Appstore 3w+ 儿童游戏内消费退款被拒

[ngloom]

前几天亲戚因新冠卧床休息, 其间把 iPhone 交于大班的孩子玩(小孩也有症状), 该手机有小孩子的面容 ID.

后面发现小孩子通过面容 ID 在某个游戏内购买 50 余次¥648 的钻石抽装备,游戏支付很顺畅,小孩子事后都不知道花了钱. 昨天联系了苹果客服,对方说不要太担心,会帮忙向上级申请退款.

今天后到了申请结果, 退款被拒.

求助一下各位 V 友, 这种情况还应该联系哪些部门有可能把钱追回?

[summersun2021]

我还是第一次知道能加 2 个人的脸，学到了。

[100000Volts]

真的不是什么人都适合为人父母的

[polo3584]

我们公司的做法是审核之后能退，但是渠道费没法退，你说的百分七十八十那就是渠道商的钱他们不想退而已，而且退钱必封号。

[runking]

@FFFMML #23
支持中文了？

[jklove123bai]

b 站惯的

[ww940521]

还是苹果的系统太垃圾了，安卓可以开启多用户，孩子可以单独开一个空间避免这些问题。要是苹果能用标记 FaceID ，管理权限就好了。

[f6x]

你教会小孩点火， 然后把打火机和现金让他玩。
小孩把钱烧光了，无比顺畅。

然后该找哪个部门投诉？

[krixaar]

50 次 648……两次 648 就给我卡余额抽没了还 50 次 648……
都能 50 次 648 了还不能搞个没付款的 pad 给孩子用吗……

[nyakoy]

@terrysnake #68 别跟他辩了，我已经 B 了，服了这种巨婴。

[yunyuyuan]

我这段话有什么问题？发出去就 403 了

[aoling]

你说的话我连标点符号都不信, "小孩子事后都不知道花了钱" 这句多可笑, 我不认为大班的小孩子不知道这是在花钱

[ichanne]

楼主应该把付款有多流畅录个屏给我们看看，看看能不能跳过按 2 次关机键

[neptuno]

找苹果不行吧，直接找投诉游戏厂家，会退一部分的（好像要扣除苹果税）

[holmesx]

@yunyuyuan 有些游戏内充值的钱是可以通过其他途径转出来的。如果注销账号就退全款，那就可以刷钱了。稳赚不赔。

[openbsd]

@matthewzhong
打孩子都不肯自己来的，肯定希望平台帮忙管孩子[狗头]
之前有个学校，禁止学生带手机，屡禁不止
遂纠合家委，孩子进校门的时候搜身，这明显违法啊，家委便让每个班的家长参与
问孩子家长，为什么你们会同意让别人搜你孩子的身呢？
家长回:没办法，跟孩子说孩子不听啊

[heylogo]

能让无限制民事行为能力的小孩完成手机解锁和支付的大人，我愿称之为奇葩。

[playtomandjerry]

@terence4444 苹果的付款流程就是简单，但是如果你发现你付错了，你马上联系苹果，它也就马上给你退了，你不能说，你冲了游戏，把买的东西都用了，你说你付错了，那不是耍流氓吗？

[rzdCG]

@terence4444 啊？ V2EX 时长这种事情也能成为你的辩论理由呀 见识到了

[Torpedo]

有一说一只要不即说苹果服务好，溢价合理，又指责用户自己没看好小孩就行

[mooyo]

@Socrazy 试用期扣款这个挺理解，国内没有订阅制消费的习惯，默认当前没扣款就是以后也不扣款，最后也不会去检查订阅列表。我也忘了关免费订阅被扣了几次钱....