是什么让诺顿有底气承诺病毒入侵全额退款？

[aruisi]

http://cn.norton.com/
刚看到诺顿官网的介绍：
诺顿病毒防护承诺保证，如果病毒侥幸绕过诺顿的多层防御系统溜入设备，我们的全球技术专家团队将会提供世界级支持，帮助您移除此病毒。 如果无法移除此病毒，您将可以获得全额退款。

貌似很有底气，目前还没见到第二家能退款的。。

[klxq15]

噗。。。著名的骗局，就跟那个祖传秘方保生男孩无效全额退款一样。。

[terence4444]

一套产品的钱买一个能绕过自己产品的样本，怎么算都不亏，何况单个 key 的成本对他们来说接近于零。

[yangqi]

不需要底气，只要脸皮厚就够了

[aruisi]

@klxq15
@terence4444
@yangqi 我们看得更多、分析更深，因此可以阻止更多在线威胁。
恶意软件攻陷一台全新电脑需要多久？如果安装的是免费或其他劣质安全软件，或许几分钟便可完成。

如今，网络罪犯越来越成熟，他们可以使用不计其数的工具获取您的信息。面对不断涌现的新威胁，其他安全产品无法提供必要的资源来加以应对。

但诺顿产品可以。所谓魔高一尺道高一丈，我们的产品永远领先于威胁演变。我们的安全专家团队会时刻分析新出现的威胁，并及时提供新的方法使设备免受其害。

这段也说的太自信了吧。。

[phoenixlzx]

不过一旦出现一例能绕过诺顿的病毒或者木马，以互联网的传播速度... 大概就不是小规模的退款了（虽然就算大规模退款诺顿也不会亏

但是名声还是会受损的吧，所以应该还是有点能耐的

[alect]

如果无法移除此病毒，您将可以获得全额退款...
首先要能探测到，如果探测不到自然谈不上杀。。

[feiandxs]

@terence4444 而且并不是病毒入侵就退款——看说明是还要经过他们的团队人肉处理后还无法搞定的病毒才退款。

遇到这么牛逼的病毒样本，买啊，怎么买都值啊。

[terence4444]

@phoenixlzx 看条款是说要技术专家也无法解决的时候退款，也就是说同一种病毒他们退一次就够了

[aruisi]

@phoenixlzx
@alect
@feiandxs
@terence4444 据说诺顿（赛门铁克）、 mcAfee 、趋势科技是世界市场份额排行前三的牌子。不过其他两家貌似都比较低调，感觉在本土化上没赛门做得好。我用的趋势科技，感觉拦截恶意网站比较拽。要说诺顿吹牛逼应该不会吧，毕竟这么大的牌子。。

[phoenixlzx]

@feiandxs
@terence4444 问题是他们有那么多人处理得过来？
不过搞定样本之后发布自动删除工具的话倒也是个办法

@aruisi symantec 是安全解决方案的 #1 ，虽然没具体了解过他们家技术上到底如何.... 只是听着名声大。

[leavic]

如果无法移除此病毒，您将可以获得全额退款。
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又不是说病毒入侵成功就给全额退款，这你都发现病毒了，还清理不掉的是什么鬼，碰上这种神级 rootkit 陪你几百块还省事点。

[terence4444]

@phoenixlzx 毕竟装了赛门铁克还中毒用户先发现概率已经不大了，而且一般用户也不会发现。一般这种等级的病毒不会太招摇，我是这么觉得的。

[iyaozhen]

这有个毛用啊，还不如没考起公务员全额退款呢。我买你产品又不是想着退款，都中招了退款有啥用。

[Andy1999]

比特币病毒 2333

[datocp]

老外的杀毒软件很容易中国产病毒。不过这个广告这么浅显的意思，电脑中毒了，它们提供技术支持排除病毒，以它家的技术实力，再说了有什么病毒耗得过时间，没吧。这些年就记得熊猫烧香，这个病毒好似也没多久就被消灭了，程序消灭程序，退款是没希望了。
诺顿是家用， symantec sep 企业级系列还是不错的。

[phoenixlzx]

@terence4444 在 deep web 里可一点都不会低调... 不过 symantec 应该也不是吃素的，他们应该也会有人在 deep web 里混

@iyaozhen 用户都是这样，买来服务之后啥事没有就觉得这钱白花了，出事之后又觉得这钱白花了

反正我家里的 PC 机是装 Norton 360 的，而且买的 10 用户版本分享给圈子里的朋友（到现在还剩下几台授权没发出去

[aruisi]

@datocp
@datocp
@terence4444
@leavic 免费的杀毒软件和国内的杀毒软件好像都不提供技术支持服务吧？中了病毒无法清除（例如感染型病毒，把文件感染打不开了，要求清除病毒，不是删除染毒文件）的情况， avast 、小红伞和国内数字金山百毒企鹅这些免费杀毒软件应该不管吧？没遇到过这种情况，不知道管不管。。

[alect]

@phoenixlzx 求个授权。。。-。-， alect#qq.com

[konakona]

只为了赚用户 79 块钱就放出这样的豪言..
感觉如果被攻击的话，造成了话题费点这家公司基本就...呃...

[Daddy]

@aruisi 这算是最基本最原生的病毒，哪一家正规杀软都能清除，都会要求安全模式下清除。 但是这个要看病毒，只是简单的文件头文件尾插入病毒代码，基本上都能清除，但有些病毒比较变态，或者本身病毒就为了破坏，文件都被破坏了，清除就有难度

最讲究的是 rootkit 类病毒

[breeswish]

格盘重装系统也是移除病毒 2333

[fengxing]

@aruisi 免费的杀毒软件的“技术支持”要比国外的好得多，几年前用 360 里面就人工修电脑这个服务了

[davidyin]

只是退款，又不是赔钱。

[msg7086]

这和找个女孩子跟她说 ooxx 不满 2 小时就给她 200 块钱有什么区别……

[9hills]

FORMAT C:/

你看，病毒不是就清理了么

[cxbig]

退你一个人的款算得了什么。他敢承诺有一台电脑被入侵，全球用户全部退款么。

[SharkIng]

全额退款没什么损失啊

[loading]

又不是赔十~

[aruisi]

@Daddy
@fengxing
@msg7086
@9hills
@cxbig
@SharkIng
@loading
@konakona 解毒能力还是很考验杀毒软件厂家的技术水平的，例如毛子的 Dr.web 的解毒能力就很强，而不像国内这些免费杀毒一味的删除染毒文件。 360 的那个人工服务是帮你修电脑，如果是遇到被病毒感染的重要文件， 360 的人工服务是不会帮你清除病毒恢复文件的吧？最烦的就是那种 U 盘被病毒感染，里面的 office 文档全部变成.exe 或其他乱七八糟的东西了，国内这些杀毒软件上来就是一顿狂删，结果全没了。。

[wibile]

这不跟保险一样一样的吗？保险理赔还 N 倍呢？就是个概率问题

[sdysj]

这年头系统基础设施完善，不碰上牛逼黑客一般都不中毒。

[Mark24]

卖保险，概率， 10000 个用户里面，有一个索赔就不错了，收的是 9999 个人的钱

[lucifer0114]

诺顿这尿性， 2012 年买了一款诺顿的杀毒软件， 3 年期 99 元，迟迟不支持 win8 系统，让我降级。降级后去年年初在某次更新后系统托盘直接出现两个诺顿，联系客服说这是 bug ，怒卸

[pig]

貌似广告贴！

[realpg]

我就问一句。
假如百度全家桶是一个病毒体系（其实就是），在诺顿你的软件环境下能把他彻底干掉么？

[aruisi]

@pig 还真不是广告贴。我要能混到给诺顿发广告也就爽了。
@realpg 看到前阵子专访火绒的报道，说是现在主要的威胁已经不是病毒而是这些存在恶意行为的商业软件，后台强硬，而且很难界定。
@lucifer0114 win10 正式版刚发布那会，办公室的诺顿也能存在兼容问题，经常自动退出。后面打了客服电话，他们派了人远程一顿捣鼓，然后还是没好。。
@sdysj 我这的环境经常遇到 office 文档被感染然后报废的情况。

[sghsgh]

貌似银行的 ATM 机上用的就是赛门铁克，公司也统一装的这玩意儿；听说是他有微软 windows 的底层代码，只是听说；当年不是把国内好多电脑杀得系统崩溃，但人家说这不是杀毒软件的问题

[realpg]

@aruisi
不提后台，就技术上我就不相信诺顿在百度全家桶所有防御手段全开的情况下能被诺顿软件卸载

[kaifeii]

购买版诺顿 X 正版原装 win7 X 金山游侠会导致电脑爆炸
用了以后再启动电脑， win7 载入的窗户动画会停止
试过都说好

[Bairrfhoinn]

不管它的广告吹的多牛逼，我还是用我的卡巴斯基安全软件，从当年 360 合作推广的时候用到现在，感觉最可靠的就是卡巴了。

[tabris17]

退款而已，又不赔钱

[tnx2014]

我们的全球技术专家团队将会提供世界级支持，帮助您移除此病毒。

注意这个前提，意思是你必须全力配合，把你的电脑做为他们的试验场，如果怎么折腾都不行才退款，人家是说清除病毒，没有说不破坏病毒文件以外的东西。

[Crabby]

这是商业上的一种手段。
想想看，诺顿这样讲，给消费者相当于吃了一个定心丸，普通人会更有购买意向，反正感染了病毒，诺顿会全额赔偿。这无疑会增加诺顿这款杀毒产品的销量。
实际上，用诺顿杀软实际感染病毒的概率并没有减低多少。真有那些电脑小白，感染了病毒，要求诺顿全额赔偿，诺顿即使全赔，相对于新策略的销售战绩，这笔赔偿的金额，可以说少之又少。

如果诺顿承诺，一旦用户有一人使用了诺顿却感染了病毒，向所有用户都全额赔款。真能做到这样，技术才真到家了。