开篇声明:我支持正版,iPhone/iPad上没有一个盗版app,掏钱买过不少app;Mac OS X上的omni focus和scrivener是盗版的,我以盗版为耻,请卫道士轻拍。
我不是一个dev,但我明白开发一个app不容易,我愿意且会为优质的app/服务付费。我希望我喜爱的app能越做越好,所以我经常通过邮件给dev反馈bug和建议。作为一个用户,我谨代表我自己,想跟大家分享我不愿意掏钱买app的原因,下面开始吐槽:
1. Evernote
我算不上大象的重度用户,但也用了3年多,累积了数百条笔记。大象的文字编辑功能应该无需我再吐槽了,用过的朋友应该有体会。我曾经尝试给大象团队反馈意见,但是在app内找不到反馈入口,在官网的角落的角落找到一个邮箱地址,最后还是没有反馈。从大象这几年走的路线来看,我应该不是他们的目标用户。
我可以花几百块钱买一个好的笔记本(纸质,不是电脑),同样愿意掏300块钱年费给大象,但前提是这个app足够好,每次打开大象,我都要花大量时间在排版上,你问我为什么那么在乎排版?因为笔记和代码一样,看的比写的多,好的排版可以支持回顾知识。打开大象对于我来说是一种挣扎,如果我不能怀着愉快的心情打开你的app,你怎么让我花完每个月60M的免费流量、升级成付费用户呢?
PS:幸好dayone不是按流量收费。
PS2:我知道马克飞象这类第三份辅助工具可以缓解这个问题,但我不想把数据存在两个地方,更不想把数据给第三方。
2. 随手记、卡牛
我已经不记得用了多少年随手记,没用iPhone的时候已经在用它,换iPhone之后马上入了正版,从来没用过其他的记账app。前两个月在他们论坛反馈多币种记账的情况下余额显示有误,一直没有采纳意见,也不告诉我为什么不采纳。
卡牛是免费的,我已经贡献了半年、3张卡的账单数据,5月份的更新后,卡牛数据导入随手记会出现账户错乱,当时向团队反馈,目前还未修复。我已经把卡牛删掉,改为对着邮件账单手动记账。随手记也不再把数据同步到他们的服务器,改为iCloud备份。
3. iThoughts/iThoughtsX(思维导图工具)
ithoughts for iOS新版上架打折时入手,用后觉得很不错,就买了Mac版方便输入。Mac版打折价格24刀,iOS版打折价格3刀,但是Mac版的功能居然是iOS版的真子集!我给开发者(一个英国人)写了几次邮件反馈意见,对方态度很好,但是至今已经更新了7个版本,连最基本的全局设置都不提供(iOS版有该功能),我已经没有勇气再给人写邮件了。而且这个app只支持dropbox同步,鉴于dropbox被封,我已经一个月没有打开iPad看思维导图了。
4. Notability
限免的时候入手,使用中发现中英文混输会100%导致退格失效的bug,我两次提交邮件给开发团队,说明bug的情况和产生bug的具体步骤,对方说已经记录在案。两个月过去,更新了两次,仍然没有解决这个bug。
5. Goodreader
12年买iPad时就买了goodreader,今年新版上架单独收费,我也第一时间入手了。入手后发现PDF内的错误批注会100%导致闪退,写邮件给开发者,石沉大海。
我知道有些app是独立开发者开发,对用户反馈可能不是很重视,或者是采纳意见但精力有限导致很长时间都无法修复;有些app的开发团队学习Apple那套“你不用告诉你的意见,我给你的就是最合适的”。我没有开发经验,不懂程序设计,但是我愿意以一个最终用户的身份尽我所能帮助开发者改善app。开发者当然不可能采纳每个人的意见,也不可能一次性清除所有的bug,但是如果有条件,请给反馈者一个回复,没有条件可以设一个自动回复,也算是对反馈者的一点肯定。另外愿意接受反馈,可以大方地把反馈入口放在app内,最不济也可以在官网首页的导航里放一个“Contact us”。(PS:以前作为甲方的供应商管理人员,善意提醒一句:把contact放在醒目的位置至少可以提高商机,一般我们半分钟内在网站内都找不到有效的contact,就忽略掉这家公司了)
简言之一句话:如果我相信一个app的开发团队/开发者愿意为了用户不断提升app的质量、保持更新,我很乐意付费。
我不是一个dev,但我明白开发一个app不容易,我愿意且会为优质的app/服务付费。我希望我喜爱的app能越做越好,所以我经常通过邮件给dev反馈bug和建议。作为一个用户,我谨代表我自己,想跟大家分享我不愿意掏钱买app的原因,下面开始吐槽:
1. Evernote
我算不上大象的重度用户,但也用了3年多,累积了数百条笔记。大象的文字编辑功能应该无需我再吐槽了,用过的朋友应该有体会。我曾经尝试给大象团队反馈意见,但是在app内找不到反馈入口,在官网的角落的角落找到一个邮箱地址,最后还是没有反馈。从大象这几年走的路线来看,我应该不是他们的目标用户。
我可以花几百块钱买一个好的笔记本(纸质,不是电脑),同样愿意掏300块钱年费给大象,但前提是这个app足够好,每次打开大象,我都要花大量时间在排版上,你问我为什么那么在乎排版?因为笔记和代码一样,看的比写的多,好的排版可以支持回顾知识。打开大象对于我来说是一种挣扎,如果我不能怀着愉快的心情打开你的app,你怎么让我花完每个月60M的免费流量、升级成付费用户呢?
PS:幸好dayone不是按流量收费。
PS2:我知道马克飞象这类第三份辅助工具可以缓解这个问题,但我不想把数据存在两个地方,更不想把数据给第三方。
2. 随手记、卡牛
我已经不记得用了多少年随手记,没用iPhone的时候已经在用它,换iPhone之后马上入了正版,从来没用过其他的记账app。前两个月在他们论坛反馈多币种记账的情况下余额显示有误,一直没有采纳意见,也不告诉我为什么不采纳。
卡牛是免费的,我已经贡献了半年、3张卡的账单数据,5月份的更新后,卡牛数据导入随手记会出现账户错乱,当时向团队反馈,目前还未修复。我已经把卡牛删掉,改为对着邮件账单手动记账。随手记也不再把数据同步到他们的服务器,改为iCloud备份。
3. iThoughts/iThoughtsX(思维导图工具)
ithoughts for iOS新版上架打折时入手,用后觉得很不错,就买了Mac版方便输入。Mac版打折价格24刀,iOS版打折价格3刀,但是Mac版的功能居然是iOS版的真子集!我给开发者(一个英国人)写了几次邮件反馈意见,对方态度很好,但是至今已经更新了7个版本,连最基本的全局设置都不提供(iOS版有该功能),我已经没有勇气再给人写邮件了。而且这个app只支持dropbox同步,鉴于dropbox被封,我已经一个月没有打开iPad看思维导图了。
4. Notability
限免的时候入手,使用中发现中英文混输会100%导致退格失效的bug,我两次提交邮件给开发团队,说明bug的情况和产生bug的具体步骤,对方说已经记录在案。两个月过去,更新了两次,仍然没有解决这个bug。
5. Goodreader
12年买iPad时就买了goodreader,今年新版上架单独收费,我也第一时间入手了。入手后发现PDF内的错误批注会100%导致闪退,写邮件给开发者,石沉大海。
我知道有些app是独立开发者开发,对用户反馈可能不是很重视,或者是采纳意见但精力有限导致很长时间都无法修复;有些app的开发团队学习Apple那套“你不用告诉你的意见,我给你的就是最合适的”。我没有开发经验,不懂程序设计,但是我愿意以一个最终用户的身份尽我所能帮助开发者改善app。开发者当然不可能采纳每个人的意见,也不可能一次性清除所有的bug,但是如果有条件,请给反馈者一个回复,没有条件可以设一个自动回复,也算是对反馈者的一点肯定。另外愿意接受反馈,可以大方地把反馈入口放在app内,最不济也可以在官网首页的导航里放一个“Contact us”。(PS:以前作为甲方的供应商管理人员,善意提醒一句:把contact放在醒目的位置至少可以提高商机,一般我们半分钟内在网站内都找不到有效的contact,就忽略掉这家公司了)
简言之一句话:如果我相信一个app的开发团队/开发者愿意为了用户不断提升app的质量、保持更新,我很乐意付费。