wingtip233

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V2EX 第 559085 号会员,加入于 2021-10-20 12:45:24 +08:00
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wingtip233 最近回复了
@limshuhuai1 如果在美区商店用美卡或者美区 paypal+美私地址,理论上是可以的,但我感觉苹果系统给账号做了内部标记,被砍单或者风控的概率很高。。。
96 天前
回复了 wingtip233 创建的主题 Apple 关于 iPhone 出二手,是否会对原 id 产生影响
@Ga2en 不一定是黑产吧,有些人会用共享账号,或者是买到了黑卡充值什么的
96 天前
回复了 wingtip233 创建的主题 Apple 关于 iPhone 出二手,是否会对原 id 产生影响
@ABCDiSDR 感谢,我也刚去申请了一份...
解决方法如下:
找到你被取消订单后余额被锁定的那个订单,记下订单号、收货地址、手机号,打电话给美区苹果支持,智能语音系统会问要干嘛,可以说 apple online store recent charge ,然后它会让你报订单号,报完之后会帮你找客服。

连线后跟对方确认一下是不是 post sell department ,然后跟他说你的 account balance 在一笔订单被取消后无法使用了,然后把订单号报给他,他会让你核对信息,之后你可以问他是不是账号目前 purchase blocked 了,如果他确定是,就请他帮你给"back office support team"做一下解除锁定的申请。

如果他表示不明白,或是你听出来他不太确定怎么操作,那就直接谢谢他,挂电话,重复上述流程,直到你遇到一个明白是什么问题,知道怎么操作的客服,并且在他开始申请之后,一定要有一次在设备上点击确认苹果查询你的 apple id 的弹窗的过程,不然申请是无效的,如果没有的话记得问一下 adivisor 。

申请完成后 advisor 会让你等 24~48 小时,如果问题解决,你会收到一封 email 告诉你限制已经解除,余额可以正常使用。如果你两天之后没收到,余额依然锁定,重复上述流程,让 advisor 帮你看这个问题订单下的记录,也就是之前的申请有什么问题,一般来说第一次申请了,之后的客服查看记录就大致知道怎么操作了。
如果运气好,沟通一两次解决了,就不要再使用余额在 online store 买产品了,一样会再次被封禁。不过在 app store 买付费应用是没有问题的。
一般出现此种问题原因如下:
正如楼主所说的,是用了 id 里的余额下了订单,并且多次,注意多次被取消订单(砍单),然后某一次砍单之后,苹果风控机制启动了,就会发现自己余额被锁定,但是 id 其他功能正常。
所以这个问题在用户这边是 apple account balance disabled ,但其实在苹果系统内部,显示的是 purchase blocked 。并且只有 post sell department 能解决这个问题,苹果官网的售后部门。
因为是涉及美区 id 的问题,所以国内基本查不到解决办法,联系国内客服没有用,只能打电话给美区客服,并且要找对负责的部门。google 一下 apple account balance disabled 倒是挺多,并且都是说 apple 客服也不知道为什么。并且这种 block 不会自己隔多久消失。

这个问题主要以此种方式呈现:美区 id 里有余额(account balance),id 可以在 app store 正常下载免费应用,但无法下载付费应用,提示余额不可用。登录 apple store 美区官网,随便找个东西进行付款,在选择支付方式页面是可以余额+信用卡组合支付,但是你会看到自己的余额是灰色无法选中,并且提示 account balance disabled ,让你打电话给 800 美国客服。

如果打电话给美国客服,他们会 check 一会,然后表示你的 apple id 没有问题,并且也不知道为什么会出现这种问题,然后会把你转接到其他部门,然后就会把你在各个部门当中转来转去,除非碰巧有 advisor 知道怎么解决,不然打多久电话都没用。
@924310336 前几天遇到了同样的问题,花了一周时间打了几十次美国客服的电话,并且已经解决了。过程十分辛酸,刚好看到这篇帖子,帮助一下以后查到的朋友。
216 天前
回复了 Kiriri 创建的主题 Apple 好奇大家购买 64g 内存 mbp 的使用场景是什么呢
咦,头像居然挺像
224 天前
回复了 Pogbag 创建的主题 问与答 关于密码管理器的选择
我嫌麻烦就直接用 1password 了
229 天前
回复了 lagoon 创建的主题 投资 基金定投,确实很难
个人认为定投其实是一种资产保值的方式
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