有没有京东的？京东的系统真垃圾啊，客服也真心差

[dodo20120]

以前一直只是买东西，从没管别的，上个周用另个号登录了下钱包，让我实名，想想，实名就实名吧，就把大号的实名信息写上了，结果再登录大号，发现，大号的实名信息没了，，当时一脸囧。啥情况啊，人家支付宝两个号可以都实名，这个怎么实名一个，还把原来的顶没了。 然后立马联系在线客服，我晕了，半个小时下来，那个客服就一直说我们系统没问题，你这个号以前就没实名过，什么什么的，，我真是醉了，我说，我这号要没实名，白条和小金库怎么开的？ 然后客服就还一口咬定，我们系统就没问题，你自己的问题。

最后实在没办法，我打电话吧，看客服电话 95118 ，立马拨打，提示空号，心想什么鬼啊，换个手机，还是空号。后来发现，我们这电信打这号就是空号，换个联通的立马通了。后来打了 400 ，这个业务比较熟，说是钱包的系统融合啥的，有 bug ，立马提交找人处理，让我 24 小时内等联系。好吧，从 11 号到 17 号，一个人没联系，，自己又联系了下 400 客服，然后说他们 95118 的电话打不通，这次这客服就一口咬定我电话有问题了，，不和他扯这个，就问怎么一周没人联系我，说不好意思，立马再催促，唉，然后又到今天，还是一个人没有联系。

这个事发现，京东好像在整合他的钱包，金融和京东平台的信息，但不完善，我原来大号实名过，你说你不让两个号实名就不要让我小号实名嘛，结果让我实名过了，把我大号顶没了。再者，客服的业务真心不熟啊，不知道和谁学的，只会说你自己的问题，你手机问题，你操作问题，，，

网上查了下，好像还没人出现这个问题，但 95118 空号这个不止我一个人遇到了，难道是地域歧视？

[shiny]

发短信通知过吧，但没遇到过问题。

[ranleng]

最恶心的就是必须要手机号注册

[Mizzi]

Feature

[Syc]

V2EX 全球工单系统已收到楼主的售后工单，系统正在将其反馈至京东客服 V2EX 分部，稍后将有相关负责人过来了解情况并做出打酱油式处理。请楼主保持通讯畅通，以便第一时间沟通联系。

[wxcszh]

95118 打电话 刚吧…… 话说 除了很慢，非常慢，特别慢，第一次打电话过去， 95118 客服只知道记录之外，其他都挺好的。 我是想说 回电话的客服专员 还是很专业的，业务也比较熟悉。但是解决问题的周期太长了。

特此表扬京东商城的客服，退换货方面的问题，客服都比较专业。 京东宿迁的客服。

[dodo20120]

@shiny 从 12 号到 22 号，终于有人给我解决了，坑啊，，我不是这个问题，我是不知道为什么小号让我认证，认证后大号的认证自己没了

[580a388da131]

京东最近的确在整合这俩系统，问题多得很，知乎上有个京东金融的一直在解答。
看你已经解决了，也就不贴链接了。