 分钟的完整证据视频，客服避而不谈，我上传不了这个 5 分钟视频，然后判我输。

2 、我申请申诉，因为我洗澡没接到电话，直接判我输。

3 、我再次找客服，客服说 48 小时内回复我，然后我直接开始骂，说我要卸载淘宝，神奇的是 48 小时变成了 24 小时。

4 、客服打电话给我，明确告诉我，我的 5 分钟视频不重要，如果卖家不同意，依然退不了我，电话挂断后，再次判我输

总之，软件已卸载，以后不是其它平台买不到的东西，坚决不用了

[Salticey]

装机服务感觉找熟人都比找这些鬼上门装机服务的要好，来的都可能不是专业人员，出问题真是就只会扯皮。不应该说所有服务行业的都有这个情况

[awsx]

我爸之前在淘宝买了个抽油烟机，说是纯铜机芯，后来没多久坏了，拆开维修根本不是，但联系卖家一直不回复处理，投诉给小二， 小二说我们也联系不上他们，我们会扣除的他押金，但扣押金是扣给淘宝自己，不是赔偿给用户。

[yuningWang8]

淘宝？天猫客服都是一个鸟样子。之前天猫买过几个刷卡式的水龙头。想着天猫多一分保障。贵几块钱也无所谓。没想到接二连三的坏。没过保修，找商家维修，一开始还好。后面嫌弃我坏的次数多。不给修了。投诉天猫根本不管。最后工商投诉才给我修的。淘宝 /天猫的客服就等于无。

[Titzanyic]

之前在京东购买过 Hi 维修换电池服务，换的电池有问题，直接把屏幕顶开胶了。直接找京东投诉，让京东找平台，不断的投诉，Hi 维修最后协商换了一个差不多的二手的手机。

[ezreal]

去拼多多，随便投诉下就全额退款，都不会经过商家，商家还会被平台罚款扣保证金。

[terence4444]

B 站不给手机网页看了？我一点播放就弹 UR I 要求打开客户端……我没有客户端

[bt7vip]

回去看看吧，你的视频已经被和谐了

[chaleaochexist]

@Promtheus 两个 我现在很少买需要售后的服务在淘宝.

[zero47]

这种没技术含量的服务，质量都是没有下限的。这些商家肯定不愿意给 5K 请个懂电脑的来做，通常都是出 2~3k 请个不懂的回来培训几天上岗。我就曾经遇到过不会用导航软件的快递员，此后我都用顺丰。遇到过只要你不盯着她干活就马马虎虎的清洁员。主打一个投诉也没用。

[xtreme1]

装机服务 100 次里有 99 次是瞎扯淡的, 用户没投诉只是因为他们发现不了搞错的地方

[dashupc]

这你应该找给你装机的技术员一起索赔吧

[cedoo22]

装电脑 去京东， 那边商家抢客，压力大， 售后靠谱。
之前装一自己的电脑，都是无脑 JD 的 diy 页面的。。。毕竟软件工程师不想研究硬件

[XiaoBaiYa]

@dashupc 钱是付给淘宝的

[XiaoBaiYa]

@zero47 说实话，京东和拼多多的服务都用过，没有听说过有证据还不给赔的

[XiaoBaiYa]

@bt7vip 没有啊，我这边未登录能打开

[Vraw5]

不用和客服瞎扯，直接问卖家退不退，商家如果明确回复不退，截图留底，和商家就不用沟通了。找淘宝客服，和客服说提这个工单是为了让客服做中间人传话的。然后 12315 报上去，其他等回复就好了。反正已经坏了，我们有的是时间耗。放平心，不要气着自己

[XiaoBaiYa]

@terence4444 上个月还可以，b 站也做烂了啊，看来🤔

[XiaoBaiYa]

@Vraw5 谢谢大哥，我是嫌麻烦的人，不折腾了，我发上来就是让 v 友们看看淘宝嘴脸就够了

[XiaoBaiYa]

@Promtheus 口碑就是无数个’2000 多点击’的帖子中崩塌的

[XiaoBaiYa]

@Titzanyic 反观我这个，我现在只要提交投诉，直接判我输，入口都给我关闭了，哈哈哈