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摩拜单车的客服服务真是差得可以...

  •  
  •   shutongxinq · 2017-03-02 12:36:26 +08:00 · 2676 次点击
    这是一个创建于 988 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    由于申请退押金 2 个月了还没有退回来,楼主我开始联系摩拜的客服...从周一到今早,共计在工作时间打了 25 个电话,没有一次能接通客服...真是给摩拜跪了...

    另外,摩拜在 App 里面说,如有押金退还问题,在 App 中申报以后,客服会在 24 内解决问题...等了一周一点消息都没有...

    给以后打算用摩拜单车的同学提供一个data point

    34 回复  |  直到 2017-03-04 22:25:01 +08:00
        1
    kaneyuki   2017-03-02 12:50:36 +08:00
    给个联系方式吧, xef#163.com
        2
    tumbzzc   2017-03-02 12:53:38 +08:00 via Android
    押金不是很快退吗?我之前实时退
        3
    tys   2017-03-02 12:57:56 +08:00 via iPhone
    退到支付宝也就几个小时内吧,前几天刚退。
        4
    joeaaa   2017-03-02 14:58:07 +08:00
    刚用摩拜的时候,试了一下 押金秒退呀!
        5
    SourceMan   2017-03-02 15:02:55 +08:00
    微信的原支付卡返回 秒退
        6
    rwecho   2017-03-02 15:17:40 +08:00
    秒退。
        7
    LamProductionS   2017-03-02 15:26:51 +08:00
    且不说你退钱,我之前提交了一个车不能关锁的问题,到现在都没人鸟我...还我被扣了 70 多块钱,这垃圾服务。
        8
    LamProductionS   2017-03-02 15:27:44 +08:00
    而且形成根本没有做异常分析,你骑单车连续骑 50+个小时?二货产品
        9
    234235   2017-03-02 15:29:51 +08:00
    接楼问一句。我的押金退了,但是帐号里还有十几块车费,找了半天也没找到哪里单独退车费的。有知道的吗?
        10
    foreverplay   2017-03-02 15:38:22 +08:00
    @234235 车费不是早就有说过充了就不能退了?
        11
    ylsc633   2017-03-02 15:42:19 +08:00
    我退了 3 天.......

    说我充值很久了... 应该是去年 10 月以后充值的

    上个月申请退回押金..

    花了三天
        12
    byuan04   2017-03-02 15:45:35 +08:00
    秒退
        13
    234235   2017-03-02 16:10:18 +08:00
    @foreverplay 啊?还真不知道。软件里有过提示吗。
        14
    lilydjwg   2017-03-02 16:15:23 +08:00
    楼主大概是触发程序 bug 了导致退款失败, 233
        15
    foreverplay   2017-03-02 16:46:09 +08:00
    @234235 我记得充值的时候提示过,还犹豫了一下
        16
    234235   2017-03-02 16:58:03 +08:00
    @foreverplay 充值时候是急着用车的时候,根本就不看。算了,十几块钱。半年前充的了,就当丢了吧。
        17
    ye10010   2017-03-02 17:14:26 +08:00
    @234235 之前软件里有提示的,现在好像没了,但确实不能自主退,找客服申请运气好能退下来.再充押金的话,车费可以继续用.
        18
    hekunhotmail   2017-03-02 18:20:10 +08:00
    秒退
        19
    hjiang201   2017-03-02 18:25:51 +08:00 via Android
    今天退的秒到账,吐槽下摩拜单车骑着真累
        20
    freethink   2017-03-02 18:36:14 +08:00 via Android
    @hjiang201 就当健身啦
        21
    falcon05   2017-03-02 19:45:40 +08:00 via iPhone
    @hjiang201 不然最重的那款为什么叫 运动版,就是给你运动的。哈哈
        22
    julydu   2017-03-03 09:14:39 +08:00
    @hjiang201 坐公交车换乘不迟到,骑着摩拜单车,嗯迟到了。。。。
        23
    julydu   2017-03-03 09:15:18 +08:00
    @freethink 累成狗,真的,骑到一辆好骑的车子比中彩票都难。
        24
    freethink   2017-03-03 09:25:21 +08:00 via Android
    @julydu 假如线路固定的话,比如上下班,可以在地铁或者公交站放一辆旧的自行车,接驳通勤。
        25
    julydu   2017-03-03 09:32:35 +08:00
    @freethink 治安没那么好,放了就会没有。
        26
    shutongxinq   2017-03-03 09:59:40 +08:00
    @kaneyuki #1 层主是摩拜的?
        27
    kaneyuki   2017-03-03 10:42:15 +08:00
    @shutongxinq 毕竟全球工单,我帮你联系下?
        28
    shutongxinq   2017-03-03 10:48:53 +08:00
    @kaneyuki #27 谢谢!
        29
    kaneyuki   2017-03-03 11:12:03 +08:00
    @shutongxinq 给我个联系方式呀
        30
    shutongxinq   2017-03-03 11:27:13 +08:00
    @kaneyuki #29 我给你发邮件了~谢谢热心 v 友!
        31
    cheny95   2017-03-03 11:44:24 +08:00
    我感觉 ofo 链条车比摩拜轴传车好骑。
        32
    hjiang201   2017-03-03 12:24:41 +08:00 via Android
    @julydu 所以通勤摩拜单车真的不适合。尽管它方便、便捷性强。但是不一定大得过骑行的舒适性。
        33
    freethink   2017-03-03 17:14:45 +08:00
    @julydu 所以说,放一辆旧的,不容易丢的。我现在就是用这个办法。
        34
    hyshuang2006   2017-03-04 22:25:01 +08:00 via Android
    嚓...我刚充了 100 进摩拜。骑带篮子的那款摩拜,近距离还是可以接受的;重的那款,就当练脚力。^_^
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