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Coding
V2EX  ›  路由器

路由砖机叫你妈自己刷机,新路由这样的辣鸡售后。

  •  3
     
  •   chocolatesir · 2017-03-17 14:02:41 +08:00 · 6155 次点击
    这是一个创建于 1001 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。
    3 月 8 号,家里给我打电话说家里的新路由 D1 突然没信号了,所有设备都收不到 wifi 信号,我叫家里面先重启一下,重启后依然没解决,然后教家里人恢复出厂设置,恢复几次依然没有反应。当时我就纳闷,怎么这么容易坏,才买了半年而已。下午在 V2EX 得知,是新路由的 ota 渠道被黑,推送了不适配的固件,然后我才新路由官方论坛,看到了公告,说 3 月 8 号砖机的寄送公告,以及补偿措施(送 mini ,当时我以为是会送 mini 过来当备机),我想了下,这个解决也还行。因为楼主在外地上学,家里老人对这些完全不懂,我在看到论坛公告前辗转找到新路由的售后电话,在我介绍完情况后,你们的工程师是怎么说的:
    让你妈妈刷下 uboot 就行了。当时我就炸了,我就回了他:你妈还会刷机?这么厉害!
    本来就是你们的原因,这种处理这么敷衍!!!后面我按照网站提示要我妈寄修,然后我马上狗东给家里买台其他的路由备用。
    今天寄修的路由给我送过来了!送来的路由上写着“刷一遍 uboot 即可,不符合送 mini 条件”,月 8 号的帖子可没说什么 uboot 坏了不送,我的路由在保, 3 月 8 号因为新路由的推送无故砖机,全是符合他帖子条件的。刚刚在他论坛发帖,得到的回复是:“您好 因为您的路由器刷 uboot 就好了 不符合赠送 mini 的条件 这边不会收取维修费用 以及邮费也是有我们这边承担。符合条件的是刷成砖 我们这边也无法维修的机器”
    这个回复丝毫不提他们 ota 出问题的事情,没有一点道歉的意思。辣鸡公司一生黑,最气人的是叫老人自己刷机,这样的话不晓得过没过脑子
    第 1 条附言  ·  2017-03-17 15:05:22 +08:00
    下面附上他们官方 3 月 8 号的处理公告:

    反正上面我是找不到哪条说“ uboot 坏了不送路由”
    按照上面提示我发了邮件附上 MAC 信息等,第二天新路由回复给我的邮件内容:

    内容是返修的地址。根据他们的公告(他们公告的 B 步骤)到了这一步应该是官方已经核实确认,才给了我寄修地址。
    今天收到路由后是这样写的:

    于是我去他们论坛发帖说这个事,版主给的回复如下:

    不过目前我还没收到他所谓的邮费哦,可能后期会发。
    最后附上他们微博水军的评论博大家一笑:



    69 回复  |  直到 2017-03-18 15:37:20 +08:00
        1
    helloccav   2017-03-17 14:09:06 +08:00 via Android
    顶楼主。
    别和我说什么刷机,我是普通用户,我不懂,总之,没有信号就是坏了。
        2
    chocolatesir   2017-03-17 14:12:37 +08:00 via Android
    @helloccav 最重要的是由于他们自己 ota 才坏的。。。
        3
    chairuosen   2017-03-17 14:22:13 +08:00
    看了半天没看明白啥牌的。。。
        4
    chocolatesir   2017-03-17 14:23:33 +08:00
    @chairuosen 就叫新路由啊。。 newifi D1
        5
    whwq2012   2017-03-17 14:25:39 +08:00 via Android
    可能他们以为买这个型号的都是喜欢折腾的用户
        6
    chairuosen   2017-03-17 14:26:57 +08:00
    @chocolatesir 这名字。。。。
        7
    keyfunc   2017-03-17 14:28:42 +08:00
    所以说这类所谓的智能路由都是垃圾,能刷 openwrt 的回来刷个 openwrt ,起码不会没事“被升级”,家用还是 tplink 或网件。
        8
    chocolatesir   2017-03-17 14:31:13 +08:00
    @keyfunc 是啊,现在后悔当初怕麻烦没刷第三方固件呢,当初想着反正就我妈自己用,就用原厂的稳定的吧(稳定个球, ota 都能出问题)
        9
    chocolatesir   2017-03-17 14:32:13 +08:00
    可是我一开始就已经说清楚了,我在外地,我妈是老人不会弄这些,教她恢复出厂已经很吃力了。那边脑子怕是自己吃了,还说要我妈自己刷机
        10
    keyfunc   2017-03-17 14:34:35 +08:00
    @chocolatesir 前段时间 google 都 ota 出问题,所有设备被初始化。
        11
    viator42   2017-03-17 14:37:41 +08:00
    工程师真是情商捉急
        12
    cmlz   2017-03-17 14:39:12 +08:00
    路由我只用 Mikrotik ,其它所有牌子都是垃圾。
        13
    yhxx   2017-03-17 14:44:05 +08:00
    @chocolatesir 这名字。。。
    A :帮我买个新路由吧,我的坏了
    B :好的。。。一天后。。给你,新路由
        14
    skylancer   2017-03-17 14:49:22 +08:00 via Android
    這工程師真是搞笑
        15
    aa518993   2017-03-17 15:17:47 +08:00
    买过 2 个新路由,决定彻底拉黑。
    入了 asus 的 66u b1.稳得不行。
        16
    ddqp   2017-03-17 15:26:10 +08:00 via iPhone
    你妈才会刷机呢!
        17
    chocolatesir   2017-03-17 15:34:11 +08:00
    新路由怎么样
    新路由好吗
    新路由信号好吗
    新路由售后
    新路由变砖
    newifi 怎么样
    newifi 好吗
    newifi 信号强吗
    newifi 故障
    newifi 变砖
        18
    nodin   2017-03-17 15:36:15 +08:00 via iPhone
    字写得挺不错的,售后要有这么好就真的好。
        19
    taresky   2017-03-17 15:40:31 +08:00
    @cmlz :路由我只用 Mikrotik ,其它所有牌子都是垃圾。

    无知真可怕,用了企业级里面最便宜的,就敢说其他牌子都是垃圾。
        20
    chocolatesir   2017-03-17 15:43:32 +08:00   ♥ 1
    @nodin 这字哪里算好看。你不觉得上面的字比她写的好看的多么
        21
    cmlz   2017-03-17 18:05:51 +08:00
    @taresky 那么你推荐一个比我说的牌子路由好的来看看?
        22
    leavic   2017-03-17 18:07:50 +08:00 via iPhone
    多么没有人性的公司才会叫老人家去刷 uboot
        23
    czc2004211   2017-03-17 18:11:28 +08:00 via iPhone
    newifi 就是联想啊 233
    联想的东西你还有什么可期待的
        24
    chocolatesir   2017-03-17 18:25:38 +08:00
    @czc2004211 mini 才是联想的,现在这个和联想分家了,不和联想干了,叫谛听科技
        25
    chanssl   2017-03-17 18:57:54 +08:00
    这些混蛋,别多说了,直接 12315 投诉吧!
        26
    chocolatesir   2017-03-17 19:00:34 +08:00
    @chanssl 12315 只管 315 一天的 hhh 其他 364 天就算了
        27
    mozutaba   2017-03-17 19:01:11 +08:00
    newwifi 还挺好的,后来带 usb 的越来越多就没什么优势了。
        28
    mritd   2017-03-17 19:01:24 +08:00 via iPhone
    6300v2 梅林路过
        29
    chanssl   2017-03-17 19:01:48 +08:00
    @chocolatesir #26 怎么会,我都在 315 以外投诉成功过
        30
    chocolatesir   2017-03-17 19:37:39 +08:00
    @chanssl hh 这是个梗而已啦,黑 315 晚会的
        31
    Tetsuchou   2017-03-17 20:01:15 +08:00
    他们售后自己不会刷了机再寄回来吗?
        32
    Aspx   2017-03-17 20:01:53 +08:00
    说实话,这啥牌子的。给家里人用还是别搞这些有 ota 更新的,有个稳定版本的就够了。
        33
    snow9312   2017-03-17 20:18:59 +08:00 via iPhone
    买个网件吧,我用的 4300 ,一年没重启过,不像之前用的 TPLINK 过一段时间就连不上网,必须重启才能恢复。
        34
    goophy   2017-03-17 20:29:46 +08:00 via iPhone
    会刷机也不刷,工程师上门来刷
        35
    chocolatesir   2017-03-17 20:33:42 +08:00 via Android
    @Aspx Newifi ,以前是联想的,后面和联想掰了,自己做。。。我没想到它 ota 自动更新,因为当初买的时候看到它在狗东千兆路由里销量还不错就买啦
        36
    chocolatesir   2017-03-17 20:34:07 +08:00 via Android
    @snow9312 嗯。现在买的网件
        37
    chocolatesir   2017-03-17 20:34:56 +08:00 via Android
    @Tetsuchou 就是这么叼 hh 工程师可能觉得老人刷个 uboot 很简单吧
        38
    chocolatesir   2017-03-17 20:35:42 +08:00 via Android
    @goophy 现在刷好给我寄回来了,当初说的送路由现在想赖账而已
        39
    hebeiround   2017-03-17 21:18:33 +08:00
    新路由怎么样
    新路由好吗
    新路由信号好吗
    新路由售后
    新路由变砖
    newifi D1 怎么样
    newifi D1 好吗
    newifi D1 信号强吗
    newifi D1 故障
    newifi D1 变砖
        40
    yangff   2017-03-17 21:21:52 +08:00
    @hebeiround
    @chocolatesir
    我就提醒一下,你们这样刷,在这个网站是会被封的
        41
    xratzh   2017-03-17 21:34:28 +08:00
    还是大厂的东西方便,加点钱上 linksys 或者 asus 吧。或者极路由这种可远程的路由器。家里放了个极路由,现在在学校手机控制,用着还是挺省心的
        42
    jiangzhuo   2017-03-17 23:12:20 +08:00
    ,如果我现在买个新的这个型号的路由,我直接把它 FLASH 焊下来焊上个坏的或者空的 FLASH 是不是可以免费褥一个新的 mini
        43
    bookface   2017-03-17 23:33:01 +08:00
    @chocolatesir 不知道你电话回复售后工程 “你妈还会刷机?这么厉害! ” 当时对方怎么理解的
        44
    Shura   2017-03-18 00:11:11 +08:00 via Android
    同款路由器,买来就刷了老毛子固件,非常稳定,官方太坑了。。。
        45
    chocolatesir   2017-03-18 00:19:35 +08:00 via Android
    @jiangzhuo 恐怕他们就是这个意思。。他们觉得 uboot 不算砖
        46
    ELLIA   2017-03-18 01:29:57 +08:00
    公告写的是变砖的用户,你的路由器还能刷固件,进入 uboot 刷固件就不算变砖。你的可以进入 uboot 正常刷不送你本来就是正常的。从公告的角度人家没做错。
    只是公告写变砖,明摆着欺负普通人不理解这个到底指什么。
        47
    gracece   2017-03-18 01:30:22 +08:00
    官方的系统非常非常烂
        48
    yangff   2017-03-18 01:52:15 +08:00
    “在使用中,如遇其他问题……建议**进入 uboot**模式进行刷机……”

    应该蕴含了能进 uboot 就不算砖,或者反过来说,这个问题是会导致进不了 uboot 的……
        49
    xian   2017-03-18 03:56:34 +08:00
    @cmlz Mikrotik 是什么渣,我在 IDC 里面一台都没见过。
        50
    pierrec   2017-03-18 05:14:34 +08:00
    手动置顶,真是刷新了我认知。如果成了风气,不敢想象
        51
    cnkuner   2017-03-18 05:29:33 +08:00 via Android
    @chocolatesir 账号。字不错。
        52
    binux   2017-03-18 05:43:42 +08:00
    @chocolatesir #20 显然下面的比上面的字好看
        53
    20015jjw   2017-03-18 07:25:11 +08:00 via Android
    为什么要买垃圾...
        54
    zts1993   2017-03-18 09:04:22 +08:00   ♥ 1
    讲道理不会折腾就不要买这种路由器。。。


    newifi mini 自编译固件路过。。
        55
    chocolatesir   2017-03-18 09:05:07 +08:00 via Android
    @ELLIA 我看了下,它论坛现在很多人在骂骗子,因为貌似并没有人收到过。。。估计是发现出问题的太多了,全赔赔不起 hhhh
        56
    chocolatesir   2017-03-18 09:06:21 +08:00 via Android
    @gracece 官方系统确实非常烂,那个破客户端还经常出现绑定不了的情况。。自带的系统很难跑满带宽,准备刷毛子固件了
        57
    chocolatesir   2017-03-18 09:07:15 +08:00 via Android
    @zts1993 会刷啊。但家里老人不会搞这些啊
        58
    chocolatesir   2017-03-18 09:09:03 +08:00 via Android
    @binux 下面他们写的没一点笔力,怎么算好看,像小学生写的
        59
    chocolatesir   2017-03-18 09:11:20 +08:00 via Android
    @20015jjw 因为当初看它狗东销量高,评价也不差,是千兆 wan 口就买啦。本来想买网件的,可是听说狗东卖的型号是缩水版,淘宝买二手有点不放心,就是当初工作没做好
        60
    VersusClyne   2017-03-18 09:12:01 +08:00 via iPhone
    可以可以, v2 用户好歹也该 asus 或者 netgear 起步吧……居然在讨论这种东西…
        61
    20015jjw   2017-03-18 09:33:40 +08:00 via Android
    @chocolatesir 老老实实买思科网件嘛...
        62
    asen1987   2017-03-18 10:48:42 +08:00
    网件几十块的洋垃圾 3800 刷石像鬼路过,用了小半年了没重启过基本没有存在感,从没出过问题...
        63
    yylzcom   2017-03-18 10:51:54 +08:00
    @VersusClyne #60 我是假 V2EX 用户
    斐讯 K2 刷第三方固件在凑合用……
        64
    BooksE   2017-03-18 11:44:47 +08:00
    关闭自动升级。。。能用就行,升级个毛
        65
    smileawei   2017-03-18 12:11:17 +08:00
    给家里用的是 网件的 wndr4300 刷的 ddwrt 。给老妈用。两年了。从来没出过问题。家里放家里的。就用 ddwrt 的稳定版
        66
    21grams   2017-03-18 12:29:16 +08:00
    我实在想不出买这种路由的理由,楼主要反思一下了。
        67
    laoyur   2017-03-18 12:52:00 +08:00
    @chocolatesir #58 看人家头像风格,他觉得下面的好看一点也不奇怪咯
        68
    ELLIA   2017-03-18 13:25:11 +08:00
    @chocolatesir 我了解得是基本没人变砖,我这里的紫金矿群、挖矿交流群和另一个群里面我都问过,暂时都没有人说变砖了,所以应该是没多人。

    要是没变砖也赔,估计把这公司买了也不一定赔得起,我们矿群有些人一买就是几十个。
        69
    binux   2017-03-18 15:37:20 +08:00 via Android
    @chocolatesir 看得清
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