美区账户只是偶尔用来下载一些国区没有的软件 个人使用从来没有共享过 这两天发现莫名其妙账户被禁用了
具体表现:登录 Appstore 提示“Verification Failed An unkown error occurred”,升级之前下载的软件提示“Your accout has been disabled in the App Store and iTunes.” 尝试 PC 访问 icloud 登录报错,修改密码提示账户已被禁用——关键是不给任何提示或者原因说明,尝试 https://iforgot.apple.com/unlock 申请解锁,收到反馈邮件只有一句话“你的申请被拒绝!”——这不有病吗???
打 400 全国客服,他们查半天说为了保护隐私他们无法查询到具体禁用原因建议我新建一个账户使用,问到之前账户余额和已购软件怎么处理,他们竟然说不知道没办法????
这苹果客服是不是有点毛病 不经通知没有原因直接禁用还有余额的账户 而且也不允许申辩不允许访问不允许查询 这是什么操作没搞懂
求问大佬们,我还有什么操作可以尝试解封或者维权啊 气死了 MFK...
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czwstc 33 天前 ![]() 使用虚假信息注册或者频繁切换设备和 IP 会触发风控。
美区账户找美区客服。中国客服没啥用。 |
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kidtx 33 天前
设备没连坐被锁已经是运气好了。 (如果你设备登录美区 ID 然后开了 FInd My , 封号后之后,永远无法退出了)
美区里维权不了一点,找美区客服如果也不行 那就是无了。 国区号可以有特色投诉维权途径兜底,一般号不会彻底 gg 。 |
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crazyzzm 33 天前
账号被封+1 ,网页找了客服,只是建议重新申请。问账号余额之类的,有电话客服,说会跟上面申请,两周后再试。两周后还是一样被锁。。
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faketemp OP |
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skyrocketing 33 天前 ![]() 找客服直接说是美国区的账号,然后要求转接到新加坡或者港澳台的会说中文的客服帮你查询。中国区的客服没有权限查询。
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skyrocketing 33 天前
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seansong 33 天前
是不是充值渠道不太干净?
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faketemp OP @seansong 确实有这种可能性 但是使用充值卡也是真金白银付款购买啊
如果 apple 不允许使用充值卡 是不是至少应该提前给个提示或者警告 以后不使用这种方式就是了 直接删账户是什么操作?? |
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isbase 33 天前 via iPhone
礼品卡是在哪里买的
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crazyzzm 33 天前 ![]() 苹果一直那么傲慢,垄断平台是这样的,只不过大部分用户感受不到而已
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gzeng17291 33 天前
我的也被封了,只是用来更新软件,切一下就寄了,还好没充钱
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faketemp OP @skyrocketing 尝试联系在线客服后转港澳客服 说了半天还是回复说没有办法
既没有办法了解什么原因封禁 也没有途径能够尝试申诉或解封 也没有权限能够转单给美区客服 总之就是你的遭遇我们很理解 不过账号被封我们也没有什么好的办法…… 这次实实在在的感受到了 Apple 的傲慢和对用户的无视 “我也明白到此帳戶對您比較重要,所以您才聯絡我們,我也十分理解您的心情,不過對於當前這個狀況,會建議您新建帳戶使用,新建帳戶相信您也可以繼續使用裝置或下載您需要的 APP 以及其他的 Apple 服務。 如有需要,請您查閱 Apple 媒體服務條款和條件,網址為:條款 當然,您都可以繼續訪問並打開連結:iforgot.apple.com/unlock 填入此 Apple 帳號提交解锁请求。系統會重新審核確認。次數方面並不會有限制 我非常明白此情況會給您造成使用方面的不便,不過對於此類帳號情況我們 Applecare 團隊無法提供更多協助,您可以重新用我上面的連結來做提交以重新審核。 Applecare 團隊無法幫您啟用帳號。” |
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kidtx 33 天前 ![]() @faketemp
在封号这点上 apple 是非常傲慢的, 非国区账号被 ban 基本没有任何可以申诉的兜底渠道(国区账号可以通过 12315 特色投诉解封 参考/t/1106566 )。 所以我一直不太推荐将非肉身所在区域的 ID 作为主力账号(因为理论上这不符合 apple ID 的用户协议), 因为封号不止损失数据和你所有购买的 App (对 不可能退款的),还可能连带锁你登录的所有设备(如果开了 find my ,那么设备 ID 退出不了,强制 reset 也永远过不了下一次激活了。) 参考这个贴 t/1105001 风控是黑箱,并不是自己全程注意风险可以完全避免的(比如全程自己的卡官网买礼品卡充值自己 依然有翻车 本站大量案例)。 并且封号你的余额祭天,基本没有途径可以退。 总的来说 apple ID 你只有使用权, 如果当主力账号,那么你登录的设备也传染成只有使用权了=,=# |
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wanqiuyao 33 天前
看了此贴在纠结要不要转回国区
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faketemp OP @wanqiuyao 国区出问题还有工信部兜底 其他任何区都可能不通知随意锁定封禁删除你的一切内容 包括账户余额 而且没有任何途径维权或申诉
如果身在国内长期使用外区 ID 至少一定一定不要开 findmy 否则一旦出事 关联设备也直接锁死报废 血的教训…… |
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kinkin666 32 天前
我也碰到过,找外区文字客服,英语问他怎么给我封了之前没发邮件提醒的(我认为这点是不合理的)、我的邮箱可以联系到我的、我买了好几个 APP 呢、我还有钱在里面没用呢、客户信息全是我的呢、也没绑别人的卡或不对的信息(虽然这个号一开始是我买来的,但我已经完成了信息的变更了)
然后他就狗狗祟祟的给我解封了,苹果、steam 之类的,基本的道理还是讲的,感觉就是跟他们沟通要理直气壮点,就算是国区按照民法典都制式条款效力有限了,哪能直接停止服务的 |
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Chicagoake 32 天前
我 X 账号也是毫无理由被禁用,申诉无反馈,完全正常使用,只转发黄色内容,不发表言论不点赞转发。
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SmiteChow 32 天前
没办法,苹果店大不差你一个顾客,只能算你倒霉。
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chanChristin 32 天前
@faketemp #8 你是真金白银买的,但是你购买渠道的人可不一定是。而且就算你一直在官网买也不一定就稳定不被封号。
不公开原因只能说是风控方案吧,如果告诉你原因了那灰产也知道了。 |
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07H56wMvTJUc4rcf 32 天前 via iPhone
理论上渠道是有的,去加州的法院告
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faketemp OP 尝试了一切可能的维权途径
得到的永远都是 “非常理解 深表同情 感同身受 未知原因 没有办法 新建账号 损失自担 非常抱歉” 白瞎了这十几年的花费和信任 案例 大家警醒吧 |
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duolaamengv2 32 天前
其实没什么好维权的...重新注册一个就行了
你注册用的信息不真实,实际位置和账户不符,都可能是封号理由 |
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UtadaHikaru 32 天前
我的情况跟你类似,无故被封,找客服,通过 iforgot 页面去恢复,均失败,还有美区客服,国内投诉没去尝试,想到那么麻烦就算了。通过这件事,反正对苹果祛魅了。
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faketemp OP @duolaamengv2
关键是这个账号十几年了买过千把块钱的 app 而且里面现在还有钱 不然谁吃饱没事跟他们扯这些蛋 ε=(´ο`*)))唉 |
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skyrocketing 32 天前
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faketemp OP @UtadaHikaru 美区客服我找了 还是说 iforgot 没有任何其他办法处理
国内投诉没有用 因为不是国区账户 不提供任何保障和承诺 |
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faketemp OP @skyrocketing 是的 没有办国际卡 这么多年一直买礼品卡也从来没出过任何问题 也没有过任何敏感或者高频操作 不知道近期为什么突然被删号
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dufldylan1 32 天前
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panlizda 32 天前
苹果是真的越来越烂,但是国内安卓还是一如既往的拉跨(硬件不否认很强,我指的是软硬件一体,如果你觉得说错了那肯定你是对的),希望像当时打败诺基亚一样出现一个“新苹果”
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mangoDB 32 天前
你是用什么渠道充值的?
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moooookey 32 天前 via iPhone
苹果是这样的,不要硬心任何苹果的云服务和软件,只能轻度使用,不要充一分钱,就白嫖
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zsc8917zsc 32 天前
礼品卡不都是官网买么?
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desususula 32 天前 via iPhone
所以礼品卡是哪买的?是不是买到黑卡了?
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skyrocketing 32 天前
@faketemp #30 可能是礼品卡的来路有问题。黑产盗刷的很常见,持卡人发现了投诉就会被 ban 号。
现在内地的 visa 和万事达都可以绑定美区 PayPal 然后绑定美区 Apple ID ,还是不麻烦的。 |
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IssacTseng 32 天前
跨区使用本身就是违反用户协议的,不知道你失望什么,除非你有 SSN ,不然注册的美区账号本身没有任何保障。
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oppoic 32 天前
羡慕苹果,违反了规定就是干掉,不给你商量狡辩的机会
想起之前我做的功能,国家规定 APP 必须要有注销账号功能,我做了个 3 次弹框确认无法恢复的账号注销功能。没多久陆续有沙雕来让恢复账号,客服被骚扰得不胜其烦,联系我让恢复账号 我说不给注销违反国家规定,国家没让做恢复账号功能。况且弹框了 3 次提示无法恢复。还没过一天,产品就来让搞恢复账号功能 真实难受啊,小公司就是麻烦,明明是用户的错 |
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JoshuaEstell 32 天前
充值卡来源不合法,据说市场外区充值卡好多是黑产,一旦被查到就会导致封禁
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chqome 32 天前
自己违规了,在中国居然用美区,苹果也是按规定封的
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F281M6Dh8DXpD1g2 32 天前 via iPhone
你在哪买的礼品卡自己心里有数
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cnhongwei 32 天前
苹果上在内存当金子上和封号上确实让人烦,不过还有个客服联系一下。
google 封号和腾讯上的傲慢就更让人难过了,转来转去都是机器人客服,实际问题都没有办法解决。 使用苹果只能是矮子中找一个高点的,你换了苹果会发现更黑暗。 |
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maizero 32 天前 ![]() 维权的前提是,你有权。
apple 账户的服务协议中已经明确告知只为居住国提供服务,并且在违反协议情况下,有权不通知你封禁。 你违反协议,对方按照注册你已经遵守的协议封禁,没什么好质疑的。 能用是灰色,封你是合法。 只能说,自己做好自己的风险管理。 且用且珍惜吧。 大概率是因为付款渠道的风控因素被封禁,对方有权不告知你触发了什么策略——这属于内部安全策略,不对外公开。 你是真金白银买了礼品卡,但卡的来源本身可能涉及违法。 你被牵连了,也不冤枉。 正如在内地所谓慢充,本质是帮博彩洗钱。 很多人自己心知肚明,但图便宜,如果手机号被封,也没什么好跳的。 |
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Kimyx 32 天前
充值卡来源不明的话,很可能是用了黑卡购买的充值卡了,会秋后算账的,查到就死
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faketemp OP @oppoic 你有反复提醒用户还是误操作 这确实是客户的问题 客户理应承担责任
但我的情况是从来没有收到任何提醒提示、邮箱也没有收到任何通知 就突然账户被封了 又不说原因也不给机会自证 我 TM 怎么知道是 Apple 公司内部人员乱搞 还是什么操作引发风控?你怎么判断你封的是对的?不知道的话以后谁还敢放心用你们公司产品? TM 全黑盒操作 用户以后如何才能有效避免保证不会遇到类似坑爹事项?谁知下次你们还会不会随便乱搞想封就封? 我只是想理解以下大概的原因 或者有个申辩自证的机会 如果我提交材料你认为违反 XX 不同意 XX 我无话可说心服口服 这要求合理不过分吧? 但你整个过程全黑盒操作 任何封删是不是太扯淡了 |
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maizero 32 天前 ![]() 这也给很多购买礼品卡、京东卡、电话充值卡——各种虚拟卡的用户敲响警钟。
这些卡的购买资金来源有可能是违法所得,会被追溯和牵连。 你可能是在下游,但你的上游违法被波及,就很麻烦。 盗刷信用卡、网络支付账户的资金,去渠道购卡,再通过低价交易,从你合法的资金进行洗白。 你成为别人洗钱的一环,但不自知,是很危险的。 还是别图便宜。 很多二手交易平台的所谓公司福利、抽奖中的卡,真的如所述? 甚至在电商平台很多店铺,本身也可能是有问题的。 但合法电商平台的交易,还有平台给你兜底,出事了可以怪平台不尽责审核。 但如果 c2c 的交易,你就很麻烦。 |
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maizero 32 天前 ![]() @faketemp
“If you fail, or Apple suspects that you have failed, to comply with any of the provisions of this Agreement, Apple may, without notice to you: (i) terminate this Agreement and/or your Apple Account, and you will remain liable for all amounts due under your Apple Account up to and including the date of termination; and/or (ii) terminate your license to the software; and/or (iii) preclude your access to the Services.” 划重点: If you fail Apple may, without notice to you terminate this Agreement and/or your Apple Account |
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yulgang 32 天前
余额什么渠道充的自己心里有数把。。。
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lqcc 32 天前
我也有美区 id ,只在美国苹果官网购买充值卡,目前还没出过问题。所以,你是在哪里买的充值卡?
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maizero 32 天前
You agree to not use Gift Cards or content codes in any manner that is unlawful, misleading, deceptive, unfair, or otherwise harmful to Issuer, Apple, or its customers. We and Apple reserve the right, without notice to you, to void or deactivate Gift Cards or content codes without a refund, suspend or terminate Accounts, request alternative forms of payment, suspend or terminate the ability to purchase Products or to purchase or use Content, cancel or limit orders, and bill alternative forms of payment if we suspect Gift Cards or content codes were obtained, used, or associated with an Account unlawfully, fraudulently, or otherwise in violation of these Terms.
划重点: unlawful We and Apple reserve the right, without notice to you or terminate Accounts, |
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lqcc 32 天前
你要是在淘宝/ebay 之类买的充值卡,那被封是迟早的事,因为很多卡都是信用卡黑产买的再卖给你。
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michaelmicrowin 32 天前
楼主一直不说自己在哪里买的礼品卡
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faketemp OP @michaelmicrowin 某宝
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faketemp OP 主要是陆续充值卡用好几年了 也从来没有收到过 apple 的任何提示提醒 账户也没有过任何风险提示
不清楚是不是和充值卡相关? |
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huaweii 32 天前
55 楼破案了,准备新号吧
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joequan 32 天前 ![]() 我去年注册的美区 id ,上个月也被封了。平时跟你一样,仅登陆下 app store 下载和更新程序,没充钱,没订阅,没有任何其他操作,然而也被封了。除了打电话,各种方法都试了,还是被禁用。现在打算重新注册一个,封一个换一个。
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MacsedProtoss 32 天前 via iPhone ![]() @faketemp 你某宝买的就很简单破案了啊..
你买了黑卡 被苹果查到了不给解锁很正常啊 |
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deplives 32 天前 via iPhone ![]() 前后折腾了 55 楼 op 终于说出了在某宝买的充值卡 散了吧 极大概率买到黑卡被清算了
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mashiromelody 32 天前
槽点:美区账号被 ban 找国区客服 , 一直在乱七八糟的平台买礼品卡却不知道为什么被 ban
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deplives 32 天前 via iPhone
我实在不能理解在淘宝买充值卡的 你说没有美区 pp 绑不了 Apple 但问题是 https://www.apple.com/shop/buy-giftcard/giftcard 能用国内信用卡直接购买美区 giftcard 为啥还要图便宜去 tb 买?贪小便宜吃大亏
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faketemp OP @deplives
@mashiromelody 首先并不知道是不是和使用充值卡有关 其次我每次也是付全款买卡 购物时用户如何判断卡的所谓合法性? 如果卡有问题 充值时能否直接拒绝接受 我还能去退款找店家维权啊 或者认为卡有风险 是不是先发一个警告提示 以后去办个信用卡绑定使用不就得了? |
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maizero 32 天前
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vfxx 32 天前
曾经美区账号在多多买了充值卡后被封,后面打了很多次国区电话,核对信息后给解封了,过程也是很曲折和痛苦的。
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IceHippo 32 天前 ![]() 同情 OP ,我觉得更好的是给用户通知,冻结黑卡对应的金额和购买的 app
目前的状况,不管是黑卡,还是所谓的用户协议,都是苹果得益,用户抓瞎 |
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atone 32 天前
我有一个土区的 apple id 也被封了,里面还有不少余额。申请解封也被拒绝了。
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anan1314git 32 天前
@moooookey 感觉这个相当恐怖啊, 如果 iCloud 云账号当中存储了大量的重要的私人照片, 私人文件, 一旦封号,岂不是都要不回来?
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isbase 32 天前
纵观全文 楼主并没有提到自己的礼品卡是哪里买的。
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Chyo 32 天前
我说一个自己的吧,前不久因为 giffgaff 卡到了,自己也注册了英国区全套账户( apple 、谷歌、微软和 PayPal ),PayPal 绑的国区 Visa 卡用来提供所有境外支付,在 app store 用 PayPal 买了个圈 x 之后就被封了。起初我还不知道是被封了,以为代理出问题了,因为当时是提示 apple 账户需要登录,输入密码登录后又提示账户未激活( not active ),等了一天还没登录上去就跟楼主一样发邮件了,最后也是收到个“被拒绝”的邮件,再回看 apple 的帮助文档,里面直接让注册新的账户了。不过好在我是 PayPal 付款的,直接通过 PayPal 申诉退款了( PayPal 的退款流程有个“等待商家回复”,结果 apple 也没任何回复,最后超时自动退款了)。比楼主好点的是至少退款了,不过再也不敢碰 apple 外区账号了。但其他服务商(微软谷歌)又还行,甚至本来以为 PayPal 作为支付软件的风控会更加严格,还担心 PayPal 封号,反而是 PayPal 帮了我一把。😂
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faketemp OP @anan1314git 是的 不仅照片视频和文件资料直接全灭 如果账号开启了 findmy 功能 连你的手机电脑登硬件也直接一起锁了 BBQ
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flahcrus 32 天前
黑卡解不了,其他原因联系美区客服还可以解。
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Socrazy 32 天前
某宝买的卡,早晚中招。
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xFrye 32 天前
淘宝买卡充值,属于高风险操作。你用的真金白银,不代表卖你卡的人用了干净钱买的卡
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dsb2468 32 天前
其实,苹果美国官网的礼品卡,是支持国内银联信用卡购买的,根本不需要去第三方买
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azuis 32 天前
只要是非授权渠道买的苹果礼品卡大概率都是掺杂黑卡的一起卖的。
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aero99 32 天前
苹果账户被封,已购买的大量软件损失是其次,那些使用 iCloud 的可能损失数据可就更严重了
现在多数有同步功能的 App 使用 iCloud Drive 来保存和同步数据 那如果 id 被封,这些数据是否也就取不出来了? 目前我准备把 iCloud drive 的数据也要拷贝出来一份到移动硬盘上防止万一 |
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ooolooo 32 天前
跨区使用肯定没有任何问题
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ooolooo 32 天前
虚拟地注册问题也不成立,如果注册没有被拒,那后期账号没有异常平台更不可能检查注册地的问题
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linnsh 32 天前
哇,完啦。我的美区 ID 经常共享给其他几个朋友下载小火箭,感觉风险很大啊
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realkaiway 32 天前
一看帖子标题就猜到了原因,果然
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MacsedProtoss 32 天前 via iPhone
@faketemp 你搞笑呢 黑卡商户也不是立刻有问题的啊 苹果怎么告诉你这卡有问题?
黑卡是信用卡盗刷之类的来源 后面用户发起争议苹果那边就会把盗刷买的卡给 ban 掉,这玩意是异步的,你兑换的时候可怜的受害人还不知道信用卡被盗刷了 |
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shmilypeter 32 天前 ![]() 你继续注册美区号估计得按照已经总结的风控规则小心翼翼的先养个一两年,成为老号之后再自由使用。否则过两天你一个充值或者内购,一样封你。
另外有美卡最好,能搞定美国 PayPal 就用美国 PayPal ,搞不定的话那就老老实实官网买礼品卡吧。 |
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faketemp OP @MacsedProtoss 这个我理解 不过你认为某个礼品卡有风险 完全可以直接禁用对应购买的 app 冻结剩余资金啊 比如可能一个充值卡 20 块有疑问 就不分青红皂白直接把账户所有资金、所有 app 和其他所有用户资料全封了?连资料都不给个途径下载啊??
可以解释为官方条款是这样 我只是觉得官方条款过于霸王不合理 |
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deplives 32 天前 via iPhone
@faketemp 你付全款不代表卡的合法性啊 万一商家是盗用的信用卡买的呢?和你全款给商家有什么关系,最后卡主人交易驳回 苹果钱没收到 那人家只会知道这卡是被你用了,可不就认为你是盗刷给 ban 掉
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deplives 32 天前 via iPhone
@faketemp 首先信用卡交易拥有滞后性,属于记账式交易,商户盗刷了某人的信用卡,在苹果处购买了个 100 刀的 giftcard 此时苹果并没有实际收到钱 只是银行帮忙记账了,但是苹果会立即把 100 刀的 giftcard 发给商家 商家过了半个月转手把 giftcard 买给你,你到手充值没有问题,但是又过了半个月,卡主人发现了不属于自己的交易 就很银行申请驳回这笔交易,对于苹果来说 最后这笔钱没有收到 但是发出去的货却被人用了 他肯定是找用这张卡的人啊 你说苹果怎么提前知道这张 giftcard 可能有问题? 怎么给你提示。而且国外对于信用卡盗刷的惩罚很严重,所以这种情况下国外的任何商户遇到几乎全是直接 ban 账号,和金额无关,只要发现就 ban 账号,不可呢有申诉回来的机会。长点记性吧
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MacsedProtoss 32 天前 via iPhone
@faketemp 首先,这个玩意是传统金额 也就意味着本质上和洗钱一样,混合在一起了,怎么知道你这是用干净的钱买的还是脏钱买的
其次,盗刷是犯罪行为,这就像偷了别人钱,你说我还钱就好别给我送去坐牢是一样的 |
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PhDLuffy 32 天前
美区,葡区用了快 10 年了一点毛病没有,充钱用自己的卡冲不就好了,非要去趟黑卡的浑水
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q534 32 天前
养新号不要来回换 ip 登录,用自己的卡买官方的礼品卡正常消费两次,之类的,风控是个黑盒子,没办法。
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MC 32 天前
美区直接美版 Paypal 就行,可以绑定中国信用卡
美国信用卡申请也不是很难 Giftcard 就算是官方渠道也有余额用不掉的情况,一半没什么影响,但如果有余额,就没法换区了 |
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imrei 32 天前
大概率是买到黑卡或者用黑卡搞到的兑换码了,我怕被 ban ,网上买的便宜 apps 兑换码都是单独建立了一个账号,被 ban 也不算特别心疼,被无他法
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