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V2EX 提问指南
Jacky001
V2EX  ›  问与答

京东的神逻辑

  •  
  •   Jacky001 · 2017-07-16 20:49:30 +08:00 · 3089 次点击
    这是一个创建于 2412 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

    早上 11 点 40 的样子买了京东的东西

    本来按常规是早上 11 点前下单,下午能送到,超过 11 点后,在第二天才能收到,

    但在配送的那个选项,里面有一个可以选择今天晚上指定时间到,但需要额外付费,就额外付钱

    但可惜他们到现在没有送到,在线联系了下客服,客服告诉我说天气太热,他们仓库爆仓了,快递员很辛苦什么的,反正是这类的话

    其实我能理解天气热,快递员辛苦,但我觉得京东既然做不到,今晚不能准时给我配送,起码把我额外支付的快递费给退给我吧?

    这种情况,我该去哪里投诉?

    10 条回复    2017-07-17 08:54:38 +08:00
    oh
        1
    oh  
       2017-07-16 21:03:31 +08:00
    客服在跟你说 “天气太热,他们仓库爆仓了,快递员很辛苦什么的,反正是这类的话” 之后,你有没有跟客服提出把额外的运费退给你呢?客服有没有提议给你补多少京豆之类的呢?

    既然都找客服了,当然是找客服投诉啊,京东客服那么好调戏的
    Jacky001
        2
    Jacky001  
    OP
       2017-07-16 21:10:47 +08:00
    @oh 我自然是问过他们这些,他一直和我找上面接口,我才想去其他地方投诉
    bingxx
        3
    bingxx  
       2017-07-16 21:25:41 +08:00
    @Jacky001 我之前有一单, 不能准时派送. 订单完成后, 多出的快递费会自动退回到余额中.
    bkmi
        4
    bkmi  
       2017-07-16 21:30:16 +08:00
    很正常的逻辑,退邮费就行了
    mogutouer
        5
    mogutouer  
       2017-07-16 21:52:02 +08:00
    你选晚上的时候有没有注意下面一行小字点开之后是个协议?
    jianqun
        6
    jianqun  
       2017-07-17 00:15:22 +08:00
    可以要求退运费以及按惯例赔 2000 京豆。
    aheadlead
        7
    aheadlead  
       2017-07-17 01:02:35 +08:00
    这个逻辑还算正常吧
    只是处理不太好
    Havee
        8
    Havee  
       2017-07-17 08:28:21 +08:00
    貌似赤裸裸的要求 2000 京豆,会黑号
    你应该不停的扯,说今晚送不到,对你的生活造成多么重大的影响,让客服主动给你赔京豆...我记得每个京东客服都有几千京豆的自主权。
    lxrmido
        9
    lxrmido  
       2017-07-17 08:53:31 +08:00
    是准时达吧……
    没按照指定时间到的话,是会退回多余的六块钱的
    k9982874
        10
    k9982874  
       2017-07-17 08:54:38 +08:00 via iPhone
    这是标准的踢皮球套路,撸主太好应付。这收的钱我当然找你为什么找别人?
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