苹果存在超卖，要投诉吗？

[VoiceEXONE]

如题

官网下单 Mac mini 配置 24+512 ，收获一天后才拆开发现是 8+256 ，官网电话咨询订单是正确，但现在苹果让我退货退款不给换货，说我要的配置库存不足，不给换货，这不就是超卖？！

[bjzhush]

@VoiceEXONE #74 加油，坚持住，搞两台 Mac 都有可能，在得到满意的承诺之前，绝对不要把手头的 Mac 寄出去

[nuII]

笑死，op 现在还是这反应，那就算了吧

[gold2022]

https://www.12315.cn/knowledge/knowledgeView 投诉一下

[draguo]

我感觉这够呛能判定为欺诈销售，电脑上的 sn 码跟盒子上的一样吗？肯定不一样吧，那就是可能装错盒子了，欺诈判定标准欺诈人必须有欺诈故意，你这个挺难证明是故意的，当然我也支持你试一试。不能换货那确实不合理

[Eytoyes]

有主观故意才能算欺诈，建议你给客服钓鱼一下，跟他确认是不是这个主机序列号是不是 24G 的

[cheese]

欺诈肯定算不上的,投诉倒是可以,应该是发原配置+乌龙发货的一些补偿.但是退一赔三是不可能的了

[wclebb]

——为啥不给换货，难道不怕我投诉一赔三？
刚说了，在 Apple 看来，是没有叫换货的概念。
只有退货重下。我在官网也一直都是这样，也一直都是退货重下，除了从员工打折买的之外（无法退货重下）

——超卖的概念是基于我能下单但是货不对板，现在打电话问客服告诉我不给换没库存，相当于我又不能下单了
如果我没记错的话，你 24G+512 不是定制的吗？

Apple M2 芯片 (8 核中央处理器、10 核图形处理器和 16 核神经网络引擎)
24GB 统一内存
512GB 固态硬盘

这确实是叫定制，没有库存，所有非 SKU 现货的，都要定制。
既然是定制，要等弄好才发给你。

——————

针对退一赔三，可以试试。
但我觉得有点难度；
货不对板：人家是提供了退款，也可能存在 Apple 某些打包打错了的情况。
欺诈：欺诈是 Apple 骗你说 8G 就是 24G ，OP 才能证明 Apple 是欺骗了 OP 。
当然不妨碍你主张起诉。

[yucao]

赚大了。。。感觉按照买 1 赔 3 都能起码能 1w+吧。。。

[bluehr]

楼主怎么这么死板啊，为啥一直跟换货过不去，你还是太善良了

[McreeWu]

这已经属于赔三性质了吧，保存证据赔了钱再买新的

[masyaf]

楼上给了这么多建议的情况下 OP 还在以苹果公司的视角解决自己的利益问题，带善人一个。
放下助人情节，尊重他人命运。

[Pastsong]

不想起诉就和苹果公关去扯皮呗，看你口才了。他们理亏说不定就给你赔偿了事了

[inhzus]

尊重楼主选择，放下助人情节。

[tool2d]

@cheese "但是退一赔三是不可能的了"

我也觉得不太可能，楼上有人 iphone 发错货，也只赔了 300 。

那些回帖要赔 1W ，纯粹就是天上掉馅饼的心态，弄不好苹果反手一个敲诈勒索。没觉得苹果售后公关是随便撒钱的大善人。

[BigR]

这是典型的欺诈，盒子和里面的货物不一样就是欺诈，直接维权到底，不要去退货。

[shijingshijing]

@tool2d 有法律明文规定了三倍赔偿，叫什么敲诈？楼主做好证据保全，有必要咨询一下律师，这事妥妥的。不明白板上钉钉的事情还有什么好纠结的。

[lilei2023]

我擦，水果店也有这种事，真的“震惊”！

[zhouweiluan]

第一次见，赚大发

[xitek]

@masyaf 正常，我认识的国粉都是这个性格，自我 PUA ，龟男沸羊羊属性

[tool2d]

@shijingshijing 首先，你要证明苹果存在“欺诈行为”，才能获取三倍赔偿。

其次，对方售后公关肯定不会乖乖赔三倍，最后就是上法庭调解。你要让法官强判三倍，也是很有难度的。