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移动联通电信老用户换套餐方法

  shitailongshenxu · 2017-10-16 11:18:08 +08:00用 Android 发布 · 64941 次点击
这是一个创建于 398 天前的主题,其中的信息可能已经有所发展或是发生改变。

如今移动联通电信三家运营商竞争越来越激烈,三大运营商纷纷推出各种优惠的流量套餐来拉拢新用户。

可是这些新推出的优惠套餐,都是只限新用户办理,老用户去升级新套餐,三家运都会有各种借口拒绝。

难道遇到这样的霸王条款我们除了重新办理一个新卡之外就没有别的办法了吗?下面教你一招!


这个方法的原理是根据工信部在 2006 年 9 月 30 日出台的一个文件,即〔 2006 〕 630 号文件中

第二条要求三大电信运营商:

在同一移动电话归属地内,可以在不改变号码的情况下,自主选择使用本企业的所有资费方案。

有了这个文件的支持,我们可以理直气壮的要求三大运营商把我们的旧套餐更换为我们想要的新套餐。

详细操作如下:

1、

首先拨打对应运营商的客服电话( 10086,10010,10000 ),提出要求更换成你想要办理的新套餐

不出意外的话你收到的答复肯定是:非常抱歉只能新用户办理,没关系,那我们继续进行第二步。

2、

继续拨打客服电话( 10086,10010,10000 ),这次是转投诉。

估计运营商客服的回答还是:非常抱歉,老用户不能办理,投诉也没有用,那我们继续进行第三步。

3、

打开: http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cms/shensus/ 直接投诉运营商,内容简要概括

说已经与通信运营商沟通过数次,但是都被“老用户不能办理新套餐”的理由拒绝

然后按照这个模板自由发挥: https://pan.baidu.com/s/1nv9QJCt

4、等待运营商回访电话

5、回访电话一般都是告知转套餐正在处理

6、转套餐成功

7、工信部还会有个电话回访确认是否已经协商解决

按照这样操作,一般都可以成功更换套餐的,想要换套餐的赶紧来试一试!不闹根本没法解决。

166 回复  |  直到 2018-03-05 17:12:34 +08:00
1  2  
    101
leeg810312   2017-10-17 22:18:39 +08:00 via Android
简单说一要没合约协议,二看各地运营商抵抗力度,三必须是运营商自己的套餐,转虚拟运营商套餐是不行的
    102
cruisehu   2017-10-17 22:55:28 +08:00
@asdwddd 什么时候投诉的。。表示北京联通 10010、10015、工信部都试了没有用。。
    103
cappuccinos   2017-10-17 22:59:48 +08:00 via iPhone
北京联通🐂
    104
cappuccinos   2017-10-17 23:00:00 +08:00 via iPhone
我想转网
    105
bitqiang   2017-10-17 23:52:14 +08:00 via Android
@huang5587783 南宁移动你换成什么了?
    106
huang5587783   2017-10-18 00:06:51 +08:00 via iPhone
@bitqiang 98 无限量套餐
    107
lsdk91   2017-10-18 07:03:36 +08:00
你真是个无赖,今年我用这方法赚了电信 90 块钱,
    108
origin0   2017-10-18 07:46:37 +08:00 via Android
mark
    109
q99103248   2017-10-18 09:37:31 +08:00 via Android
话说,移动的卡有什么合作套餐么,类似于大宝卡之类的。现在异地用老卡,流量真心贵
    110
Yugr   2017-10-18 09:40:48 +08:00
我打 10010 告诉我 工行 E 卡 大王卡 这种套餐 是要他们合作的号码池里的号码才行 98 的冰淇淋 属于 3g 卡的套餐 可以去营业厅 销号然后弄
    111
hahamy   2017-10-18 10:10:15 +08:00
@Redline2017 有进展没?我得到的答复跟你一样,也是长沙联通,今天转 10015 投诉了,等结果
    112
xuxiaocool   2017-10-18 12:01:24 +08:00
@cruisehu 我曹,北京联通这么牛逼,到工信部都不让转?
我刚提交投诉申请。
    113
cruisehu   2017-10-18 12:06:15 +08:00
@xuxiaocool 是啊,不知道上面那位是什么时候转的百度神卡 @asdwddd
    114
jankerli   2017-10-18 14:58:59 +08:00
回复下进展情况:
2011 年广东深圳联通老用户,昨天电话 10010,10015,今天中午给我电话回复,说我的号码是 3G 套餐,需要取消所有合约,然后升级到全国 4G 套餐,下个月再打电话申请转蚂蚁大宝卡。现人在外省,托朋友这两天帮我在深圳取消合约再升级全国 4G 套餐,下个月再电话试试看。为什么我的这么麻烦?囧~~~
@FollowHeart
@Nick
    115
jankerli   2017-10-18 15:11:50 +08:00
再回复下进展情况:
客服已经帮我把所有合约取消并已转全国 4G 套餐,下个月生效,唯有等下个月再申请转蚂蚁大宝卡了 o(╯□╰)o
    116
jankerli   2017-10-18 17:08:18 +08:00
已收到联通回复:
尊敬的用户您好:关于您反映的办理转全国套餐 76 元已办理成功,次月生效,建议 11 月可致电 10010 办理转蚂蚁大宝卡业务,12 月生效感谢您的支持,深圳联通
    117
haoyu0023   2017-10-18 18:04:58 +08:00
@jankerli 我可以这么理解—— 3G 用户可不换号转大宝卡了?
    118
shitailongshenxu   2017-10-18 18:18:14 +08:00 via Android
@dbw9580 肯定了。
    119
jankerli   2017-10-18 18:59:10 +08:00
@haoyu0023 是的,就是为了保号换套餐。
    120
madman43   2017-10-18 21:25:47 +08:00
@Redline2017 我也是啊,我是四川联通,他给我的第二种方法就是这个,把我的号码销户,然后放入网厅里,自己去抢注。简直扯淡
    121
madman43   2017-10-18 21:30:43 +08:00
今天去试了下这个方法,先给 10010 打电话表示我要转成哔哩哔哩 22 卡套餐,结果被告知老用户不能办理,后来给 10015 投诉了解情况后转接给了我电话所在地的联通服务中心,然后同样被告知不能办理,无奈投诉到工信部后几小时后接到联通 10010 电话,被告知可以转成哔哩哔哩 22 卡套餐,但是特权不能享受如(哔哩哔哩客户端免流,一元购买 500MB 流量这些特权没有),还要写一份放弃权益同意书,第二种方法就是注销我的好号码,然后放入网厅号池里,自己抢注该号码注册才能享有 22 卡套餐全部业务。
    122
ssxywly   2017-10-19 06:42:33 +08:00 via Android
@madman43 四川联通我问了是那些新用户特权无法享受,正常特权可以,月底更改有。
    123
yaoxuwang   2017-10-19 09:08:30 +08:00
北京联通,无合约,有没有同学试过的?想转成最低的日租卡待机
    124
jasonkxs   2017-10-20 10:16:22 +08:00
有北京用户转成功的吗
    125
jasonkxs   2017-10-20 10:34:34 +08:00
有没有大宝卡转腾讯大王卡 成功的?
    126
ssxywly   2017-10-20 15:24:40 +08:00 via Android
@madman43 我从 22 卡改到了腾讯大王卡,手机营业厅上显示了那些特权
    127
madman43   2017-10-20 15:35:13 +08:00 via iPhone
@ssxywly 新用户特权我要不要都无所谓,我不知道 10010 他们懂不懂这个,他们说的 bilibili 套餐五大特权享受不到,我让他说什么五大特权里面都没包括视频免流和 1 元 500m 购买流量,可后来他们说这些也不能享受,
    128
madman43   2017-10-20 15:36:28 +08:00 via iPhone
@ssxywly 噢,你之后更改的大王卡套餐是直接打 10010 他们就给办理吗
    129
ferrati   2017-10-20 15:37:23 +08:00
大连移动表示可以转卡,但是需要预存 500 话费
    130
CerealKiller   2017-10-21 10:25:44 +08:00   ♥ 1
广东联通 谁推荐一个流量 2-6G 左右 然后月租 100 以内的套餐啊
    131
cruisehu   2017-10-21 12:11:33 +08:00
@jankerli 同在外省,想请问后来是朋友帮忙还是电话客户帮忙取消之前的 3G 套餐的?
    132
dot   2017-10-21 14:59:29 +08:00
在云南,打 10015 说系统在改造,下个月上线后才能变更套餐,让下个月再自己打进去。
    133
dot   2017-10-21 15:02:00 +08:00
刚提交了工信部投诉,给 10015 威胁都没用,只好真的提交投诉了。
    134
wanderz   2017-10-21 17:28:30 +08:00 via Android
想知道又没有电信转大鱼卡成功的
    135
jankerli   2017-10-21 17:58:40 +08:00
@cruisehu 客服直接帮忙取消了以前的合约
    136
wanderer   2017-10-22 21:29:40 +08:00
@asdwddd 百度圣卡几步操作完成的?
    137
loser   2017-10-23 13:44:01 +08:00
马克一下,这个好啊!
    138
760974873   2017-10-23 19:38:44 +08:00
@CerealKiller 很多啊,比如青春套餐
    139
yingfengi   2017-10-25 12:44:15 +08:00 via Android
@Redline2017 号码放出来好像要等半年
    140
q397064399   2017-10-25 18:04:44 +08:00
10010 湖南联通,打过去说要更换套餐,直接就给登记了,是不是忽悠?
    141
utom   2017-10-25 23:24:38 +08:00
北京联通成功了
    142
utom   2017-10-25 23:26:43 +08:00
北京成功转成腾讯大王卡, 但是不能享受新用户充 50 送 50 的活动
    143
wenyucong   2017-10-26 17:35:08 +08:00
我也是 2011 年深圳联通 4G 套餐,打电话申请转蚂蚁大宝套餐,说要专人联系我,要等 8 小时,结果已经等 3 天了,打电话催促就说正在处理,现在是不是在拖着等政策发布?@jankerli 你的成功了没有。
    144
jankerli   2017-10-26 17:38:01 +08:00
@wenyucong 我的是 3G 套餐,客服说让我先转 4G 套餐,然后才能转大宝卡。所以我要等 11 月份再打电话才知道成没成功。

这是深圳联通发我的短信:
尊敬的用户您好:关于您反映的办理转全国套餐 76 元已办理成功,次月生效,建议 11 月可致电 10010 办理转蚂蚁大宝卡业务,12 月生效感谢您的支持,深圳联通
    145
yjxjn   2017-10-26 20:52:41 +08:00
有谁试过辽宁联通??
    146
yjxjn   2017-10-26 20:53:28 +08:00
@ferrati 大连联通我打了 2 次都表示不行。。我给工信部写邮件了。。。。MacBook,无法提交申诉,只能考邮件方式了。
    147
wenyucong   2017-10-27 09:23:36 +08:00
@jankerli 看情况我的是成功了
    148
wenyucong   2017-10-27 09:25:34 +08:00
@jankerli 温馨提示:您于 2017 年 10 月 26 日申请的 [蚂蚁大宝卡] 已办理成功,生效时间 [11 月 01 日] ,祝您使用愉快!点击进入 wap.10010.com 查询详情。
    149
s5s5   2017-10-27 10:12:29 +08:00
谢谢楼主,联通说我已经有张大王卡,竟然不给我老卡转!
    150
zhpjy   2017-10-27 11:23:54 +08:00
谢谢楼主 浙江联通 转 蚂蚁小宝+卡 成功。
在第二步向运营商投诉的时候,提到了这个规定,第二天打电话过来就同意给我办理了。
    151
Sirus   2017-10-27 14:57:17 +08:00
上海联通办 33 卡 没有免流特权。。。
    152
foreverqh   2017-10-31 14:48:33 +08:00
上海移动老用户有没有转「小魔卡」套餐成功的?被告知系统改造要到 18 年 4 月才有机会转。。。
    153
speembz   2017-11-02 20:03:19 +08:00
广州电信转阿里鱼卡成功!谢谢楼主
    154
nfroot   2017-11-02 20:46:08 +08:00
@speembz 成功秘诀是什么 0 0 ! 我现在好想换
    155
jason19659   2017-11-03 10:58:36 +08:00
@speembz #153 去营业厅了吗
    156
speembz   2017-11-03 14:29:34 +08:00
@nfroot 一样的套路
打人工服务 不行
打投诉服务 不行
然后按模板在工信部投诉 几个工作日处理
接到电话确认一些信息 下个月生效


@jason19659 不用去 下个月生效
    157
jerommix   2017-11-06 15:10:26 +08:00
成功怼了辽宁移动。
    158
Heroy   2017-11-14 10:44:28 +08:00
已成功更改套餐,感谢 @shitailongshenxu

尊敬的客户,您已成功取消乐享 4G201609 39 元-主套餐,自 2017 年 11 月 30 日 起生效;查询详情请登录网厅 www.189.cn 或"电信营业厅"欢 go 客户端 http://wapzt.189.cn/c57995af 或关注微信“中国电信重庆客服”公众帐号。中国电信

尊敬的客户,您已成功办理大鱼卡套餐套餐及叠加包,使用 4G 终端、4G 卡即可 4G 上网,更享流量优惠;查询套餐详情请登录网厅 www.189.cn 或"电信营业厅"欢 go 客户端 http://wapzt.189.cn/c57995af 或关注微信“中国电信重庆客服”公众帐号。中国电信
    159
vh2h   2017-11-15 16:25:54 +08:00
@Heroy 你是电信卡?是必须现场办理还是电话客服直接帮你办好的?谢谢!
    160
Heroy   2017-11-15 19:28:32 +08:00   ♥ 1
@vh2h 电话客服。

主要流程:
1、打 10000>人工客服>提出转套餐需求>回复:老用户无法办理。挂机。
2、大 10000>人工客服>直接说要投诉>回复:转专员(有可能是现场就转专员,也有转专员不成功,转专员不成功就会告知等回访),被告知等回访电话。挂机。
3、回访电话过来(我的是在第二天商务 10 点左右打过来的),你再说你的需求。基本上这个时候就能改了。

我的就是这样的流程。
    161
vh2h   2017-11-15 21:47:35 +08:00
@Heroy 十分感谢,我是今天下午打给 10000 了,对方说转不了,我直接说要投诉,然后对方说等回访,希望明天回访时可以成功 :)
    162
cutexuxu   2017-11-16 12:48:53 +08:00
坐标上海,昨天微信联通官方客服,让我直接去营业厅办理,说上海暂时网上无法更换,营业厅可以。
    163
dlhn   362 天前
坐标福州,刚刚给电信打了电话,客服很爽快的就改成了支付宝流量红包套餐,次月生效
    164
sasukeseriya   360 天前
深圳电信,拨打 10000 人工客服,不可以转。
客户端询问有没有营业厅可以转,没有。要求转投诉处理
收到回访电话,仍不给转。
目前去工信部投诉了,等待结果中
    165
wanderer   314 天前
@sasukeseriya 有结果了没?
    166
wxcszh   258 天前
1  2  
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