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近日，上海东方卫视曝光了上海电信宽带服务国际出口网速恶化的恶况，其间记者采访上海电信官员，网络运行部总经理徐震宇回答称“目前正在实施国际(出口带宽)扩容，国际出口估计在9月中旬扩容”。
这些垄断企业官员的官话未必可信，如果9月中旬以后情况依旧恶化，那么电信住宅宽带用户应考虑其他有效手段维权、绝不限于向工无信部投诉、而应考虑发起集体公益诉讼，从法律渠道进行维权。
国际出口网络连接质量是宽带服务提供商必须保障的整体产品质量所包含的一个不可分割的部分，消费者有知情权，服务商应给出国际出口网络连接速度指标，而不仅仅提供上海本地连接的网速指标。
再不能被上海电信捣糨糊灌迷糊汤了。在香港，宽带运营商不仅向用户保证本地连接速度、也同时保证国际出口网速、达不到服务标准将向用户退赔。
上海电信销售的不同网速服务的住宅宽带，不仅要明确相应的本地连接速度，还必要明示相应的国际出口网络连接速度，这些都是整体服务商品品质不可分割的内容。对于长期不达标的应视为故障未决，应向用户退赔。不能以“线路拥塞”敷衍用户了事。
根据中国电信官网数据：
固网宽带用户数/中国电信 2012年6月 8,370 万户
固网宽带用户数/中国电信 2013年6月 9,582 万户
固网宽带用户数/中国电信 2014年6月 10,413 万户
固网宽带用户数/中国电信 2015年6月 10,956 万户
对比2014年6月和2015年6月，这5.2%的用户数增长率可造成最近10个月来中国电信的国际出口宽带的“突然”的严重恶化？？鬼相信！如果是因为用户数增长造成问题，那“拥塞”首先应该出现在国内线路上，实际却根本不是这样。
对比2012年6月和2013年6月，用户数增长14.5%，电信宽带的国际出口连接却完全没有出现2015年那般恶化的情况；
对比2013年6月和2014年6月，用户数增长8.67%，电信宽带的国际出口连接也没有象2015年那般恶化，这很能说明问题。
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附：以下是本人日前向工无信部站点投诉的内容，尚未收到回复。
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
电话：010-12300 传真：010-12300- 2
投诉中国电信上海公司 之(1) --- 国际出口网络连接质量是宽带服务提供商必须保障的整体产品质量所包含的一个不可分割的部分
近10个月来，许多上海电信的住宅固网宽带用户纷纷抱怨电信提供的国际出口网络连接速度变得严重恶化、丢包、严重延时(而国内连接速度正常)、几乎无法正常浏览国外任何站点，2014年之前决不是这样恶劣的情形；
其间伴随着这段时间正是上海电信大肆高价出售“精品(国际)网”宽带服务、巧取豪夺额外高收费，上海电信通过严重损害正常固网宽带用户的利益而获利。上海电信还可能有其他不端牟利行为而恶意损害正常固网宽带用户的国际连接网速。
所谓的“精品(国际)网”是人为恶意损害正常固网宽带用户的利益而获利，垄断企业卑鄙下流的手法，甚至或许今后还可以损害用户国内网络的连接速度，借以兜售“精品(国内)网”而再次收费牟利？！上海电信这些行为真是中国式的“创新”！
上海电信这个问题越演越烈，近来已经严重到了造成住宅固网宽带用户几乎无法正常浏览国外任何站点、甚至无法正常访问Intel 国际站点的产品数据库、比如ark.intel.com，甚至比56Kbps 电话线时期的网络品质还更糟糕。
我使用上海电信的住宅宽带已经超过10年，现在正经历着10余年来最糟糕的电信宽带服务品质。
是可忍、孰不可忍！如果这个问题继续下去不解决，上海电信的住宅固网宽带用户可能发起集体公益诉讼。
国际出口网络连接质量是宽带服务提供商必须保障的整体产品质量所包含的一个不可分割的部分，如此长时间恶化的网络服务质量应视为产品故障未决，应退款赔偿受害的用户。
在2011年至2013年上半年间，上海电信提供的住宅固网宽带服务的国际出口连接速度基本正常、虽然在世界上排名落后，但尚无人为恶意损害固网宽带用户的国际连接速度；2011年之前亦可大致正常使用，2011年至2013年间国际连接网速更快。
2011年下半年后，上海改造更新后的小区即使是ADSL用户国内网速6Mbps，同时国际出口连接速度也可达4Mbps至5Mbps (国外主要测试点平均值、包括国内网络高峰时间), 甚至高峰时间仍可达6Mbps (港、台地区及韩国的测试点)，国际连接的网速较为平稳、丢包率和延时都大致正常，这一直持续到2013年6月左右。
而开始恶化的国际出口网速其中更明显的时间段起于2014年6月以后，2015年来更甚，近期上海电信的宽带服务品质形同“癌症”严重恶化。
投诉中国电信上海公司 之(2)，将另文投诉上海电信的网络流氓劫持行经、非法广告(无登记、无备案)。
这些垄断企业官员的官话未必可信，如果9月中旬以后情况依旧恶化，那么电信住宅宽带用户应考虑其他有效手段维权、绝不限于向工无信部投诉、而应考虑发起集体公益诉讼，从法律渠道进行维权。
国际出口网络连接质量是宽带服务提供商必须保障的整体产品质量所包含的一个不可分割的部分，消费者有知情权，服务商应给出国际出口网络连接速度指标，而不仅仅提供上海本地连接的网速指标。
再不能被上海电信捣糨糊灌迷糊汤了。在香港，宽带运营商不仅向用户保证本地连接速度、也同时保证国际出口网速、达不到服务标准将向用户退赔。
上海电信销售的不同网速服务的住宅宽带，不仅要明确相应的本地连接速度，还必要明示相应的国际出口网络连接速度，这些都是整体服务商品品质不可分割的内容。对于长期不达标的应视为故障未决，应向用户退赔。不能以“线路拥塞”敷衍用户了事。
根据中国电信官网数据：
固网宽带用户数/中国电信 2012年6月 8,370 万户
固网宽带用户数/中国电信 2013年6月 9,582 万户
固网宽带用户数/中国电信 2014年6月 10,413 万户
固网宽带用户数/中国电信 2015年6月 10,956 万户
对比2014年6月和2015年6月，这5.2%的用户数增长率可造成最近10个月来中国电信的国际出口宽带的“突然”的严重恶化？？鬼相信！如果是因为用户数增长造成问题，那“拥塞”首先应该出现在国内线路上，实际却根本不是这样。
对比2012年6月和2013年6月，用户数增长14.5%，电信宽带的国际出口连接却完全没有出现2015年那般恶化的情况；
对比2013年6月和2014年6月，用户数增长8.67%，电信宽带的国际出口连接也没有象2015年那般恶化，这很能说明问题。
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附：以下是本人日前向工无信部站点投诉的内容，尚未收到回复。
http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
电话：010-12300 传真：010-12300- 2
投诉中国电信上海公司 之(1) --- 国际出口网络连接质量是宽带服务提供商必须保障的整体产品质量所包含的一个不可分割的部分
近10个月来，许多上海电信的住宅固网宽带用户纷纷抱怨电信提供的国际出口网络连接速度变得严重恶化、丢包、严重延时(而国内连接速度正常)、几乎无法正常浏览国外任何站点，2014年之前决不是这样恶劣的情形；
其间伴随着这段时间正是上海电信大肆高价出售“精品(国际)网”宽带服务、巧取豪夺额外高收费，上海电信通过严重损害正常固网宽带用户的利益而获利。上海电信还可能有其他不端牟利行为而恶意损害正常固网宽带用户的国际连接网速。
所谓的“精品(国际)网”是人为恶意损害正常固网宽带用户的利益而获利，垄断企业卑鄙下流的手法，甚至或许今后还可以损害用户国内网络的连接速度，借以兜售“精品(国内)网”而再次收费牟利？！上海电信这些行为真是中国式的“创新”！
上海电信这个问题越演越烈，近来已经严重到了造成住宅固网宽带用户几乎无法正常浏览国外任何站点、甚至无法正常访问Intel 国际站点的产品数据库、比如ark.intel.com，甚至比56Kbps 电话线时期的网络品质还更糟糕。
我使用上海电信的住宅宽带已经超过10年，现在正经历着10余年来最糟糕的电信宽带服务品质。
是可忍、孰不可忍！如果这个问题继续下去不解决，上海电信的住宅固网宽带用户可能发起集体公益诉讼。
国际出口网络连接质量是宽带服务提供商必须保障的整体产品质量所包含的一个不可分割的部分，如此长时间恶化的网络服务质量应视为产品故障未决，应退款赔偿受害的用户。
在2011年至2013年上半年间，上海电信提供的住宅固网宽带服务的国际出口连接速度基本正常、虽然在世界上排名落后，但尚无人为恶意损害固网宽带用户的国际连接速度；2011年之前亦可大致正常使用，2011年至2013年间国际连接网速更快。
2011年下半年后，上海改造更新后的小区即使是ADSL用户国内网速6Mbps，同时国际出口连接速度也可达4Mbps至5Mbps (国外主要测试点平均值、包括国内网络高峰时间), 甚至高峰时间仍可达6Mbps (港、台地区及韩国的测试点)，国际连接的网速较为平稳、丢包率和延时都大致正常，这一直持续到2013年6月左右。
而开始恶化的国际出口网速其中更明显的时间段起于2014年6月以后，2015年来更甚，近期上海电信的宽带服务品质形同“癌症”严重恶化。
投诉中国电信上海公司 之(2)，将另文投诉上海电信的网络流氓劫持行经、非法广告(无登记、无备案)。
26 条回复 • 2015-08-28 09:27:59 +08:00
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PublicLawsuit OP 本人用了上海电信的固网宽带10多年，当前是去年转的套餐109元/月/后付费，铜线本地网速稳定于6Mbps，无论高峰或低谷(电信2011年公开承诺的网速)、套餐含300分钟全国通话主叫(免漫游费)、增加一个手机号5元/月，可共享300分钟通话主叫(最多4个手机号共享)。
10多年里，很多次遭遇电信网络服务的各种问题，服务品质不佳，甚至有电信区域网络部门的正式员工伪称修理小区无人机站而实际开溜别处、同时修理替换用的新设备也未知去处(非外线工、非外包工)；直到2015年最糟糕的国际出口连接故障长时间未决。 我用中国移动电话已16年，要是中国移动的固网套餐也提供300分钟全国通话主叫(免漫游费、增加一个手机号5元/月，可共享300分钟通话主叫)，那么我会考虑把上海电信的服务全部退订。 |
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PublicLawsuit OP 根据中国电信官网数据：
固网宽带用户数/中国电信 2012年6月 8,370 万户 固网宽带用户数/中国电信 2013年6月 9,582 万户 固网宽带用户数/中国电信 2014年6月 10,413 万户 固网宽带用户数/中国电信 2015年6月 10,956 万户 注意，这个用户数增长数是全国中国电信用户数据，而最近10个月来国际出口宽带的“突然”的严重恶化主要突出体现在“上海电信”的住宅用户端 对比2014年6月和2015年6月，这5.2%的用户数增长率可造成最近10个月来“上海电信”的国际出口宽带的“突然”的严重恶化？？鬼相信！ 对比2012年6月和2013年6月，用户数增长14.5%，"上海电信" 宽带的国际出口连接却完全没有出现2015年那般恶化的情况； 对比2013年6月和2014年6月，用户数增长8.67%，"上海电信" 宽带的国际出口连接也没有象2015年那般恶化，这很能说明问题。 |
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chengzhoukun 2015-08-12 21:16:11 +08:00 via Android
参考告联通的汪龙
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Bardon 2015-08-12 22:16:52 +08:00
@PublicLawsuit 移动的没有300分钟，200分钟有，合家庭互打免费，最低档58套餐也能共享打电话200分钟，带宽20M。我是前几个月从电信转移动的，当时只需48块
http://www.sh.10086.cn/sh/zthd/jtkd/hjtkd.html |
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Bardon 2015-08-12 22:44:57 +08:00
@PublicLawsuit 对了，小区内走有线通线路，出小区接入移动端口，到香港的速度不错。
除了前面某天晚上线路抽风外，线路很不错。 这个时刻，至香港的线路  至日本的线路  至新加坡的线路  至美西洛杉矶就很慢了  不过，只要用姿势，就很轻松的过去了 |
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Bardon 2015-08-12 22:51:12 +08:00
香港线路发错图了
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Bardon 2015-08-12 22:59:41 +08:00
另外，移动线路，虽然美西那边测试不怎么样
但是，不用姿势的情况下，搬瓦工洛杉矶机房却非常好  |
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klxq15 2015-08-12 23:01:33 +08:00 via Android
用户就跑去用别的呗
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PublicLawsuit OP Bardon，
很遗憾，上海移动的200分钟通话是本地主叫，不是全国主叫，也不是全国接听免费，就是说仍有漫游费。上海电信109元/月/后付费所包含的300分钟是全国主叫、全国接听免费、可最多4个手机号共享300分钟且全国接听免费，此外，一号固话与4个手机间本地互打通话免费。 也许要等国内取消漫游费后上海移动才能是200分钟全国主叫、全国接听免费？ |
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PublicLawsuit OP 上海电信109元/月/后付费所包含的300分钟是全国主叫、全国接听免费、可最多4个手机号共享300分钟且全国接听免费，此外，一号固话与4个手机间本地互打通话免费。 主叫通话超出300分钟后每分钟0.15元，即使这个每分钟0.15元全国主叫收费价格也比中移动的漫游主叫收费低得多。
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Bardon 2015-08-12 23:23:58 +08:00
@PublicLawsuit 哦，你要的全国套餐共享通话时长的，那么联通吧，移动目前只有本地共享时常的宽带套餐。
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PublicLawsuit OP Bardon，
我所在的小区没有联通线路，要是有联通线路，也许上海电信早被我扫地出门了:） 我这里上海移动开通有线通也才不足2年，早年只有电信可用，大约5年前长宽来小区楼里布了线，但用户很少用。 |
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PublicLawsuit OP “至美西洛杉矶就很慢了”
[img] [/img]这个网速度虽不快，但还是可用。而2015年的上海电信是真正极为恶劣的慢、严重丢包、严重延时 |
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JamesRuan 2015-08-13 02:55:51 +08:00 via Android
不只上海，至少杭州也能明显感到影响。
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PublicLawsuit OP 上海电信做赤裸裸的客船抢劫行径，结果整船乘客都起来怒吼了，上海部分电视、纸媒都加入其中、甚至有PartyPaper “解放报业” 直属媒体《新闻晨报》参与。
http://www.nanzao.com/sc/national/14f1acbd05d760b/bei-pu-shang-wai-wang-gui-su-shang-hai-dian-xin-guo-ji-dan-qi-ping-mian-fei-nei-ce-zhong 南华早报：被曝上外网“龟速”， 上海电信：“国际氮气瓶”免费内测中 http://www.jfdaily.com/shouye/focus/201508/t20150811_1741997.html SH PartyPaper 解放报业直属《新闻晨报》：[民生] 上外网为何“龟速”？上海电信否认设限 http://news.163.com/15/0810/14/B0LPJ9E300014AEE.html 网友投诉上海电信上国外网速度慢 想提速？请加钱！（来源：新民网） 上述这些报道已被各媒体广泛转载。 不过要注意，某些伪砖家又出来搅狗屎棍了，这些品行无良砖家几乎无外都是吃官粮的，他们利益位置价值永远不在民众这边。 砖家：主因为互联网资源分配不均。 中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇则解释称：全球互联网一共只有8个互联网主节点中转站，分别设在美国、德国等国家，并以此进行全球中转连接，而这些主节点中转站里并没有中国。“在国内之所以感受到上外网比较慢，主要就是因为这些外网的内容主服务器都在国外，互联网在国际互联互通的过程中经过了周折，自然会影响用户的上网体验。” 此时此刻砖家邹学勇用此番糨糊能掩盖上海电信2015年的恶行？你暗地收受上海电信灰色财产多少？ 难道2013年“这些外网的内容主服务器”都在中国境内？？为何2013年上海电信用户连接外网的速度比较正常？！ |
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PublicLawsuit OP 即使这次上海电信流氓被船上众乘客狠狠揍了一顿而不得不停止此次客船抢劫，却不能保证上海电信流氓今后不再变着花样再谋划更多的客船抢劫行为。
真正有效的维权做法是发起集体公益诉讼，要求判决上海电信销售的不同网速服务的住宅宽带，不仅要明确相应的本地连接速度，还必要明示相应的国际出口网络连接速度，这些都是整体服务商品品质不可分割的内容。 对于长时间不达标的应视为故障未决，应向用户退赔。不能以“线路拥塞”敷衍用户了事。 |
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Luzifer 2015-08-14 19:59:35 +08:00
支持
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woocean 2015-08-14 21:33:53 +08:00
大姐，你只看用户数增长，不管提速的是吗？上海电信一路率先大陆。开始是20M，到现在都实验1G接入了
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PublicLawsuit OP woocean 小妞，你家里的1G接入的国际出口带宽就是1Gbps? 20Mbps 的国际国际出口带宽就是20Mbps?
小妞，请先去搞清楚基本常识，不然就太弱智 |
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PublicLawsuit OP woocean 小妞，其次，请拿出具体数据来，上海的住宅用户有多少用了1Gbps？满嘴跑火车？
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PublicLawsuit OP woocean 小妞, 2012年上海没有提速么？脑子短路了么？
尤其是2015年最近数月的国际出口连接情况特别恶劣，难道上海住宅用户提速提速仅仅是在2015年？ 对比2012年6月和2013年6月，用户数增长14.5%，电信宽带的国际出口连接却完全没有出现2015年那般恶化的情况； 对比2013年6月和2014年6月，用户数增长8.67%，电信宽带的国际出口连接也没有象2015年那般恶化，这很能说明问题。 如果是因为用户数增长或者住宅用户提速造成问题，那“拥塞”首先应该出现在国内线路上，实际却根本不是这样。 |
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laotaitai 2015-08-14 22:48:27 +08:00
这事件的幕后者, 是不是暗着跟李克强对着干的? 是不是官员之间的内斗?
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shaboyi999 2015-08-28 09:27:59 +08:00
拉倒吧，三鹿都没有搞集体诉讼；
法律是否能拿出来用，取决于你们上街闹事的能力，行吗。 |
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