Appstore 3w+ 儿童游戏内消费退款被拒

[ngloom]

前几天亲戚因新冠卧床休息, 其间把 iPhone 交于大班的孩子玩(小孩也有症状), 该手机有小孩子的面容 ID.

后面发现小孩子通过面容 ID 在某个游戏内购买 50 余次¥648 的钻石抽装备,游戏支付很顺畅,小孩子事后都不知道花了钱. 昨天联系了苹果客服,对方说不要太担心,会帮忙向上级申请退款.

今天后到了申请结果, 退款被拒.

求助一下各位 V 友, 这种情况还应该联系哪些部门有可能把钱追回?

[ZeroDu]

@terence4444 #70 企业的角度来看，他们是希望支付流程月简化越好，无感消费最好；在个人角度考虑，确实企业可以优化流程

[ispinfx]

冷知识：录入两个人面都可能解锁，但解锁效果会变差。

有些人就是觉得要帮用户用力看好钱包才叫站在用户角度。

隔几天去申请，正常谁会理你？即时扣款没通知？

选择了录多个人面这种非普通人操作，那么之后发生什么都是 undefined 的。

[ljh0585]

其实我觉得最简单办法就是给小朋友准备一台干净的设备，让他没有办法支付。

[jones2000]

这个钱，还不如给小孩单独买一个手机，不要绑卡。混用肯定要出问题的。

[ElmerZhang]

关注后续，如果能退回来的话，我回去就给我手机加上小孩的面容 ID 。

[desire99]

什么信息都没有，仅凭一段作文就让大家相信你，我要是 apple 我也不会给你退款

[ccloudk]

提供证据和人工渠道申诉。
评论区真的挺可怕的，建议楼主去 Reddit 用英文求助

[6i3BMhWCpKaXhqQi]

@terence4444 拼错了

[jKpzPv20NjX56i44]

648 ，抽卡，原神无疑...

[yunyuyuan]

@holmesx 假设楼主的"小孩"充了 10000 元，现要求退款，游戏公司检查账号发现这 10000 元购买的商品里，有部分商品已经被转出，假设是 x 元，那么游戏公司只需要负责 10000-x 元的退款，或者略小于这个数。很简单的数学题

[seanzxx]

怎么都没人提给娃单独建立个账号？
娃的设备上就用娃的账号登陆，至少 App Store 要用他自己的帐号。
然后他要买什么东西都需要家长同意，相当的好用。

[holmesx]

@yunyuyuan 这种兑出，游戏公司理论上，不会直接参与的，是有风险的。所以，退款的时候，也没法直接扣除兑出的部分～

[holmesx]

@yunyuyuan 举个例子，首先购买 10000 元的虚拟物品，然后找游戏内的商人交易，获得 2000 元，然后去跟游戏公司退款，游戏公司没法说只给退 8000 元，因为你之前获得了 2000 元。这个理由就没有办法明摆出来说， 因为游戏系统回收这个事，理论上本事就是不被允许的。

[weeei]

请记者、到店里拉横幅，然后他们觉得这事造成的影响比赔你钱大多了，你就能拿到钱了。
再去游戏公司楼下来一遍。
一鱼多吃。

[H0H]

没必要退啊，而且你完全没必要担心，等卡里没钱了小孩不就刷不到了嘛。

[hidder]

找小丽帮倒忙不就好了