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johnwayne
V2EX  ›  Apple

在某东买了 macbook air,激活后就不能享受 14 天无理由退换货了?

  •  
  •   johnwayne · 2017-06-05 13:45:27 +08:00 · 8646 次点击
    这是一个创建于 961 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    朋友在某东买了 macbook air,现在想换 pro, 不过不小心登录了 apple id, 激活了序列号。

    跟京东客服沟通后,表示不能退换,请问各位大大这种情况有解不?

    73 回复  |  直到 2017-06-07 10:06:17 +08:00
    jugelizi
        1
    jugelizi   2017-06-05 13:51:43 +08:00
    你激活了只能二手卖了呀
    sudoz
        2
    sudoz   2017-06-05 13:53:02 +08:00
    你先说为什么想换?
    EagleB
        3
    EagleB   2017-06-05 13:55:04 +08:00
    无解,售后说的很明白。想换 pro,这个就二手出了,不会亏太多。
    popok
        4
    popok   2017-06-05 13:57:36 +08:00 via iPhone
    iphone 也一样
    derrick1
        5
    derrick1   2017-06-05 14:00:13 +08:00
    iPad 也一样, 记得在详情页有很明显的标识, 激活后不能享受无理由退换货
    johnwayne
        6
    johnwayne   2017-06-05 14:01:10 +08:00
    @sudoz

    朋友不太懂苹果系列的差异,至于想换,只有一个理由:嫌弃 air 的屏幕呗~
    shalk
        7
    shalk   2017-06-05 14:03:21 +08:00
    激活了是不是就开始记录保修了
    byuan04
        8
    byuan04   2017-06-05 14:05:51 +08:00
    已激活的 apple 不支持七天无理由退货, 请您确认需求后再激活使用

    简介里第一行大字....
    johnwayne
        9
    johnwayne   2017-06-05 14:09:20 +08:00
    刚去咨询和确认过了,苹果官网无论是否激活,都可以享受 14 天无理由退换货。
    但京东属于第三方不一样,所以京东也在详情页标明了激活就不可以退换货了,至于原因,是苹果不为京东消化此类退换货产品。所以好像无解了。

    所以二手出,有人要不,发票一律齐全,刚拆机。
    helloSwift
        10
    helloSwift   2017-06-05 14:10:24 +08:00
    是的,京东的 Apple 产品都有这句话,激活了不能退,只能换或者修




    前两天准备搞个 se,拿到手看到实在太小了,没法忍的小,屏幕小,屏占比低。没激活,退了,很顺利


    你只能卖二手了
    HLT
        11
    HLT   2017-06-05 14:16:02 +08:00
    这就跟避孕套一样,都戴上了,你说要退?
    tagtag
        12
    tagtag   2017-06-05 14:16:15 +08:00
    京东也没办法,激活了就没法二次销售了,苹果自己是能重置激活状态的
    johnwayne
        13
    johnwayne   2017-06-05 14:16:27 +08:00
    @helloSwift 可以换?换也行啊
    whileFalse
        14
    whileFalse   2017-06-05 14:44:10 +08:00
    @tagtag 苹果自己也不会当新的卖了。
    helloSwift
        15
    helloSwift   2017-06-05 14:52:08 +08:00
    @johnwayne 换是指有质量问题,只能换同类型号的产品,对你来说只能换 air,但是你这是想买 pro,所以没办法啊
    mooncakejs
        16
    mooncakejs   2017-06-05 15:56:40 +08:00
    这是一个 bug,以后任何东西都可以加上激活后不可退货。 这样消费就被绕过去了。
    Tink
        17
    Tink   2017-06-05 16:00:10 +08:00 via iPhone
    @mooncakejs 别的东西没法判断有没有激活
    mooncakejs
        18
    mooncakejs   2017-06-05 16:02:56 +08:00
    @Tink 有什么不好判断的, 电子类就不说了,太简单。就算常用物品, 包装设计个卡扣,拆开了就不能退换。
    Tink
        19
    Tink   2017-06-05 16:05:44 +08:00 via iPhone
    @mooncakejs 现在除了苹果的能查出来,别的还没见到过能不能确定激活的
    Tokin
        20
    Tokin   2017-06-05 16:09:35 +08:00
    @mooncakejs 一加是这样啊,好像很多手机都是这样。
    大学室友买过一加手机一代,买来之后觉得摄像很渣,想退,客服说拆了盒子影响二次销售,无法退换,只接受质量问题退换,然后让去授权维修点去检测,啥问题都没检测出来,总之就是不让退。
    mooncakejs
        21
    mooncakejs   2017-06-05 16:27:37 +08:00
    @Tink 真是呵呵了,这个太好确定了,不存在一丁点难度,激活的时候像服务器发个信息的事情,发过就算激活了。 非电子产品,要么防伪标签,要么就是打开拆包卡扣。
    yanhejihe
        22
    yanhejihe   2017-06-05 17:19:45 +08:00
    价格多少,有兴趣
    murmur
        23
    murmur   2017-06-05 17:20:55 +08:00
    不过不小心登录了 apple id ?
    这不是不小心的问题吧
    Light3
        24
    Light3   2017-06-05 17:22:07 +08:00
    第三方的所有电子产品有激活的都不能!!..
    如果不是京东买的可以换.
    所以出二手把.没跑了
    emberzhang
        25
    emberzhang   2017-06-05 18:36:12 +08:00 via iPhone
    霸王条款。这样所有厂商都可以随便搞个所谓的激活机制,就可以堂而皇之的除了官网,其他所有网购渠道都不退货了
    byuan04
        26
    byuan04   2017-06-05 18:44:17 +08:00
    @emberzhang 这已经不算霸王条款了, 我在天猫索尼旗舰店, 耳机开机听了一下, 客服说已经使用过对价值影响很大, 不让退了...
    aold619
        27
    aold619   2017-06-05 18:53:01 +08:00 via Android
    其他品牌也是啊,比如不能激活 office …
    zhuziyi
        28
    zhuziyi   2017-06-05 18:56:51 +08:00 via iPhone
    @HLT 这个比喻不对,也许真可以退。
    zhangneww
        29
    zhangneww   2017-06-05 18:57:46 +08:00
    @emberzhang 激活后官网能退?
    emberzhang
        30
    emberzhang   2017-06-05 20:08:59 +08:00 via iPhone
    @zhangneww 苹果官网 14 天都能退,很多人包括我在内用了好几天才退的,你该不会以为大家都不登录 icloud 和 appstore 吧
    emberzhang
        31
    emberzhang   2017-06-05 20:12:14 +08:00 via iPhone
    @byuan04 小米官网买过耳机,拆完第二天退了,不过小米没苹果豪气,退货要自己垫运费寄回去,然后打电话来问退货原因,如果走 7 天无理由的话是不报销运费的,当然这可以理解。
    20015jjw
        32
    20015jjw   2017-06-05 20:44:24 +08:00 via Android
    国内这么 6 的吗 美帝都随便用啊
    nicevar
        33
    nicevar   2017-06-05 21:10:12 +08:00 via iPhone
    都想激活退货,又不想买到二手货,哪有这么好的事
    lln133208
        34
    lln133208   2017-06-05 22:10:19 +08:00
    除了苹果官方渠道买的,其他渠道激活之后都无法无理由退换了
    liujiantao
        35
    liujiantao   2017-06-05 22:44:31 +08:00 via iPhone
    官方渠道是 14 天退换的,当初买 pro 的时候 Apple Store 的小哥哥说的,但是用无理由退货的客户不被苹果欢迎,具体会怎么样我也不知道,所以,你这个情况没办法了
    puras
        36
    puras   2017-06-05 23:05:05 +08:00
    之前官网买的 iPhone6s Plus,到手一周后无故送机,打客服,客服建议退货,重新购买,理由是换的话,标识会不一样,然后等的周期还长,如果想退,可以随时电话。
    然而在京东买的 iMac,激活之后。。。呵呵。
    SourceMan
        37
    SourceMan   2017-06-05 23:07:57 +08:00 via iPhone
    杠杠杠,投诉 315,投诉消费者协会,微博 at 大 v
    这样下来肯定是可以退货的
    wu181184
        38
    wu181184   2017-06-05 23:17:08 +08:00
    可以退的,前提是你买的机器真的出了问题。
    双十一的时候京东上买了个 pro,有个按键按下去声音很大,好像有东西卡主了,就给我退了,处理很快,态度也很好,退后还跟我打电话,说需不需要 apple care
    realpg
        39
    realpg   2017-06-06 00:51:23 +08:00
    如果质量问题,可以退换,而且很容易操作,只要是明显故障,或者干脆你找附近授权维修鉴定一下确实算是故障即可。

    因为京东不是苹果自身,已经激活的机器不能很轻松的直接变成未激活状态,还得走各种复杂流程返给苹果,否则就八折了……
    johnwayne
        40
    johnwayne   2017-06-06 00:53:02 +08:00
    @yanhejihe 京东 618 活动价 7400 买的,再给你便宜 500 可以不?
    realpg
        41
    realpg   2017-06-06 00:53:45 +08:00
    @20015jjw #32
    美帝你在 walmart 买的你确定激活后还能无理由退货?

    @Tokin #20
    二手东只要不是 iphone,7 天内随便怎么用基本都能退……


    @SourceMan #37
    你这是要奉行按闹分配的天朝特色分配制度了?
    realpg
        42
    realpg   2017-06-06 00:58:39 +08:00
    @mooncakejs #16

    又不是京东不爱给你退换货……
    强行甩锅给经销商没意思

    以京东的渠道量,基本上其他所有品牌手机管他坏没坏,只要京东提坏了,不需要任何鉴定,就能丢回给制造商……

    苹果京东惹不起而已,根本不吃京东的回流货。
    BXIA
        43
    BXIA   2017-06-06 01:02:36 +08:00 via iPhone
    @20015jjw 只有 Apple store 随便退,你去 best buy 一样的
    mooncakejs
        44
    mooncakejs   2017-06-06 01:10:18 +08:00 via iPhone
    @realpg 和渠道量有什么关系,苹果在华最大的销量肯定不是自营的 store。
    realpg
        45
    realpg   2017-06-06 01:13:34 +08:00
    @mooncakejs #44
    苹果牛逼不鸟京东而已……
    mooncakejs
        46
    mooncakejs   2017-06-06 01:18:10 +08:00 via iPhone
    @realpg 我觉得 jd 的货源有问题,不然就是苹果欠消协收拾。
    realpg
        47
    realpg   2017-06-06 01:20:47 +08:00
    @mooncakejs #46
    并不是。其实是京东欺负其他供货商。
    因为七天无理由退换货,本意并不是让你试用电子产品,还是要保持可二次销售。
    但是以我在京东的经历,京东对于非苹果的产品对厂家的优势太大。
    苹果可以对京东说,就这政策,爱卖卖,不卖滚;其他厂商哪敢……京东才是渠道大爷。

    另外,京东自身就是苹果国内第二大的分销商。
    20015jjw
        48
    20015jjw   2017-06-06 01:37:06 +08:00 via Android
    @BXIA
    @realpg 我就在 bb 学生价买的第一代 nmb 用了一个月退的啊 elite member 一个月退款期限...
    mooncakejs
        49
    mooncakejs   2017-06-06 01:38:02 +08:00 via iPhone
    @realpg 我觉得是欺负消费者,jd 和苹果没有什么谈不拢的,谈不了就加钱,可是 jd 不愿意放弃价格优势。 作为消费者,如果碰到这个情况,最好的办法就是拿着消法怼。
    realpg
        50
    realpg   2017-06-06 01:42:42 +08:00
    @mooncakejs #49
    加钱也没用……
    苹果压根不收非自营渠道的无故障激活机……爱谁谁
    meteor2013
        51
    meteor2013   2017-06-06 01:46:26 +08:00
    二手——————>东!!!!
    ThinkCenter
        52
    ThinkCenter   2017-06-06 02:50:45 +08:00
    二手东原来就是这么来的。。。
    Sagiri
        53
    Sagiri   2017-06-06 03:17:01 +08:00
    二手东原来是这么来的
    难怪我老是收到疑似二手货的东西
    支持京东不予退货
    mooncakejs
        54
    mooncakejs   2017-06-06 07:43:12 +08:00 via iPhone
    @realpg 加钱是个简单算法,5%的退货率,价格+5%,jd 就不亏
    t2doo
        55
    t2doo   2017-06-06 08:49:54 +08:00
    终于看到写全 macbook air 的楼主啦,光写 mac air 的都得有多懒~笑哭
    P99LrYZVkZkg
        56
    P99LrYZVkZkg   2017-06-06 09:00:59 +08:00
    你都激活了,还要退货?你让谁买一个二手的?
    Sh888
        57
    Sh888   2017-06-06 09:20:07 +08:00   ♥ 1
    一般不想清楚就买,买了又很龟毛的这批人,也是最大声指责二手东的那批人。
    yghack
        58
    yghack   2017-06-06 09:26:07 +08:00
    这次必须支持京东
    这件事情京东做的没错
    choury
        59
    choury   2017-06-06 09:40:25 +08:00 via Android
    @mooncakejs 所以这不怪苹果霸王条款,怪京东喽?
    HLT
        60
    HLT   2017-06-06 09:40:48 +08:00
    @zhuziyi 知道吗,很多电商 比如唯品会,内裤 买来穿过与否 都是不可以退货的!
    Livin1991
        61
    Livin1991   2017-06-06 09:55:02 +08:00
    电子用品激活肯定不给退把 这很正常
    fulvaz
        62
    fulvaz   2017-06-06 09:59:26 +08:00
    “不小心”?
    net200
        63
    net200   2017-06-06 10:15:45 +08:00 via iPad
    肯定不能退啊,激活了你让老刘自己拿回家用吗
    sm0king
        64
    sm0king   2017-06-06 11:13:44 +08:00
    @realpg 点子产品都不退吧,我遇到几次了,都不退。
    mrlawrence
        65
    mrlawrence   2017-06-06 11:14:56 +08:00
    @mooncakejs 新消法有规定,锤子新出的手机也是激活不可无理由退。
    @SourceMan 你可以试试投诉 315 问一下新消法,顺带工作人员有空会给你普及一下法律知识。
    realpg
        66
    realpg   2017-06-06 11:16:18 +08:00
    @sm0king #64
    二手东七天无理由退过超过 1000 次的飘过……
    没多打 0 ……大部分都使用过
    mooncakejs
        67
    mooncakejs   2017-06-06 11:17:34 +08:00
    @choury 你作为京东的消费者,有问题当然找京东,苹果的问题是京东要解决的。
    quicknight
        68
    quicknight   2017-06-06 11:18:09 +08:00
    所有的电子产品开封后都应该当二手处理,一个“想换 pro ”就无条件退货,也就狗京这种宽松政策才让各种开封产品横行。
    myangelove
        69
    myangelove   2017-06-06 16:52:14 +08:00
    这次我必须支持京东。
    现在我才知道“二手东”是这么来的。
    CSwater
        70
    CSwater   2017-06-06 19:43:59 +08:00
    @myangelove 同意,一路看下来,可真是心凉,很有可能绝大部分的售后资源都集中到了这小部分人身上了,谈何提高售后服务质量。
    NCR
        71
    NCR   2017-06-07 08:59:05 +08:00
    @emberzhang 分得清官网和渠道的区别吗
    emberzhang
        72
    emberzhang   2017-06-07 09:46:07 +08:00 via iPhone
    @liujiantao 有些品牌官网退货页面要选退货理由。但苹果中国官网买的东西我也退过好几次了,根本不问什么理由的好吧……直接点了退货就显示等快递上门收了......后面也不会有客服打电话问退货原因,直接退款就到账了
    emberzhang
        73
    emberzhang   2017-06-07 10:06:17 +08:00 via iPhone
    @NCR 不觉得消费者有义务分清,天猫苹果旗舰店算官网还是渠道?我当然知道中国这个环境下苹果和京东都有苦衷,价格不一样导致服务有差异也正常,但这不代表之前苹果搞个所谓的账号激活京东就拒绝 7 天无理由不是霸王条款,虽然是针对恶意换新的贩子,但普通消费者实际上被牵连。
    当然今年 1 月之后这个所谓激活不能退的条款被工商总局合法化了。但现在这个条款也是暂行办法,这样下去什么厂商都能搞个账号激活,吸尘器厂商也能加个芯片液晶板要你激活才能用,那七天无理由就名存实亡了
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