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1. 10010 电话换套餐, 被拒绝
2. 10015 投诉, 选升级投诉要求转套餐, 拒绝. (投诉时问我怎么知道可以转, 我直接说晚上很多都转成功了, 就打电话过来要求转移套餐)
3. 工信部投诉 (模版如下)
投诉地址: http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
中国联通运营商推出[梦想 e 卡]套餐。作为中国联通运营商的老用户，在 2017 年 10 月 17 日拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的 16 元自由组合套餐转到 梦想 e 卡 套餐，但都被告知“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝为老用户提供转此套餐服务。
根据 2006 年 9 月 30 日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔 2006 〕 630 号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对北京（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。
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时间线:
2017 年 10 月 17 日电话联系客服.
2017 年 10 月 17 日工信部投诉.
2017 年 10 月 20 日得到联通回复并且给与办理梦想 e 卡套餐. 月底前短信通知办理结果, 并下月生效.
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感谢 https://www.v2ex.com/t/397949
2. 10015 投诉, 选升级投诉要求转套餐, 拒绝. (投诉时问我怎么知道可以转, 我直接说晚上很多都转成功了, 就打电话过来要求转移套餐)
3. 工信部投诉 (模版如下)
投诉地址: http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/
中国联通运营商推出[梦想 e 卡]套餐。作为中国联通运营商的老用户，在 2017 年 10 月 17 日拨打客服电话请求办理转套餐业务，希望从当前的 16 元自由组合套餐转到 梦想 e 卡 套餐，但都被告知“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝为老用户提供转此套餐服务。
根据 2006 年 9 月 30 日信息产业部下发的《信息产业部关于保障移动电话用户资费方案选择权的通知》（信部清〔 2006 〕 630 号）通知的第二条，在同一移动电话归属地内（俗称“移动电话本地网”），移动通信企业应保证本企业同一网络的原有用户，可以在不改变号码的情况下，自主选择使用本企业的所有资费方案（已停止发展用户的除外），请求工信部依据《中华人民共和国电信条例》等法律法规对北京（归属地）分公司进行进一步处理，同时协助办理转套餐业务。谢谢。
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时间线:
2017 年 10 月 17 日电话联系客服.
2017 年 10 月 17 日工信部投诉.
2017 年 10 月 20 日得到联通回复并且给与办理梦想 e 卡套餐. 月底前短信通知办理结果, 并下月生效.
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感谢 https://www.v2ex.com/t/397949
第 1 条附言 · 2017-10-20 18:10:54 +08:00
2017/10/20 18:10 收到短信提示办理成功!
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gongzili456 2017-10-20 22:32:05 +08:00
所以现在是不在售卖期了吗？
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touzi OP @gongzili456 好像是 20 日售卖期到期, 但是我昨天看到 v 友说联通还在卖. 今天又有 v 有 @我说联通客服说停止售卖了, 建议要换的还是走我这套程序试试.
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victoryss 2017-10-22 20:48:54 +08:00
我也跟着 ver 投诉一波
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cxl008 2017-10-23 11:02:12 +08:00
还有一年合约。。怎么破
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crytis 2017-10-24 10:35:58 +08:00
今天打了客服 客服说可以记录一下 ~~等待结果
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