京东究竟想干嘛？莫名其妙帮我下单

V2EX = way to explore

V2EX 是一个关于分享和探索的地方

现在注册

已注册用户请登录

工单节点使用指南

• 请用平和的语言准确描述你所遇到的问题

• 厂商的技术支持和你一样也是有喜怒哀乐的普通人类，尊重是相互的

• 如果是关于 V2EX 本身的问题反馈，请使用反馈节点

这是一个创建于 2531 天前的主题，其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

晚上打开京东发现有个未付款的订单，觉得好奇怪，这个商品我都没见过，也没可能是误操作点到的啊。
查看商品介绍，上面写着是自行购买是无效的，需要联系客服。
而且这个商品还不能取消订单，一直挂在那里有点膈应。
于是联系客服，客服说是有电话联系用户才下单的，问题是我啥通知都没收到。
估计是京东的促销人员为了凑 KPI 随便找了个人就下单了？都不用联系用户了，也是厉害。

我当时就很气啊，态度也一般般，实在搞不明白这事情怎么能发生，还不给用户取消订单，特别烦。

有人遇到类似的么？下面上图：

PS.我就是来吐槽一下（本人是京东钻石会员和 Plus 会员，都能得到这种待遇）

京东

下单

客服

订单

38 条回复 • 2017-05-23 11:54:12 +08:00

milugt

2017-05-20 23:23:10 +08:00 via iPhone

那你应该知道京东的网页客服都是外包的你应该打电话

crytis

2017-05-20 23:23:32 +08:00 via iPhone

估计是搞错了吧我之前我收到过电话，让我买显卡得保修，京东金融的

Arrowing

2017-05-20 23:26:44 +08:00

@milugt 客服给了个电话，5 位数的，我后面懒得打了，还不如来 V2 让大家看看有用点

Arrowing

2017-05-20 23:27:26 +08:00

@crytis 我没收到电话，也是京东金融的，就是这种用户不知情就下单，让我感觉不是很爽

zeyexe

2017-05-20 23:32:06 +08:00

关注商品的时候有个自动下单，低于某个价格帮你下单，可能是你关注的时候订阅的。

Arrowing

2017-05-20 23:34:08 +08:00

@zeyexe 嗯这个有可能，不过我以前都没关注过任何东西，前几天关注了个冰箱，仅此一个。

49degree

2017-05-21 00:39:00 +08:00

刷单

Rice

2017-05-21 00:45:59 +08:00 via iPhone

@crytis 这个好像是骗局。

yangxiongguo

2017-05-21 03:44:06 +08:00

淘宝也有过，自动帮我下单话费充值

HGladIator

2017-05-21 09:51:27 +08:00 via iPhone

好烦，然而就是不让你投诉

cnqncom

2017-05-21 10:02:14 +08:00

还好没帮你下的是：韩红增强版
然后快递到你们公司的前台帮你签收！

snoopygao

2017-05-21 10:30:42 +08:00 via iPhone

你的账户如果没有买过那个电器估计是京东搞错了，上个月客服给我打电话我买了家电 4 年的保修，这个单子是京东后台下的，会显示在你的账户，付款

hadoop

2017-05-21 12:02:48 +08:00 via Android

人工智能最高境界

l453798303

2017-05-21 12:25:32 +08:00

个人猜测是这样的：这类东西根据我和他们的联系过，也买过，是客服联系你后帮你下单的，但是呢有个坑爹的地方，就是他会打下单地址的电话，所以我现在换了号码，他还是会联系以前的号码，你是不是换过号码啊。或者下单手机号是另外一个。

crytis

2017-05-21 13:03:26 +08:00 via iPhone

@Rice 额各种信息都知道啊，狗东卖信息了还是泄露了

Rice

2017-05-21 13:14:58 +08:00 via iPhone

@crytis 是商家自己泄露了，然后骗子就利用订单信息诈骗。
如果有人以前买过显卡，听到骗子说什么显卡加钱延长保修期会信以为真，然后就真的去骗子的店里买那个所谓的延保商品，然后就上当了。
而且显卡一般不那么容易坏，就算真坏了，你到时候去找，店已经关了。

wvidc

2017-05-21 13:57:40 +08:00

还某明奇妙的取消订单

imn1

2017-05-21 14:04:05 +08:00

我一直想知道——
注册京东商城（北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司）同意的用户协议，是否也就把相关的个人信息也授权他们，可以使用到京东金融（北京方博资元信息科技有限公司）或京东集团其他子公司，用户协议里面只是写“京东网站”，这个概念很含糊

Arrowing

2017-05-21 14:41:28 +08:00

@l453798303 没换过号码，就是我根本不认识这个东西，就在订单里了

qui9090

2017-05-21 15:26:34 +08:00

之前有点击关注过这个商品么或者订阅降价通知？订阅降价通知的时候有个选项就是降价就替你下单了。

boter

2017-05-21 15:55:42 +08:00

是不是关注过订阅降价，或者到货通知
都有帮助下单的选项

popok

2017-05-21 16:24:02 +08:00 via iPhone

可能是某个客服操作的时候搞错了，用户编号输错了，问题不打。
以京东的售后态度，就算自动用白条付款了，也能轻松解决的。
自从和京东售后接触几次后，路转粉，各种信任

yanhejihe

2017-05-21 17:15:58 +08:00

这里面有猫腻，不过我不认为是京东官方所为。

nicevar

2017-05-21 17:24:35 +08:00 via iPhone

也有可能手机没锁放口袋里蹭的

honeycomb

2017-05-21 17:45:10 +08:00 via Android

京东账号有一些严重问题：
1，没有两步验证机制
2，没有账号注销能力
3，没有导出数据的能力

shawndut

2017-05-21 17:50:37 +08:00

@honeycomb 根据我的白条在我手机在我身边，邮箱密码没人知道的情况下被盗刷，我觉得你说的是真的

zjyd

2017-05-21 17:52:51 +08:00

我遇到过这个情况，是京东金融部门干的。
之前买过两台电视机，因为限购，用同学账号也下了一单，大概一年了吧，账号里面自动下了两个电视保险的订单（同学的账号也同样），貌似有接到客服电话，说自动在你的账号下了一个订单，要的话就去付款，不要的话等它自动取消就行。投诉应该没用，这本来就是有计划的销售活动。。。
http://i4.buimg.com/588926/ec835c8e6de34495.png

Arrowing

2017-05-21 21:02:01 +08:00 via Android

@zjyd 对，应该和我这个一样的，但是我没收到电话，太坑爹了！

Arrowing

2017-05-21 21:05:00 +08:00 via Android

@popok 我倒愿意相信是这样咯，找他们，他们都不帮我取消的😂

ty89

2017-05-21 22:12:34 +08:00

要是能自动送杯奶茶的话，我觉得没问题

TopX

2017-05-21 23:31:17 +08:00

@crytis
我前阵子买显卡后也接到这个电话，感觉不正常，没理会

akuramatata

2017-05-21 23:42:57 +08:00

的确是京东官方的一个叫"京东金融"的部门做的。

当时在我买了洗衣机的半年后打过来，说这款洗衣机很多用户反馈用久了就出毛病，建议我加保，我说考虑一下就挂了，然后京东就帮我弄了个保修订单，经常催我付款，最后我说我不会要的了，之后就没再收到他们的电话了。

glume

2017-05-22 08:55:31 +08:00

京东早变了，现在的售后都是厂家。不象以前了。

虽然需要挑选和建立信任，不过我越来越觉得小淘宝更体贴。

zqiyun

2017-05-22 08:57:49 +08:00

其他不说，随便在用户的账户生成订单这种就不正规。

Arrowing

2017-05-22 08:59:49 +08:00 via Android

@akuramatata 这也行？强行推销

Arrowing

2017-05-22 09:02:22 +08:00 via Android

@glume 淘宝现在买的少，也不是不可以考虑

Arrowing

2017-05-22 09:02:41 +08:00 via Android

@zqiyun 是啊，希望京东能够整改

how2ex

2017-05-23 11:54:12 +08:00

账号被盗了吧