某鱼买到有锁硬盘以及小二用最小的权力给用户找最大的麻烦

158 天前
 keanwshen

我说这个事,只是觉得闲鱼的处理有失偏颇,原因不详,看看大家的看法,还请大家手下留情

我尽量准确客观的描述,但毕竟一面之词难免会有我没有意识到的不准确的地方,但大概的时间线就是这样。

先说奇怪的点:

  1. 卖家说我的机器不能识别硬盘,是机器有问题。我说硬盘有锁。小二说,按照谁主张谁举证的原则,我需要证明硬盘是不能在别的机器上用的,卖家不需要证明我的机器有问题
  2. 作为一个不那么正规的法庭,我的机器不能用+提供了戴尔网上的回复+解锁教程,应当已经足够证明硬盘是有问题的了。闲鱼依然要求我找戴尔开公文证明。我这次正好有资源,戴尔企业支持愿意陪我玩,大部分人应该就会直接卡在这一步放弃维权了。
  3. 戴尔开了证明,上传后闲鱼不回复我,过一天说我逾期未上传证明直接判输
  4. 未拆封的两块硬盘也不让退,不回复原因

过程

  1. 我在某鱼买了四块 EMC 品牌的 SAS 1T 全新未开封硬盘。 卖家在描述以及后续的聊天中都没有提及硬盘是有锁的。作为买家,我在购买之前的确是不知道硬盘还能有锁,因此也没有确认,只是确认了是 SAS 接口。

  2. 到货后,拆了两块装上(剩下两块未开封),发现 Dell PERC ( Raid 阵列卡)显示 Blocked ,系统里无法看到硬盘。查阅资料 Dell 论坛里技术工程师的回复 得知,EMC 的硬盘只能用于 EMC 存储柜,无法直接用于普通服务器,需要低级格式化。由于懒得折腾,就想直接退了完了。

  3. 卖家不给退,拒绝退货退款申请。理由是原因为我的设备和硬盘不兼容,不属于硬盘的质量问题。个人觉得硬盘有锁而未披露即使不是质量问题,也应当是可以退款的,而且还有两块是没有开封过的。于是申请闲鱼小法庭。

到此为止,都是市场中的尔虞我诈,都算正常。抽象的来了:

  1. 小法庭里,十分钟左右就有 17 个人参与完成了评审,其中 14 人觉得卖家的做法没问题,我若不想要了应转卖即可云云。3 人认为有锁硬盘应当标注清楚。判我输

  2. 我不服,提出小二介入处理。小二给我打了个电话,让我找戴尔出具公文证明(包含戴尔 logo 和 400 电话),表示这块硬盘无法用于别的服务器,一天之内在链接里上传。没有给我回复时间,我问了个开证明相关的问题,他就忽略我的问题直接开始朗读如果你不愿意出具证明,那就直接判你输了(差不多是这个意思)。 (这段很有意思,从谈判的角度来说,忽略别人的问题、不给别人思考、回复的时间就是想强迫别人接受你的观点,同时也是一种上下级之间的权力体现。) 巧的是,我正好有 dell 企业及技术支持的资源,于是答应了开证明的要求。Dell 非常积极的配合开了证明(给戴尔点赞),使用公邮 dell.com 向我的邮箱里发送了 emc 和服务器硬盘是两个产品线,不保证 emc 硬盘可以用于任何 emc 之外的机器的证明。

  3. 我在两个小时内就在闲鱼发我的短信里的链接里上传了该证明,系统里也看得到(至今也看得到)。等了一天,任何沟通都没有的情况下,直接发短信说判我输了,说我逾期未上传证明。。。。

  4. 我还在申诉窗口里留言问了两块没开封的盘也不让退,有没有个解释?至今没有人解释

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109 条回复
mohumohu
158 天前
总结:
硬盘有锁市场中的尔虞我诈小二找买家麻烦 x
买家自己没看清楚型号以及硬盘适用的设备 √
sunhelter
158 天前
17 个人里 14 个人不支持你,那你发在这里应该也能预见有几个人支持你。
xiaofeiyangduizh
158 天前
在闲鱼上卖掉,再试一下这次法庭怎么判
qq915458022
158 天前
@mohumohu 我只是觉得只能 emc 一家用的硬盘应该在售前标注出来
qq915458022
158 天前
@xiaofeiyangduizh 有道理
Morii
158 天前
>>> 我在两个小时内就在闲鱼发我的短信里的链接里上传了该证明,系统里也看得到(至今也看得到)。等了一天,任何沟通都没有的情况下,直接发短信说判我输了,说我逾期未上传证明。。。。


这里确实有待商榷
StateMa
158 天前
卖的时候复制原卖家文案图片,等下一个接盘的
qq915458022
158 天前
@StateMa 这是个办法,可是法庭里的人以此为原因支持卖家。我提的还是我出来回运费
keanwshen
158 天前
@sunhelter 我没太懂… 您不支持我的原因是 17 人里有 14 人不支持我吗?
keanwshen
158 天前
@Morii 嗯…这是我觉得比较抽象的地方
cheng812
158 天前
硬盘也在海鲜市场买,是你头太硬还是你数据不值钱?
keanwshen
158 天前
@cheng812 我是 raid+多机+异地 n 份备份,对硬盘可靠性要求就没那么高了
mohumohu
158 天前
@qq915458022 “使用公邮 dell.com 向我的邮箱里发送了 emc 和服务器硬盘是两个产品线,不保证 emc 硬盘可以用于任何 emc 之外的机器的证明”

那不是更加证明硬盘本身没有质量问题了,看标题还以为是像苹果的手机那样有运营商锁的非法机,这倒好,让戴尔来证明硬盘是没问题的,是你使用方式不对,卖家更加没有义务给你退。
keanwshen
158 天前
@mohumohu 如何从戴尔的证明推导出我这块硬盘没有质量问题的?且我判输的原因是逾时未上传
keanwshen
158 天前
@mohumohu 至于使用方式的问题,可以列举下哪里不对吗?
mohumohu
158 天前
@keanwshen 那你去卖了条 ECC 的内存,没有标注不支持 ECC 的主板不能用,别人买回去之后跟你说他用不了,是你没有标注需要主板支持 ECC 才能用,还找了个 ECC 内存的百度百科证明给你,你是不是应该给他退货啊?
keanwshen
158 天前
@mohumohu 我了解了,您的意思是卖家标注了 emc 磁盘就应该默认 emc 硬盘是有锁的吧。
我之前的描述有问题,卖家也没说清楚是 emc 的硬盘,没法上传截图,原文是:
EMC/VNX/带盘托/希捷/Seagate/西数/HGST 硬盘
全新
容量:1.2TB
转速:10K
尺寸:2.5 寸
接口:SAS
[此处配了一张日立硬盘的图]
keanwshen
158 天前
@mohumohu 至于 ecc 的例子,我觉得比喻为 sas 和 sata 更合适。
我这个情况更像是你买了 a 品牌的 ecc 内存,发现他锁了 a 品牌的服务器
xgfan
158 天前
分情况,

如果这个型号的硬盘分有锁和无锁的,我支持你的诉求。
如果这个型号的硬盘都是一样有锁的,我支持卖家。
keanwshen
158 天前
@xgfan 没写型号,所有描述都在 17 楼了。图就是一张普通的日立硬盘的图

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