Appstore 3w+ 儿童游戏内消费退款被拒

[ngloom]

前几天亲戚因新冠卧床休息, 其间把 iPhone 交于大班的孩子玩(小孩也有症状), 该手机有小孩子的面容 ID.

后面发现小孩子通过面容 ID 在某个游戏内购买 50 余次¥648 的钻石抽装备,游戏支付很顺畅,小孩子事后都不知道花了钱. 昨天联系了苹果客服,对方说不要太担心,会帮忙向上级申请退款.

今天后到了申请结果, 退款被拒.

求助一下各位 V 友, 这种情况还应该联系哪些部门有可能把钱追回?

[F281M6Dh8DXpD1g2]

50 个 648 家长不知道?
怕不是撸完嫌人丑

[CloverOne]

现在的国产游戏都要求实名认证才能玩，这一步就说明账号背后是个年满十八周岁的有民事行为能力的人。Apple 如果给退是情分，不退是本分。

[lrigi]

@matthewzhong 14 岁不小了
甭管是安卓 ios 还是 windows ，小孩想付款都能付，大班小孩打手机游戏可能比在座各位还遛，他能不知道自己在付钱？
他支付宝微信一样能付款，比内购还快，钥匙都给小孩了还怪小孩进门乱砸东西，这太奇怪了。

[Zhengqing]

@terence4444 怎么跟个沙雕似的

[FFFMML]

@Stoney 不支持，但是 chrome 浏览器可以在语言里设置自动翻译网页，提问用英语，回答的就是翻译好的中文。

[maizero]

今天老师和家里反馈孩子在学校的表现非常差，加班回到家，非常劳累，身心疲惫，但是孩子已经挨揍了，而且还没饭吃，生下来那么大，第一次惩罚，因为屡教不改。
我心里非常的难过，感觉这惩罚放到我身上一样，我觉得我有责任，因为作为父亲没把他教好。
子不教，父之过，怨不得别人。

[snw]

50 次如果是短时间内连续完成而没有额外验证，那妥妥的是苹果风控问题。

既然有人问“50 次 648 家长不知道？”，那同样可以问“50 次 648 苹果不知道？”
还什么“撸完嫌人丑”，那苹果就是“薅完嫌人蠢”

[ntfnyz]

@cherryas 感觉应该是 闪耀暖暖 。黑猫上大量投诉要求 648 退款的。
有的很直白:我是未成年人，由于自控力差冲动消费，现在反思后要求退款。
有的很搞笑:我手指放在指纹上然后不小心点到了礼包现在要求退款～

[bombicq83996]

编的真假

[sytnishizuiai]

你们说的不小心按到付款是指纹，楼主是 faceid ，需要连按 2 下电源键 然后脸部认真 然后付款 弹出付款成功。

游戏引诱付款都会有，但是连续 50 次 648 肯定是去充值页面 非活动弹窗了，连续 50 次上面的步骤，小孩真不知道？

如果是成年人 真恶心，如果小孩 希望退回后好好教育下，这次给你退了，以后拿你们的存款挥霍呢。

[terrysnake]

@nzynzynzy 别和巨婴说话了，不值得浪费时间。有这时间玩塞尔达不好吗

[ichubei]

抖音上每天直播一个 648……
抽装备，是原神吗？
我 appstore 限额 500 ，最好还是弄个限额。
游戏抽出的装备是不是能卖钱回回血。

[ZeroClover]

如果 App Store 付款方式绑定的是支付宝的话，平时没什么 App Store 消费突然一堆 648 马上就给你风控要人脸或者电话回访了。

这种情况下能充 50 个都还没被风控，那确实挺未成年人的

[Ratoo]

@terence4444 我来请你回去写作业
不客气

[Sting1226]

1818 黄金眼该出手了，小孩充值他们出手都会有比较好的结果。

[Roykira]

但凡放在 Telegram 上面，评论区都是清一色的“一定是米哈游干的.gif”

[leeton]

我的建议就是，不退。让孩子吃竹笋炒肉吧。

[xuqiccr]

指纹解锁的年代说小孩不知道付款了还有一点点可信度，现在面容识别按两次开机键再摆正姿势通过面容识别来回 50 次。。。真的很难让人相信

[fan123199]

一点感想，为什么游戏的退款和现实不一致，会比较困难。假设退款后，你之前购买的东西都回收，那是不是就会少很多这些破事。 我感觉还是抽卡这种形式，让物品的价值无法简单衡量（爆橙装，或垃圾装），就没法退货退款。所以就会出现 有人钻漏洞退款赚钱 ----> 误购买玩家（包括大人）无法自证清白 -----> 玩家要么无法退款，要么花费大量精力 -----> 玩家也可能要遭受智商和道德批判。

[matthewzhong]

安卓，14 岁小孩，7000 多，王者荣耀。申诉了一个月，退了 6000 多。
真实记录如下：

[春节农村见闻：留守儿童沉迷游戏不理性消费问题]( https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIyNDQ2MTQwOQ==&mid=2247492597&idx=2&sn=4b891d627a857a68603733132d6f9689&chksm=e80c34fbdf7bbded567622bc3127fff1ccda4ed019745709678c4d7970b00a7729b68186dbeb&token=12801393&lang=zh_CN#rd)