上海电信 SDN 网关严重丢包求助帖

[FractalTIAN]

各位大佬们好，我这边使用上海电信 1000M 的宽带 属于 SDN 网关型号 ZTE F4600T 2 根 IPTV 非云宽带 有公网 IP 网络类型 NAT3 使用华硕 AX86U 路由器，网线直连 PC

目前遇到的问题情况是每天不定时丢包，晚上用网高峰时（ 16:00-02:00 ）丢包非常严重，主要表现为网游卡顿 5-10 秒后重新恢复，看直播断流，每 5 分钟丢包卡顿 3 次。使用 Pingplotter 查看链接到公网丢包 5%-15%不等。电信骨干网节点高峰期见丢包在 90%左右。开网游加速器都会提示本地网络丢包问题。 已经联系过上海电信上门更换过 3 次光猫，也申请了公网 IP ，丢包问题依然存在。

特此求助各位大佬更有效排查方法？查找网络丢包的问题根源。 可否个人更换光猫或桥接解决？或者问题出在电信骨干机房？ 感谢

[elias94]

直接打电话给电信，让上门来看吧。平时正常，晚上不正常，大概机房问题

[FractalTIAN]

@elias94 感谢回复，已经跟电信 10000 号扯皮电话 3,4 次了，加急投诉到他们投诉部门回复说机房那边认为没有问题，我也把丢包的 pingplotter 截图给到电信运维人员转发，但是无任何回复。也有过运维人员上门也只能测测网速更换光猫除此之外他们说做不了其他。
网速和 ping 延迟都没问题，但是就晚高峰不定时丢包非常抓马

[sonnetbreeze]

@FractalTIAN 自己换光猫，

[elias94]

@FractalTIAN 会不会是小区机房，或者单元楼的线路有问题。

[FractalTIAN]

@elias94 运维测光信号正常，我怀疑是机房或者光猫问题，使用 pingplotter 链接分析丢包 90%出现在骨干机房。